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对不起,无法办理入住!封闭期间23个待入院老人背后的故事

养老门户 2023-03-08

Editor's Note

面对养老服务需求方及供给方,在后疫情期间怎样建立有效的联系,需要社会,特别是行业管理者深思

The following article is from 武汉安宁疗护 Author 纪光伟

新冠疫情发生3个多月来,养老机构由于疫情的影响,已经实行封闭式管理,所有养老机构都停止收住(治)老人(病人),经过了疫情的洗礼,市场上的刚需十分突出。从疫情刚开始,我们就接到不少要求入住的电话和访问,共同的特点是:不谈费用,要求立即入住,可见他们对入住的需求。


对于这些咨询者,我们一是解释疫情防控的政策,二是做好记录,承诺一旦开放,我们会立即通知,随着咨询的人数增多,我们建立了一个待入院的微信群,这样就可以避免遗漏。

今天小编翻了一下记录,已经有23位要求入住的老人了,这23个老人背后,有着23个家庭,他们当中大多数我都电话接待过,熟知他们为照顾老人的心酸故事:

家住武昌的张女士是某医院的妇产科医生,家中80多岁的老母亲,疫情开始后,家中的保姆就离开了,一直由子女照顾,随着复工复产的开始,子女们都要上班了,母亲的照顾问题就十分突出了,听说同事的家人,曾在我中心住过,在了解了情况后,希望能够入住。像这样由以前老人的家属介绍的大约有4~5个,这样的“回头客”表明了他们对我们工作的认可。

来自吉林的王女士因父亲患晚期前列腺癌,在武汉某教学医院的推荐下,在疫情前就联系了我中心,由于无法满足单间房间,而没有入住,疫情发生后,她再次要求入住,并放弃了单间的想法,但遗憾的是,我们已经封闭了,无法入住。

还有一位朋友介绍的老人,有胃管、尿管和气管切开,我给她的初步报价是7600元,家属对此可以接受,只希望能够快点入院。

在公众号的后台,我们经常可以见到读者的留言,了解情况和要求登记,一个月前,武汉某教学医院的刘教授微信联系我,联系一例晚期肺癌骨转移病人的入住,我立即想到了几天前,微信公众号后台上一个类似病人的咨询,刘教授告诉我,这是她的亲戚。她转发了病人女儿给我的留言:

我就是之前在公众号里联系您的肺癌病人家属。十分感谢您在百忙之中对我们的帮助。作为病人家属,经常看到公众号中的推送信息,觉得您中心的宗旨十分的贴合实际情况,贴近病人家属的心。一句不提倡生命不息,治疗不止,治疗应对症减轻病人痛苦为主,让我对您的中心一直充满了向往。

现在武汉市的特殊情况,十分理解您的难处。期盼政府早日放通行绿灯,也让病人在最后的生命旅程中,真正得到安宁。谢谢您。

看到这样的留言,让我十分感动,又为无法给予帮助而感到内疚。

在疫情期间,这样的肿瘤病人有好几位,昨天一位晚期肿瘤病人的家属在咨询中告诉我,他父亲57岁,晚期肺癌骨转移。医生说,他可能只能活一个月了。医生介绍他到我们中心。面对这样的病人,我只能回绝他了,因为一个月时间,可能我们还无法开放,我们无法为他提供服务


我不知道,这23位老人中,有多少在等待中去世了;

我不知道,这23个家庭中,有多少在等待中失望了;

我不知道,这23位老人中,是如何解决疾病治疗和生活照护的;

我不知道,这23个家庭中,在为老人的入住作出了什么样的努力;

我不知道,养老机构何时能够有条件地开放,解决这些刚需的养老问题


今天是立夏,引用朋友的一句话:初夏的味道是甜蜜的,也是苦涩的,充满无奈,充满期待!

毛主席在诗中说过:“一万年太久,只争朝夕。”

三个多月的新冠疫情,让我们挺过了冬季,送走了春季,迎来了夏季,难道我们还要拥抱秋季吗?

来源:武汉安宁疗护,作者:纪光伟。说明:文中的人物均为化名,特此说明。原标题:23个待入院老人背后的故事



END


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