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千万稳住!最近封号封群有点多

谢萌simon 见实
2024-09-05

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封号年年有,最近有点多。近一段时间来,见实的各个品牌私域沟通群中,高频出现企微被封号、封群的消息。业内的感觉是,似乎频率、覆盖范围有扩大的趋势。

其实每个月都会有群友在见实的社群内询问最近是否有被封号,尤其进入6月后,与封号相关的讨论话题变得越来越频繁,关于封号背后的究极原因讨论也层出不穷,一时间各类谣言四起。

封号的原因千奇百怪,见实总结了几种大家容易被封号的原因,如使用第三方工具、被用户举报、在电脑上多开等等

甚至,在梳理这个内容的过程中,见实还发现有几个不实传言,以及还有一份解封小tips,干脆一并分享出来供大家参考。


01
大家都因为哪些原因被封号的?

在见实几大私域沟通群中,关于“封”的消息讨论非常充分,私域总监们对此研究非常积极,以下是大家经常聊起的封号情况。

如使用第三方的群发助手群发消息时,可能会面临这样的状况:

1、发送正常欢迎语,封号!


2、企微识别第三方工具的速度越来越快,封号速度飙升。


当使用有一定权重的老企业微信账号,会出现以下封号状况:

使用老账号多开,会被企微辨别出来,即使老账号权重高也无济于事,依然面临惨被封号的窘境。


正常使用企业微信时, 偶尔也会出现这样的封号情况:

1、因为历史判定,所以被“追封”。


2、用户举报权重较大,一旦被用户举报后会面临被封号的风险,然而这种情况并非完全都是商家自身的问题。用户出于个人目的去举报商家后,商家没有拒绝的余地。

3、系统疑似误判。


总结下来企业微信账号被封的三类主要原因:

一、绑定的个人微信号被限制

第一,被限制有可能是因为违规操作,个人微信只要有违规操作就会留下操作记录。

第二,注册微信后一直没登录就有可能被限制。

第三,养号存在限制风险。

二、企业微信号遭到客户投诉

无论是因为客户有感觉到被骚扰又或者是出于其他目的,被投诉后最快24小时自动解封,也可能永久封禁。

三、违规使用账号

违规的原因比较多,比如使用外挂、发恶意信息、发违法信息等。

很多企业基本上不存在发布违法信息的情况,只是想通过外挂来提效。但通过最近群友们的反馈能够发现,企微在甄别第三方外挂的敏感程度越来越高,可以说外挂在目前来说封号的风险程度正在急剧攀升。

02
传言&辟谣‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

一:有传言说某第三方在被针对?


在看到这个传言后,见实第一时间找到了该第三方企业负责人,负责人明确表示,这份传言是虚假的。有意思的是,后来群内也传出消息,截图的这位朋友也意识到了信息失真,正在到处求别扩散。


二:有行业人士在猜测是企业微信在整顿RPA机器人?

一方面是为了保护网络信息安全,另一方面也是为了杜绝其他违规行为。以上猜测仅为个人所见,请勿对号入座。

三:或与618相关?

在社群内,有群友在提到封号原因时,猜测因为年中大促618的到来,企微需要保持干净的网络环境。


不过,需要提及的是,上面都是猜测而已。见实也第一时间询问了官方,被告知上述动作是安全部门的常规动作,并没有大规模封号动作,也暂时没有对外明确的消息。

03
都有哪些解封方法?

各大群内“久封成专家”的各大私域总监、从业者们也总结出了应对的方子。直接点,如下:

一、通用解封方法:

如果已经出现了封号该怎么办?

第一点需要先确定的是,自己是否触发违规行为。

如果确认并未进行违规操作,可直接在企业微信内找到「我的客服」,与客服协商,进行解封的操作。在确定自己并未做任何违规操作的前提下,要维护好个人权益。

第二点,如果是管理员账号被封,则需要去企业微信官方公众号上联系客服,客服会根据提供的信息进行核实处理,但是具体的解封时间并不会太短。

二、非通用办法:

在群友们提出封号疑问后,也有很多有经验的群友献出了自己的解封心得。

1、如果是微信方的客户,可直接找到与自己合作的微信对接人,进行反馈。

2、采用离职或者在职继承的方式解决永久性封号问题。


3、微信不要多开,能够降低被封风险。‍‍‍‍‍‍‍

4、解封后要进行养号,减少再次被封的风险。


5、在讨论封号一事上,更有群友感慨,解封其实是一门玄学。


另外在容易被封号的情况中,还存在着两个必须要经常性关注的问题:‍

一是要定期清理缓存和数据。企业微信会定期检查账号的使用情况,如果发现数据异常,可能会对账号进行封号处理。

二是,通过尽量减少使用第三方插件,使用安全密钥等动作,降低封号风险。

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