考你智商：用CPB口红的是贵妇？精致的猪猪女？佛系女孩？

口红分析第四弹

阅读时间：5分钟

我理解的日本贵妇：每天早上起床送走老公，泡上温泉，敷上日间面膜，品尝着咖啡，看看杂志，出浴后，坐在一桌外形精美的化妆品前，开始雕琢自己精致的妆容。这或许就是CPB想要描述的需求场景。

01

品牌故事

CPB肌肤之钥，是日本资生堂旗下的顶级品牌，品牌我们用户说之前的文章里有介绍过：

除了贵妇级奢宠护肤品外，CPB还有专属的光耀彩妆线，从天猫官方店的销量来看，唇彩系列销量是最高的，今天我们就来扒一下贵妇剂品牌CPB的口红风光史。

02

产品介绍

CPB唇妆系列总共4条产品线，用“精致”二字简直无法完美形容CPB的包装之精美，用完都不舍得扔壳，滋润显色更是堪称优秀。

瑰丽唇膏

这款就是网上大家热议度最高的“蔷薇口红”，拥有CPB独有的钻石般膏体横切面，口红外壳也是美到炸，一共30款色号，主打滋养修护，改善唇部纹理，高度持妆，水缎+丝光+雾绒的妆感，价格也是感人的贵，660元/只。钱包充足的可以入。

2017年度新款色号311也成了热门款，红玫瑰色，有点偏姨妈，特别显白，非常适合秋冬季节。

绝色唇釉

唇釉总共8款颜色， 外观水晶般雕刻也是极显奢华，质感轻薄，显色效果好，售价只要330元/只。

这款唇釉的灵感来源于20世纪波澜女画家TamaradeTempicka，一位无惧强加在女性的世俗枷锁，选择充满挑战的生活。

光魅幻色唇膏

2017年秋冬新款：光魅幻色唇膏，膏体表面采用花瓣的形状，完美贴服嘴唇的弧度，同样的显色滋润，售价480元/只，比瑰丽口红便宜点，12种颜色，红色系，粉色系，豆沙色系和橘色系。

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=c13317qpfpu&width=500&height=375&auto=0

据说颜色的灵感来自于18世纪欧洲星期的东方艺术装，含蓄迷人的秋冬彩妆，展示女人魅惑奔放的多面美。

盈透唇膏

虽然膏体的克重只有瑰丽唇膏的一半，但是售价却达到了400元/只，而这只的功效在官网里也是最感人的，“丰唇饱满，给双唇倾注水润”。

据说质地非常柔软，还伴有淡淡的甜味，可以淡化唇纹，由此用户说体检师深度怀疑这只才是CPB口红里的黑马，不过据网友说这只有个bug，就是笔筒转出去的膏体转不进来，转多少就得用多少，这套路深的。。

03

销售渠道

天猫旗舰店、官网、20多个城市线下专柜

CPB在天猫开设官方旗舰店，而CPB更多的是对中国线下渠道的关注度，线下专柜已遍布北京，上海，杭州，广州，深圳，厦门等20多个一二线重点城市，国内专柜官网披露总共60个，主要布局在市中心的核心商圈。

04

消费者画像

从网络热议人群来看，19-24岁的上海，北京，杭州，深圳的年轻女性是主角，这和我们想的的“贵妇”年龄差一大截？？？

抱着怀疑的态度，用户说体检师特意到微博上找了一些用户图片，来看看站在口红鄙视链顶端的都是些什么人？

从收集到的用户po图来看，看起来确实是90后老阿姨和95后女大学生居多，各占一半。

这些女生的爱好时尚，护肤，彩妆，购物，看起来不一定是最有钱的，但一定是最会花钱的一群人。

05

消费者评价

CPB口红的负面评价极少，瑰丽款的淘宝月销量687，平均一款色号月销38只，然而2017新款光魅幻色唇膏的月销量1112只，平均一款色号98只，是瑰丽系列的进3倍，一方面是瑰丽款的660元的售价太贵，另一方面，也反映了CPB用户对于新款的追捧心态比较疯狂。

包装好看，客服态度好，色泽好，滋润，味道好

CPB的4款唇妆普遍被反映包装奢华精美，瑰丽唇膏311色号的购买者最多，显色度也是收获一直好评。

另外，对于客服的服务态度也有3%的用户大赞满意，采用顺丰快递同样提升了服务质量。

盖子难拔开，颜色不合适

CPB的差评率极低，不到千分之8，一名瑰丽口红的试用者反映盖子太难开。

另外，对光魅幻色款的5号和7号色有极少量吐槽颜色比图片发暗。看来口红品牌商对于口红试色不正的问题还是需要做更多功课的，比如像TOM FORD一样，在官网就po出不同肤色的口红试色图，降低实际色差。

唇釉不持久

而对于CPB的唇釉，差评率也是低的只有千分之3，主要的差评是持久度不好，很容易沾杯。

06

服务分析

CPB设有会员服务，加入后就可以享受会员积分，分为银卡，金卡，白金钻卡，黑钻卡，4张卡享有的积分倍数是递增的。

会员也有机会享受RX线下服务，也就是1对 1的线下护理体验。用一贯倡导的由内而外的美肌美心哲学，创专业手法结合心跳速度与筋肉厚度令护理更加舒缓放松，有促进肌肉内在更新的功效。

另外，CPB还会有不定期的会员礼，比如10月份的新口红色块。

还有美到逆天的黄金会员礼，一大盒全身蜜粉。

这些会员礼也是引得众多CPB粉微博上晒图，产生了网上用户的自发传播力。

07

营销分析

重视老客户，活动给的多

比起新客户，CPB更重视老客户的互动，如同上面说的给会员寄口红小样，还有举办抽奖活动。

比如转发分享微博就有机会获得口红奖品，还有CPB品牌好友王珞丹亲笔签名。

比起某些大牌一直蹭国内明星的流量，CPB在选品牌合作人上保持一贯的不屑，至今在中国国内没有明确的品牌代言人，而在官微正式发布的只有符合其审美调性的Felicity Jones，真正的集智慧与才貌于一身的女子。

Felicity Jones毕业于牛津大学，曾获奥斯卡金像奖最佳女主角提名，积极向上的智慧女性形象与肌肤之钥的品牌精神不谋而合。2018年，肌肤之钥将携手Felicity Jones，传播更多宠爱CPB的美丽秘密。

美妆博主试色

CPB同样邀请了许多美妆网红，比如水蛋蛋，刘筱BAMBOO来进行光魅幻影的唇膏试色。

不过从总体来看，还是王珞丹的签名珍藏签名关注度更高。点评数209，远超网红试色的个位点评数。

08

用户说6P总结

1、产品：滋润显色，膏体设计美，独特的滋养唇部功效，颜色适合亚洲大众女性。

2、价格：480元的口红定价属于高端产品。

3、渠道：线下专柜+体验是主要手段，天猫设有旗舰店。

4、用户：90、95后爱时尚，彩妆，护肤的年轻女性。

5、营销：依靠美妆博主试色做粉丝推广，重视老会员，抽奖送赠品的活动提升用户体验。

6、服务：分等级会员，积分，赠品，线下体验完善。

数据来源：网络公开资料整理