好惶恐！假货卖断货？你手里的贝德玛卸妆水是正品吗？

卸妆产品分析第1弹

阅读时间：6分钟

“国家卸妆油行业标准近日正式发布，并将于今年9月1日起正式执行，这意味着卸妆油在中国从此有了国家标准。据前瞻产业研究院发布的《中国卸妆产品市场需求与投资规划分析报告》数据显示，最近两年，卸妆产品增长率维持在15%以上，呈现出蓬勃发展态势。”

01

品牌简介

一切始于1970年代。由于一直以来与世界领先的生物学和皮肤科专家保持最紧密接触，Jean-Noël Thorel先生以开创性的理念致力于医学美容护肤产品的研发。他成功申请专利并且奠定了贝德玛品牌理念：生物科技解决肌肤问题。

1977年，贝德玛的首款产品Nodé洗发水成功上市，成为品牌第一款具有突破性、创新意义的标志性产品。

1995年，舒妍多效洁肤液上市，这是贝德玛首款，也是率先使用胶束技术的洁肤产品：其脂肪酸甘油酯类 能与皮肤细胞壁的双层磷脂结构完全匹配,自然修护肌肤的皮脂膜，质地温和舒适，能高效去除面部彩妆及污垢。

02

产品介绍

贝德玛的卸妆水均采用Micelle胶束科技洁肤配方，含水油双分子统一，可高效清除面部污垢。

✎舒妍多效洁肤液

适合敏感肌， D.A.F.皮肤科学高级配方发明专利，提升肌肤耐受性，令肌肤回复健康。天然青瓜植物精华帮助肌肤舒缓保湿。

✎净妍控油洁肤液

适合混合性及油性肌肤使用，葡萄糖酸锌及硫酸铜，避免皮脂堆积，有效控油，在洁肤同时，改善皮脂氧化变硬和阻塞毛孔的问题；。

✎水润保湿洁肤水

适合于缺水型敏感肌肤， AQUAGENIUM法国水莹丰润发明专利，卸妆、焕肤、深层补水、活水循环四效合一。

03

销售渠道

✎线下专柜、药妆店

线下：贝德玛在一些商场有专柜，而且部分药店也有售，贝德玛官网可以查询具体的专柜分布。

✎线上官方授权多渠道

线上：贝德玛有品牌官网，但是官网只是介绍品牌发展历程、理念、产品以及为消费者提供会员服务和正品查询，并不销售产品；官网产品介绍页会显示前往天猫购买，直接跳转至贝德玛天猫旗舰店。

根据贝德玛微信公众号内容显示，除天猫旗舰店外，贝德玛官方授权店还有京东自营、聚美优品官方旗舰店、小红书官方旗舰店、一号店自营、天猫超市和唯品会，线上正规渠道基本覆盖了目前消费者使用频率较高的所有电商平台。

✎代购众多，假货问题

即使线上有如此多的官方授权渠道，仍然有消费者会选择价格相对偏低的代购渠道，淘宝上也存在不少代购、全球购店铺，随之而来的假货问题也层出不穷。

根据相关新闻显示，阿里巴巴与权利人联合起诉售假第一案就是阿里巴巴与贝德玛将售卖假冒贝德玛卸妆水的深圳卖家刘某诉至法院，索赔共计94万元，该店铺的假冒卸妆水共计售出13128瓶，可见网上贝德玛卸妆产品的水深程度，品牌打假、监控之路严峻。

小结：贝德玛拥有完善的线上线下销售渠道，但是依然存在较多代购店铺甚至是假货店铺，贝德玛打假举措还是需要不断进行，降低假货对品牌形象的影响。

04

消费者画像

✎20-39岁女性

搜索引擎中，贝德玛的搜索人群主要是20-39岁年龄段，这部分人群是化妆的主体人群，卸妆产品的需求也是最大的。

✎关注蓝粉水区别

从需求图谱分析，消费者对于贝德玛粉水、蓝水区别说明有一定的需求。

用户说品牌体检师发现贝德玛官网对于不同颜色的卸妆水适用肌肤类型都已经标明，但是从搜索来看，仍然有很多人不了解，品牌可以在微博微信、旗舰店等渠道多加说明，为消费者解惑。

✎ 美容护肤、海淘

新浪微博中，贝德玛卸妆产品的关注人群中90后、95后的占比最高。这些年轻女性对于时尚、电影的关注度是最高的；除此之外，音乐、旅行、美食等也是她们平时热议较高的话题；而护肤、美容、彩妆也是女性永远能引起共鸣的话题。海淘词云的出现表明海淘也是目前消费者购买贝德玛卸妆产品的一个重要途径。

小结：20-39岁年龄段女性是化妆产品的重度需求者，而卸妆也是每日必须的步骤，贝德玛卸妆水也受到众多消费者的关注和购买，但是粉水和蓝水的区别消费者还不够了解；部分消费者会选择海淘渠道购买。

05

消费者评价

✎整体满意度88，货源问题严峻

消费者对贝德玛的整体满意度在88左右。关键词云中除品牌名贝德玛之外，出现了声量不相上下的正品词云，这还是用户说品体检师第一次在关键词云中看见关于货源的相关词，假货、酒精、味道等都与货源问题相关，可见贝德玛面临着严峻的货源问题，这些问题也受到了消费者极高的关注和讨论。

正面评价中，贝德玛诸多的线上授权店铺让部分消费者买到了正品，并且消费者对于物流的满意度也不错。产品功效方面，卸妆干净、无刺激、卸妆温和受到了消费者的认可。

负面评价中，主要也都是关于线上购买到的产品是否为正品的评价。

根据消费者的具体评价，消费者对于贝德玛卸妆说不是正品的评价主要来自天猫国际官方直营、普罗旺斯海外旗舰店、瀛澳化妆品专营店这三家店铺，部分评价中表明购买的产品官网验证是假货、和专柜购买的不一样等，贝德玛需要加强对线上渠道产品的把控。

小结：贝德玛面临严峻的货源问题，部分消费者反应线上购买到的产品不是正品。产品使用效果方面，卸妆干净，温和无刺激是消费者好评的重点。

06

营销活动

https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=h05660nlbs0&width=500&height=375&auto=0

贝德玛邀请唐艺昕作为品牌洁肤液的形象大使，受到诸多关注，在双十一等开展的活动，也都邀请唐艺昕站台。

贝德玛会在官网微博会开展一些转发评论抽奖活动。

贝德玛在2017年获得美妆类6项大奖，意味着大家对贝德玛产品的认可和好评。

07

总结

➀ 产品：贝德玛的卸妆水针对不同性质的肌肤分为粉蓝绿三种不同颜色，满足消费者不同的需求，但是消费者对于三种卸妆水之间的区别还存在疑惑。使用感受方面，卸妆干净、温和无刺激得到了消费者的认可。

➁ 人群：20-39岁女性是化妆的主体，也是卸妆产品的重度使用者，这些人普遍关注时尚流行文化，也乐于通过海淘等方式购买产品。

➂ 渠道：贝德玛为广大中国消费者提供了覆盖主流电商平台的授权店铺，线下也设有专柜，渠道布局相对完善，但是仍然有消费者会通过代购等店铺购买产品，而假货也是贝德玛面临的重点问题。

➃ 营销：贝德玛邀请唐艺昕作为品牌大使，除此之外，林允等明星也在社交平台为消费者推荐贝德玛卸妆水，受到较多关注。

来源：百度指数，天猫，微信指数，数说故事，官方网站，百度地图，360指数，淘宝，微博等