陈春花：五问管理者

今天发生的一切几乎就是未来发生的一切，这意味着需要讨论的重要问题都改变。在“未来已来”的情况下，体现在管理上，我们需要重新思考五个难题。

春暖花开

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数字化时代最大的变化，就是未来和现在的时间差很短。

当巨大的信息量急速涌向我们，我们瞬间接收的信息都在变，这种不停变的节奏，使得未来和现在之间的时间差非常短，我们就会遇到很可怕的情况——今天发生的一切几乎就是未来发生的一切，这意味着需要讨论的重要问题都改变。

在“未来已来”的情况下，我们需要重新思考，体现在管理上，就是五个难题。

责任的边界在哪里？

时间的边界被打破之后，边界到底在哪里？这实际上成为了一个关键问题。

在管理中，我们很多时候需要厘清边界，最主要厘清的一个边界叫责任边界，责任边界不清楚一定没办法管理。

今天一切都在动态中，你会发现即使责任的边界也不是那么清楚。所以我有一句话给管理者——没人负责我负责，有人负责我配合。

在动态状态下，责任边界其实很难界定。一些流行的说法是要去掉KPI，从这个意义上讲，去掉KPI我们是接受的。

在一个动态的、责任边界不清晰的情况下，用KPI去做责任管理，僵化的KPI会使得人们不愿意去承担变化的、不稳定的部分，因为这部分的责任不清。

怎么看灰度管理？灰度管理其实是对高层管理者最重要的一个要求。对于高层管理者，要能协调各种复杂性，要能够包容，需要知道责任边界不清楚，你都要承担，不能说属于我的责任才承担。

 什么才是真正的驱动力量？

这个时代，是技术驱动吗？是需求驱动吗？是梦想驱动吗？可能很难回答。

以前，我们谈驱动力量是很明确的，比如说使命驱动，利益驱动，价值驱动。在做人力资源管理的时候，基本上会评价这三种驱动力量。

但是今天，把使命、价值跟利益都放进去，还是回答不了驱动力量的来源。因为我们现在处在一个变化和多维的环境中，我们遇到一个最大的挑战，就是影响的因素是多维的，甚至一些维度的影响因素，是想象不到的。

举个例子，比如说发现一个人突然辞职，你问他为什么？他说我今天不高兴。那找好工作没有，他说我没想。那辞职之后你决定干什么，他说也没想，就休息一下。

还有年轻人说，我最大的痛苦就是我不知道我的痛苦在哪里，或者他说我也没啥难的，但是就是觉得难。这些都是新生代的语言，你真不知道怎么回答他。

这时候，你会发现，找驱动他们的力量实际上很难。在管理中，如果找不到背后的驱动因素，很难推动管理。

新的生活方式什么样？

很多人问我，到底怎么理解商业，怎么理解市场？通俗的说法就是如何理解“生意”？

生意就是生活的意义——解释生活意义的产品，解释生活意义的商业模式，解释生活意义的技术。所以管理和经营，一定要回归到生活方式中，而今天新的生活方式的的确确呈现了。

很多传统企业之所以焦虑，很大程度上是因为不理解新生活是什么样。很多企业都说技术淘汰了它，其实技术只不过是今天生活方式中最重要的构成要素。

一切技术的目的是为了营造出人类舒适的“生活空间”，让我们的生活空间变得更加有意义，更加能够融入到可持续当中。

所以对很多企业来说，是他们离新的生活方式太远。新的生活方式呈现出来，商业模式、管理模式和沟通模式都要变。

我们真正要关注的是什么？

我们在管理当中遇到的最大的挑战，不是来源于行业，不是来源于市场，不是来源于过去，甚至不是来源于我们看到的全球变化，而是来源于技术、思想和未来的挑战，来源于我们怎么真正去理解技术、思想和未来这三样东西。

理解技术的影响力，思想的影响力，未来的影响力，对这三种影响力的理解使得我们在管理中的所有判断，都需要被调整。

“新人”是谁？

我为什么用了一个双引号，因为新人里面包括机器人。今天去看制造业，包括国内的格力、美的，基本上生产线都用机器人了。

如果我们将来的组织系统中有一种人就是智能机器人，那所有的管理逻辑会完全改变。我认为人机对话一定会成为组织最重要的管理，一定是组织必须面对的一个话题。

从整个环境而言，我们会有五个方面要调整和五个必须面对的挑战。在这样的时代下，核心的问题变成，你与这个世界是什么样的关系？你一定要问这个问题。

《失控》这本书给我最深的触动，是这句话，“请有尊严地放手”。面向未来，我们还要放下过去，因为不放下过去，就没有办法得到未来的答案。

请把过去的经验，过去的成功，最得意的东西，过去的一切统统放下。自己放掉的时候，是有尊严的，并且只有放掉，你才能拥有很大的空间，去寻找新的答案。（本文完）

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