人工智能会否引发失业潮？| 科技向善

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科技的发展为每个个人、共同体和区域不断带来新的发展机遇。然而，在很多地方，伴随人工智能曙光一同到来的，并不是对新技术的热切憧憬，而是对有可能会进一步落后于更发达经济体的担忧——根据世界经济论坛的预测，到2020年，在全球范围内将有五百万个工作岗位会被人工智能替代。

虽然面临挑战，但通过周密的规划，人工智能也可以成为助力国家经济发展的工具。例如，长久以来，非洲市场一直受困于生产力的低下而停滞不前，但人工智能有可能改变这种情况。生产和服务流程的自动化可以使企业在更精简的模式上运行。如果应对得当，机器将代替的是低技能工人，而不会取代员工，工人经过及时的培训后可以承担更复杂的责任。

如果想要从人工智能中获益，非洲的各国政府、投资者以及非政府组织必须对从业者进行培训，使之能够完成复杂任务，此外，他们还必须改革法规体系和教育体制，以满足未来经济的需求 。

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本文首发于SSIR英文网站

议题编辑：林夕、姚森
学术顾问：段伟文作者：莱克斯·诺维斯基翻译：林希颖校对：缪可言、张亦蕾、林夕

对许多国家来说，人工智能（AI）的发展前景令人振奋，这些前景会使我们情不自禁地联想到科幻小说里的各类创新奇迹。然而在非洲，伴随人工智能曙光一同到来的，并不是对新技术的热切憧憬，而是对有可能会进一步落后于更发达经济体的担忧——根据世界经济论坛的预测，到2020年，在全球范围内将有五百万个工作岗位会被人工智能替代。

但非洲不必畏惧机器人及自动化时代的到来。纵观整片非洲大陆，从加纳到津巴布韦，人工智能技术将会给卫生保健、金融等各个部门带来数不胜数的积极转变。比如为熟练工人节省更多的时间并提高劳动生产率、填补有形基础设施的缺口（译者注：有形基础设施是国民经济重要的组成部分，包括如交通网络、电网、污水处理系统等公用设施）与消费者需求之间的鸿沟。为使非洲人民能够真正从中获益，政府、投资者以及非政府组织必须训练工人从事复杂工作，同时在法律和教育领域进行改革，以满足未来的经济需求，为第四次工业革命的现代工作场所改造做好充足的准备。

非洲工作的未来

受自动化普及的影响，工厂、呼叫中心及机械制造业等领域的工作岗位都将逐步减少，而这些岗位是许多非洲年轻人苦苦追求的工作机会。不仅如此，快速的城市化、“青年人口膨胀”和高失业率——也都意味着他们找到就业机会的可能性将会越来越小。简而言之，就业机会的增长可能跟不上非洲人口增长的步伐，而机器人等技术是导致因素之一。

鉴于此，对于非洲大陆这样一个饱受大规模失业和就业不足困扰的经济体而言，“工作的未来”有了全新的意义。劳动密集型产业像零售业、汽车制造业已经开启了自动化进程以提高效率，然而大多数年轻求职者根本不具备竞争所需的核心技能。

麦肯锡（McKinsey）预测，到2020年，自动化将会取代南非现有工种的13%左右，而该国2017年的失业率就已接近30%。埃塞俄比亚一直以来都被热捧为非洲下一个制造业中心，这里的农业、纺织业等重要就业部门都极易受到自动化的冲击。在博茨瓦纳，机器人工人的出现削弱了代表着收银员和售货员的工会的议价能力。

随着机器带来的工人生产力的提升，以及快速发展的新兴市场中低技能工人数量的不断增加，工人工资也面临着下调的压力。然而，人工智能的迅速普及不可避免。埃森哲咨询公司（尼日利亚）预测，在未来五年内，超过半数的消费者在选择产品和服务时考虑的将是该公司在人工智能方面的实力，而不是品牌。

人工智能打造非洲优势

虽然人们普遍认为人工智能会给非洲的发展带来厄运，但通过周密的规划，人工智能也可以成为助力国家经济发展的工具。经济发展主要依赖于工人生产力的提高。长久以来，非洲市场一直受困于生产力的低下而停滞不前，但人工智能有可能改变这种情况。

在尼日利亚、肯尼亚这样资本匮乏但创意丰富的国家，流程自动化能够使企业以更精简的模式运营。此外，机器并非是取代员工，而是帮助那些低技能工人，使他们能够承担更加复杂的工作。对那些尚未普及教育和技能培训的国家而言，这个趋势反而有助于满足他们迫在眼前的需求。

举个例子，当人工智能应用于基于网络的培训系统时，该系统能够向低技能工人传授更复杂的技能，还可以根据目标对象的知识储备和理解程度给予“回应”，并调整设定。

Volley for Enterprise 就是这样一个能够帮助非洲公司获益的移动学习中心。Volley是一家总部设在旧金山的公司，它把自己的学习平台和企业系统整合在一起，使员工能够参加持续培训，缩小知识差距。

此类技术在南非这样的国家尤为适用——这里面临着居高不下的失业率，而且企业由于缺乏技术工人而无法填补岗位空缺。比如在服务业领域，聊天机器人能够完成一些简单的任务，因此可以让人工客服腾出时间做更复杂的工作。

Kudi.ai是一款由Y Combinator 公司提供技术支持的工具，它能使人工智能和真人共同协作，为电讯公司和公共服务供应者提供本地化的客户服务和专业服务。Kudi.ai的用户仅需通过Facebook Messenger、Skype等社交媒体平台向聊天机器人“Kudi”发送信息，就能够安全地向朋友转账、支付订单和进行手机缴费。

人工智能也能保护员工。像韩国DRC-Hubo这样的机器人能够进入到矿井、核电站等危险地区完成侦查、操作演习以及收集信息等任务，从而保护人员的安全。

▲2017年12月， 曾在 DARPA 机器人挑战赛中夺冠的机器人 DRC-HUBO 和著名机器人学家丹尼斯·洪等人进行了全球首次机器人火炬接力。

在尼日利亚，医患比例低达1:4000，人工智能可以帮助改善这种不协调。Aajoh是尼日利亚的一家健康科技公司，该公司利用人工智能提供快速的远程医疗诊断服务。患者使用各种通讯手段将自己的症状输入App，然后就能获得及时的诊断。如果有处方，患者还能获得药物售卖地点的信息。此类技术能提升医疗卫生效率，为医生赢得更多的时间去接待那些真正需要他们亲自诊疗的患者，从而增加了整个群体的就医机会。这类例子表明，人工智能有助于弥补基础设施的不足。

最后，人工智能还可以保护企业的财务安全。像Ayasdi这样的人工智能程序可以处理海量的数据集、发现漏洞，及预测财务危机。在高度交互的世界里，企业对加强自身风险管理的需求会越来越多，因此人工智能安全程序也将会越来越普遍。汇丰银行（HSBC）已经开始使用Ayasdi来改进对金融犯罪风险的管理，预防洗钱、诈骗及其它威胁。

领导者该如何支持非洲的人工智能创新？

非洲各国的领导者们必须推动非洲大陆的数字革命，让人们在科技创新中获益。

在初期，政府领导人必须充分了解人工智能变革可能会给非洲带来的好处和后果，然后，认真应对人工智能融合。工作重点包括两个方面，一是鼓励营造一个透明、动态的监管环境，二是实施从小学至高等院校的全面的教育改革。

对人工智能的监管必须透明，这样才能鼓励创新，与此同时，还应提供符合国际最佳标准的指引。当地政府尤其需要注意，不要反应过度地阻碍人工智能，或对其过度监管。事实上，一些包括卢旺达在内的非洲国家已经开始接纳人工智能了。

2016年，卢旺达政府和Zipline公司签署了协议，该公司提供的无人机配送服务能够将药物和血浆运送至以前难以抵达的地区，让每一个卢旺达居民都能在30分钟之内获得救命的医疗物资。当地政府还将人工智能的应用扩展至机器人客服、监控录像分析，甚至是公交自动驾驶等服务领域中，充分发挥其优势。

▲无人机将包裹抛到预先约定好的区域，包裹带有纸降落伞，因而能够安全降落。

在教育领域，政府的监督必须与改革齐头并进，以确保人们从人工智能中收获益处而非负担。例如在加纳，学校的授课重点依旧是死记硬背，而非培养青少年的创造力和分析能力。非洲的教育系统必须适应未来就业市场的需求，注重学生在科学、技术、工程及数学（STEM）这四门学科领域的能力的早期培养。非洲各国的大学还应当向STEM专业和信息通信专业提供资金补助，以支持国内相关领域的研究和应用，并确保贫困学生能够公平地获得从事先进技术研究的机会。这些研究领域对培养年轻一代的分析能力和提高技术水平至关重要，这样年轻人才能在被人工智能改变的就业市场中脱颖而出。

在确保人工智能改革能够惠及非洲人民日常生活的过程中，投资者同样扮演着重要的角色。他们在关注利益的同时，还应当支持人民的长远发展。为此，投资者们可以投资那些把人工智能应用于促进社会发展和福祉的公司，如Zipline；或者，他们也可以和民间社会团体一同协作。投资科技中心是确保人工智能可以惠及社会和经济的各个方面的另一种方式，在最大程度上满足非洲人民的需求。

肯尼亚的iHub就是一个理想的例子，它是非洲最为成功的科技中心之一，获得了包括Omidyar网络在内的合作伙伴的资金支持。Omidyar创立于硅谷，如今在非洲的内罗毕和约翰内斯堡均设有办事处，并定期向Giraffe（南非的一个在中级技能雇员和雇主之间牵线搭桥的在线市场）等新兴科技公司投资。

虽然人工智能在一些非洲国家的应用会引起人们的担忧，但它最终可能是一件好事情。人工智能不仅能够促进社会创新，智能化的机器和处理器也将为经济转型带来难得的机遇。鉴于非洲在移动电话和银行业务等方面已经成功取得了跨越式发展，这块大陆也一定能够灵活地、创新地应对人工智能革命。

当前，非洲面临的挑战并不在于将人工智能作为一种工具进行应用，而在于要确保其在政府、工业部门和民间社会中有足够强大的推动力。

议题编辑：

林夕，关注社会创新和教育，MPA主修影响力投资，本职工作为美国教育科技公司MobLab国际市场负责人，曾任AI早期基金投资总监，数据教育公司联合创始人，Alchemist 斯坦福孵化器兼职小顾问。中美倒班无时差，爱好徒步露营、攀岩、网球、瑜伽，希望保持一颗初心，做现实的理想主义好青年；

姚森，《斯坦福社会创新评论》中文版编辑；

学术顾问：

段伟文，中国社科院哲学所科技哲学研究室主任、研究员，中国社科院科学技术和社会研究中心主任；主要研究方向为科技哲学、科技伦理、信息与智能的哲学、伦理与社会研究等。现任中国大数据专家委员会副主任委员，中国发展战略研究会常务理事，国家社科基金重大项目“智能革命与人类深度科技化前景的哲学研究”首席专家等。著有《可接受的科学：当代科学基础的反思》、《网络空间的伦理反思》等；

作者：

莱克斯·诺维斯基是Singularity Investments的首席投资顾问，这是一家针对撒哈拉以南非洲初创科技企业的投资公司，总部位于尼日利亚的拉各斯。

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