研之有理 | 疫情防控常态化下教育行业何去何从？

疫情防控常态化下的教育行业

从2019年年底爆发新冠疫情到2022年已经两年多的时间了，其间整个教育行业受到了不小的冲击。从疫情爆发之初政府第一时间发布公告，学校停止一切正常的教育教学活动开始，整个教育风向就从线下教学转变为线上教学。2022年3月以来，我国多地多点发生本土聚集性疫情，感染人数快速增长，已波及28个省份。部分地区的疫情上升速度还较快，社会面传播扩散和外溢风险比较高，为了疫情防控，多地校外培训机构又被暂停线下培训活动。一停课，校外培训机构就要面临“零收入”的残酷现实，机构虽然暂停线下培训，几乎没有收入，但是房租、人工成本等固定支出停不下来。教师不得不学习“网红”如何当一名合格的“主播”。

作者介绍

上海交大安泰经管学院副教授、上海交大行业研究院文化与传媒行业研究团队负责人

李海刚

校企荟教育科技（北京）有限公司总经理

刘正辉

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新冠疫情对教育行业影响深远

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新业务拓展难

本轮新发疫情呈全国多地散发，TO B、TO G业务端的企业受到了比较大的阻力，各种教育行业协会的交流会和大的展会都无法开展，业务开展无法实际落地造成了业务拓展受阻，对复工复产还是有相当的急迫性，但迫于疫情的影响无法预判，目前只能维持现有模式进行业务交流。

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供应链衔接难

TO C端是需要整个产业链配合极高的一类企业，它们更多地需要交付性、时效性。单从物流上来讲就很难把控。多地散发的疫情，没有时效性保证的物流甚至是无法发货的地域，没有办法给到消费者一个明确的交期，即使给到消费者交期，也随时有可能会因为突发的疫情，然后就没有办法交付，这其实让整个教育行业的企业经营面临供应链方面的严峻考验。

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主营业务减少

受到外界环境挤压，很多教育行业从业企业的营收降幅在20%左右，甚至更大。

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政府扶持力度小

2022年初疫情多点散发，对整个国民经济带来一定的冲击，疫情严重的省市整体GDP增幅放缓，个别地区呈现负增长现象，企业需要政府给与更多的扶持，帮助企业在这关键时刻共渡难关。希望政府在税收方面、保险方面、银行方面等给与一定的帮助。

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复工复产“难”

复工复产对于一部分企业来讲，因为是租用写字楼，某种程度上来讲是受到制约的，没有独立的办公环境，就没有可控的闭环。另一部分企业有独立的办公区域，可以做到闭环管理，如果出现一点疫情管控不到位的情况，整个公司的员工都要进行隔离，对员工的心理上会造成一定程度上的伤害，同时企业管理会更加的难做。还有一部分企业属于低风险地区，响应政府的号召，积极的复工复产，但是在过程中，疫情发生了变化，导致在复工复产后不得不停止运作，给企业和员工带来了二次伤害。复工复产“难”难的是没有合理的可实施管控机制，“难”的是没有部门敢承担后果。

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远程办公无法解决解决所有问题

疫情下许多公司开始了远程办公，借助互联网的发展确实解决了一部分的问题，通过高效的会议、定方案、推进项目流程。但是也会产生一定的弊端，多人会议并不适用于远程办公，会议室办公的氛围可能会更能带动想法的产出，大会只适用于传达，小会用来解决问题。远程办公在业务拓展方面也会受到制约，传统的面对面更能达成共识，但是受到疫情的影响和政府政策上的制约导致推广非常难做。目前线上办公还有一部分问题在于，每个员工所处的地域不同、网络情况不同，会导致出现不同程度上的问题，一旦网络出现问题，很多环节会出现一些制约。长时间的在线远程办公可能会带来员工心理变化，一旦回归正轨是否还能适应办公室生活也是一个问题。

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疫情下教育行业所面临的机遇

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融合线上线下的边界

教育培训机构以前大部分都是线下的，然后在过去的五年里面有一部分已经转型，由于市场的压力加上疫情因素的影响，就不得不去逼迫着企业快速做出数字化转型的决策，将线上的部分与线下的部分进行融合，提高了线上教学的“地位”。

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加快信息化建设的步伐

教育信息化1.0到教育信息化2.0经历了7年的时间，教育信息化2.0让教育普惠不再困难。疫情的来临，政府的防疫政策需要让学生以及自我提升的人进入到线上教育模式，信息化的手段就尤为重要。对设备的要求、对网络的配置、对设备的熟悉程度都提出了更高的要求。信息化建立的越完善，消费者的体验感就越好。

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转型+拓展

为了弥补线下复工损失，一部分企业将原有的线下业务线转为线上，降低线下的运营成本弥补一部分的损失，另一部分无法转型的企业，在原有业务的基础上进行拓展新的业务领域，来维持公司的正常运营。

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政策带来的“新”玩法

新修订的《中华人民共和国职业教育法》经十三届全国人民代表大会常务委员会第三十四次会议表决通过，并于今年5月1日起正式实施。其中就“普职分流”再做重新定义，职业教育同普通教育只是教育类型不同，但同等重要。政策的利好也为更多企业带来了转型的机会。

（1）产教融合。“普职分流”利好的政策可以推动产教融合，高校如何和企业建立深层次的联系，企业在此过程担任的角色定位，以及给高校提供教学方向的参考，可以帮助企业本身补齐人才缺口，也能让高校毕业生就业率提升。

（2）专业化证书的取得。高校可以和授权的专业机构合作，为高校学生提供专业化证书的考核鉴定，让毕业生获得技能的同时获得国家和行业的认可，对走出校门迎接社会的挑战起到锦上添花的作用。

（3）校企合作。企业可以和高校对接需求，针对高精尖的领域提出培养诉求，建立专门的专业以及教育教学体系。

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疫情防控常态化下对行业的应对建议

一、及时调整战略方向

面对疫情的挑战，需要认清疫情长期化和防控常态化的现实，原有的企业战略方向就必须要调整，这个受到的不光是疫情的影响，还有政策上的影响。线下业务无法正常开展，如何保障企业在疫情下的生存是目前企业考虑的重点。

二、校外教培机构可以聚焦当地校内市场，承接学校课后服务托管

2021年出台了“双减”政策，今年又出台了非学科类培训强监管政策，“双减”政策之后紧接着出台了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。承接学校课后服务托管符合国家政策风向要求，有助于帮助提升学校课后服务水平，满足学生多样化需求。同时，也可以减轻机构受监管政策的影响，增加对疫情反复的抗风险能力。当疫情来临机构不得不停课时，还可以去学校内正常开展服务教学，解决没有收入的问题。

三、转型线上，活下去

疫情反复导致了很多家长会给孩子“退费”，而且也会对线下授课有顾虑，会影响机构后续续费和招生。但是疫情期间家长给孩子报班学习的需求还在，家长除了工作还要陪玩也会头疼，孩子成长进步不能停，还是希望孩子能多学习进步。所以只要能把线上课上好，学生有事情做，学习有收获，家长还是会接受和支持线上课。其它类培训科目转型线上可能还有一定困难，但是对于像编程这样的培训来说，转型线上教学有天然的优势。无论是帮助机构完成课消，还是维持家长联系，对后期续费和招生都有帮助。

四、在教育信息化、数字化和智能化方面加大力度

在线教育已经历时很多年，从录播到直播再到现在比较热的元宇宙，在线教育一直随着科技的进步而平稳发展，疫情来临时在线教育凸显了它的重要地位，但是信息化的手段是否可以跟得上目前用户的需求，我们的技术壁垒是否可以打破，这是需要值得思考的问题。机构除了在课程内容和服务上发力外，培训机构未来竞争力还体现在技术的渗透。贴上“AI技术”、“大数据分析”、“流媒体技术”、“RV沉浸式学习”标签的机构会越来越多，在消费者警惕“伪技术”的同时，机构发挥科技赋能的价值必定会成为机构间的竞争壁垒。

五、建立标准化的培训体系

完善企业管理机制，建立标准化的培训体系，使工作流水化、标准化，更有利于企业的发展。

后记

特别感谢中科大洋教育事业部负责人魏哲、广州视睿（希沃）学务事业部BD经理李吉航、北京昱新科技有限公司（云朵课堂）副总裁王庆、学友教育创始人高银骏、盼华教育创始人韩盼盼、恒冠文化创始人林宇肖等同行的大力支持。

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