我们第一个创业产品死了：探洞失败才最终明白这几个问题

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我们第一个创业产品死了：探洞失败才最终明白这几个问题

From: 常丹见实 2019-12-21

见实看点：原萃店小程序创始人赵磊，创业第一次探洞失败复盘经历。另外一个重要话题是，资本的钱不好拿了，初期创业者选择产品方向，要想清楚什么？同时，创业者做任何产品，都应当知道：第一性原理。

几位朋友过来问我：“萃店”小程序死了？

他们问的这个产品是见实在2018年12月份时采访的一个创业团队，这是一款“短视频社交电商小程序”。在2019年1月15日萃店所有运营被暂停，现在更名为“值么小程序”。只是，外界并非知道是怎么回事儿。

用萃店（现在是值么）创始人赵磊的话说：萃店占齐了2018年行业领域最热的话题，社交电商、短视频、小程序。只是，既然这么热，为啥更名呢？背后代表着第一次方向选择失败？还只是更名而已？还是有更多原因在？

赵磊这样说：萃店是创业第一次探洞失败的产品。也就是萃店小程序，当初摸索销售端商家对商品供应链的需求，这件事失败了。

那么，再次做一次新的决定，会有什么不同？失败对新决定有什么帮助？

在总是成功和失败的背后，这些来自一线的、真实的故事我们更想听和聊。从赵磊的话语中我们也听得出，现在他更加确定自己团队要去的方向在哪。

新方向聚焦在“消费类和社区形态”，消费类是距离钱最近的，“让好产品更好卖”的需求没变，社区形态产品能做成的概率最高。过去萃店模式变现周期太长，对于初期的创业团队来说大环境不允许。因此，现在“值么小程序”冷启动的策略就像是小红书伴侣，也就是用户看完小红书之后，能够通过值么小程序去验证一下，到底要不要买，成为用户购买行为之前，做购买决策的最后一步。

新对话中，赵磊提及了几个重要关键词，如：无广告消费社区、第一性原理、消费避坑社区、信任代理转移、打土豪分田地。

小编注：如果你身边有类似创业「探洞」失败的故事，见实愿意协助大家一起复盘，整理出内容，并发布。也可以投稿给见实（见实ID:jianshishijie），我们会最快时间整理发出。

如下，Enjoy：

01.

第一次探洞失败

创业的过程有点像探洞，山洞里边一片黑暗，全是水。对于探洞者，光源是最重要的。有光才会有视野，有视野就有找到出口的一天，否则很快就会死掉。所以创业过程就是这样，看到某些机会就看到了很大一片光，但有的时候发现只是自己的幻觉。

近期有不少人确实过来问我：萃店死掉了？从名字看确实死掉了，但其实是“萃店”改成了“值么”。

刚开始创业那会儿最想做一家To B业务的公司，并没有想做To C端产品。去年我们做“萃店”，为了做“萃市”，解决商家供应链端的需求。只是上线几个月后，增长停滞，内部肯定需要反思。其原因是早期想的不够透，增长方面确实没过多考虑，出问题是必然的结果。

我们产品合伙人从IBM出来的，全球做To B技术最优秀的公司之一。其实我们自己也知道，ToB一定不是跑快的模式，早期下了很大决心。但早期见过很多投资人后，都说看不懂，怀疑自己是肯定的。现在还是很忐忑，创业真的是在无比自信和无比自卑之间的徘徊。毕竟之前判断失误过一次，再次做一次新的决定，我个人特别恐慌，担心这个决定又是错的。

我自己，包括团队，虽然做“萃店、萃市”只有很短的时间，但实战后让我们看到了“基于创业团队要做什么事情的现实，To B业务周期非常长，并不太适合很早期的创业团队，于是我们痛定思痛，2019年1月15日决定暂停萃店所有运营，开始着力寻找新的突破点，利用微信小程序快速迭代验证。

02.

寻找C端产品突破点

大家都在讲资本寒冬，基于我们现在手头的资源，做C端产品是唯一有突破的可能性。如果不及时跳出来，我们可能很快真的死掉，现在也在挣扎的边缘。值么小程序服务于C端用户是团队相对可控的方向。经过反复讨论确定两个要点：消费类和社区形态。原因并不复杂，消费类离钱近，同时团队能力，内容我们最擅长的事情。

03.

值么小程序的第一性原理

确定消费社区大方向，想做“无广告消费社区”，因为多年的了解，对各个内容平台内容生产、变现方式相对了解，90%消费决策类内容都是广告。后来，很兴奋地拿着“无广告消费社区”的产品思路，和圈子内朋友们进行探讨，碰了一鼻子灰回来，丢给我冷冷地一句话：“应该回到第一性原理去思考”。最终确定新的定位“消费避坑社区”，服务于用户怕买错的需求，基于这个来问值么小程序。

退回去再想，由于大多社区平台会发现大量的广告内容，从而误导用户，买东西买错，花冤枉钱。所以，“广告”只是表象，并没有回到需求层面思考问题。

当初萃店小程序，也只是停留在表层。“短视频社交电商小程序”，这是当时萃店的定位，占齐了2018年下半年所有最热的行业话题，但跟消费者没有半毛钱关系。

值么小程序的第一性原理是，让消费者不买错东西，最简单直接的方法就是，把更多消费者聚集过来，将自己买过商品的经验，同时将用过确实不好的商品，分享给更多的消费者，这就是值么小程序中的吐槽类内容。值么围绕“避坑”生产UGC端内容，产品就会有持续进化的可能性。

显然，吐槽能解决的问题是有限的。彻底实现避坑的方法，消费者需要解答消费问题时，都能得到靠谱的答案，这就是值么小程序“问答”功能设计的初衷。将问题分为5类，便于用户能够提出高质量问题。

1-怎么办？解决完全不知道该买哪款商品的用户。

2-怎么选？解决一些水比较深的产品领域，因为表面上看不出优劣，也没有标杆性品牌的类目。对消费者而言，必须掌握真实用户购买经验的知识点，才能避免踩坑。

3-选哪个？降低用户买错的概率，针对一个类目中有多个势均力敌的品牌及单品的情况。因为大多商家宣传产品都会避重就轻，配合促销活动，这样的引导内容，会导致用户买错概率很大。

4-适合吗？针对个体差异性很强的商品，比如护肤品，口红等。

5-怎么样？针对定价高出用户期望、市场普遍水平的商品，或只有深度体验才知道好坏的商品。

04.

“打土豪分田地”贡献值积分玩法

怎么样基于微信去中心化获取流量？第一，搜索。我们特别希望微信搜索能够更快地照顾到大面积的小程序，开放更多功能，把微信的搜索流量用起来；第二，要靠分享，我一直倾向，因为喜欢而去分享，而不是利益，利益一定是放到第二位。当然值么小程序内容分享机制也有虚拟货币，制定了“打土豪分田地”运营计划——希望和用户变成一个利益共同体，再根据每个用户分享的贡献值，共享平台所有的收益。

比如拉新贡献值：用户拉一个新用户进来，就会获得积分，但只有拉新获得的贡献值在值么平台是永久性在的。后面还会开放一些运营机制，比如每个用户每天登陆超过多少分钟，也会有积分。互动也会有贡献值；发内容，会有贡献值；内容被更多人去看，也会有贡献值；但只有拉新贡献值是终生有效。值么小程序会按照平台收益的40%分给用户。

再往后可能还会针对“贡献值排名前1万的用户高”制定认购原始股权益的计划——通过这个计划，建立利益共同体，利益机制分配会向用户始终倾斜。因为在我看来，社区型产品，核心的贡献者还是用户。比如知乎大V的出走，其核心原因是利益分配没有想清楚，始终没有为大V服务，形成可见的信息商业化价值体系。这才导致知乎大V没有机制变现，只有大V自己找广告变现。

未来，更多商业变现的路径，始终从利益共同体出发，形成一套完善地“打土豪分田地”贡献值的玩法，同劣质商品，形成有力量的对抗。早期还不能实现。把用户作为利益共同体，从管理角度实现，也是我个人的情怀。

但“打土豪分田地”贡献值的玩法机制，必然会天然塑造一个氛围：内容生态是一片净土，把广告氛围降低到最小化。要说一条广告都没有，其实也不大可能。我们只是通过值么小程序更好地解决不被广告引导消费——每一个内容下面，都为用户设计了举报按钮，只要用户点举报，后台就会收到一个数据。这个过程很漫长，不可能一步变得完美，但可以变得一步一步完美。

在我看来，社交的本质是“用好社交”作为前提，剩下的就是，如何通过商品迭代和优化，让整体的数据变更好地一个过程，让更多人愿意参与进来。

05.

冷启动策略：小红书伴侣

冷启动阶段，我们希望值么的用户和内容更加聚焦，所以我们内部有个策略叫“小红书伴侣”。

值么小程序，猛的一看有点像小红书上的内容，其实差异很大。小红书是「种草」，值么是「避坑」。希望用户看完小红书之后，能够再来通过值么小程序马上去验证一下。到底要不要买，希望能够变成用户再发生购买行为之前，做购买决策的最后一步，让用户通过值么小程序看一下，打算要买的商品，值得买吗？

06.

为什么坚持从社区方向走？

无论是B站，包括早期的知乎。大家的方向都是在营造一种大森林的氛围，吸引更多优质用户，然后日积月累又变成一个大的分离。其实Facebook也是一样。

但实际上，所有传统社区平台，变现方式只有广告。至今，从来没有出现过只为消费者负责任的平台。如果还是按照广告变现为目的，不为消费者负责，内容的核心一样只会停留在广告层，吸引更多用户帮平台做嫁衣。

国内没一个互联网产品这么玩，我们做第一个就好——做消费避坑社区，为消费者的利益负责。这样的产品结构，必然会导致，前期不希望有过多PGC的内容进来，我们也不会去拉拢更多传统带货网红进来玩，非常不欢迎。

我经常和团队讲，如果值么小程序有一天成功，很值得骄傲，因为用户消费行为，实现了信任代理的转移。因为我们从信广告、信网红，到相信口碑，再到相信自己独立判断，消费者自主决策能力日后会越来越强。

中国大的消费环境，一定会顺着这个方向演变下去。为什么会出现信任代理转移？比如新浪微博大V时代到来之前，公众号平台到来之前，我们相信央视，相信权威，相信纸媒，这是我们之前的信任载体。所以值么消费者避坑社区，内容沉淀还没到一定程度时，不打算考虑商品货架的问题，还是先测试社区内容，模式本身的裂变能力。

我们认为有价值且相对稀缺的内容，就会形成一定的自传播。值么小程序上的内容，目前全网看是相对稀缺的内容，再结合“打土豪分田地计划”的积分体系，应该会助推裂变基因，因为用户自己得来的积分，可以作为收益依据。

07.

做产品的价值观，始终没变过

身为创始人，去做值么小程序的动机，说起来别人不相信，从创业以来，我的动机没有变过。无论做To B平台萃店、萃市，还是做C端社区值么，最终想解决的问题都一样，始终在围绕“让好产品更好卖”。

让好产品更好卖，不是喊口号喊出来的。因为消费者演变在国内正在逐渐个性化，这是第一。第二，整个经济环境会导致很多生活在一二线城市的人，他们并没有那么多自由可支配的钱，他们消费行为会变得越来越谨慎。这就是为什么网易严选，小米有机会做成的原因。值么小程序希望能够影响95年到85年之间一二线用户，他们是一群刚脱离了父母的供养，开始自己去挣钱自己花的阶段，他们都还没有到花钱可以无所顾忌的状态。

所以买什么东西，他们都有消费困惑，瞻前顾后的想一想。第三，中国经济我认为并没有那么好。优衣库，就是在日本经济下行诞生的品牌。再比如所谓的口红效应，也都是在经济下行的时候出现的现象。

再回到产品端，难道在国内不应该出现一个只为消费者服务的平台吗？中国一定有机会出现。这是我们希望做的事情。把自由和独立还给消费者，让消费者独立去判断，让更多的好产品卖给消费者，只有这样供应链才能逐渐做出升级，从而逼着中国制造进入到健康的生产状态。

所以我们讲消费经验的分享，必须靠真正意义上的UGC才能实现，只要有PGC，对不起，导致商业模式就是在生产广告。回到做一个好产品本身，我认为，一定不要盲目做增长，一点意义都没有，那个时代已经过去了。

因为今天不管任何一个平台，大众点评也好，淘宝也好，京东也好，好评都可以刷，一直在刷，从未停过。请问，真实的消费评价在哪个平台上可以找到？

中国没有。我们一直在强调——今天为止，没有任何一个平台是为消费者真正意义上去负责，没有人愿意从源头上，把好产品做出来，都在做本末倒置的产品。

在我看来，广告价值远远小于产品价值。当然产品的价值，跟创业者的价值观有关系，跟小程序没关系，跟微信官方没关系。我们再去看今年的小程序生态，今年有好的产品出来吗？一直没有出来。都是在滥用微信社交生态，靠补贴去做，这个事情特别浮躁。

再比如：零售领域现在最大的问题，表面问题是产能过剩，都在做去库存的模式，其实都没有意义。商品卖不掉，不是因为没有渠道卖，而是商品本身就不好，大家卖的不是商品，卖的是价格。

当然我们也不担心，正在做的产品前无古人，但未来，一定会有来者。如果去借鉴头条做什么，借鉴知乎做什么，最后都是个死。悟空问答，为什么没做下去？就是借鉴了知乎模式。

小编注

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