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见实6月私享会最受欢迎PPT和干货金句来了!

见实 见实
2024-09-05

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今日头条:住友如何成为微信私域标杆

今日三条:更新18条私域动态

在见实上周五结束的私享会上,我们和50多位会员朋友,用一天时间探讨了“凶猛的高价低频私域怎么做?”主题。


当天,共有5位分享嘉宾从各自的不同视角,列举了来自装修、白酒、二奢、在线教育等高价低频行业和产品的私域玩法。


今天,我们就将私享会最受用户欢迎的干货金句、PPT汇总到了一起,希望对同样处在高价低频行业的你有所帮助。


对了,见实7月私享会抢活动也已开启7月28日和29日,见实在上海将举办2天私享会,一起探讨《最好的私域:前沿团队的解题局》,欢迎你点击文末阅读原文报名。

01

《“关键是频次!”高价低频私域案例背后的秘密》


见实科技CEO 徐志斌



1、私域运营中,最关键的部分是构建“和用户长周期接触的频次”


2、讨论私域策略和架构,一般有四个要素特别看,分别是:“隐私、价格、关系、频次”。


3、和用户构建一种亲密关系,是提升接触有效频次的最佳方式之一。在场景中,则不管是一对一,还是群聊、社区,乃至线下场景和聚会,都是很好的接触形式。采用这种提频方式时,运营的关键指标比较倾向于分享率、转介绍率。


4、“装修是一件长期低频,但短期高频的事情”。这句话可以被借鉴到绝大部分高客单价、低消费频次的领域。所谓短期低频,是用户会在这段时间密集搜索相关资讯、寻找行业信息、报价、产品对比、询问身边有过购买的朋友们等等。


因此,所谓短期高频,意思是用户会在一个周期内,密集通过各种形式寻找和接触到品牌。而这个过程,就是企业可以用来建立频次的地方。



02

《30亿销售规模的私域:怎么搭建一个渠道和品牌的合力体系》


肆拾玖坊联创&用户运营总经理 陈宁



1、肆拾玖坊的私域运营方法有三点:第一点叫体验,第二点叫教育,第三点叫联盟。这三点从三个具体方向上展开,第一个叫产品,第二个叫文化,第三个叫模式。


2、肆拾玖坊的私域运营是对渠道的运营,我们自己不做C端用户运营,而是由渠道方去做各自渠道端的用户运营。与传统的授权模式不同,肆拾玖坊把授权模式和股权逻辑结合变体为厂商渠道一体化,形成更稳定的联盟,让大家能够一条心一起把私域做好。


3、围绕门店做用户经营,门店如同创业家俱乐部,为用户提供线上的社群和线下的服务,既运营基于门店拓展的合伙人,门店的核心客户也是合伙人,同时也围绕门店4.9公里内的所有老板去拓展和经营。



4、肆拾玖坊有在空间做私域的能力,是因为肆拾玖坊对自己的认知是一个提供社交网络的共创共享平台,一个以优质酱酒为核心媒介,以信义为核心,为文化,为百万中年中产提供社交网络和情感链接的共创共享平台。


5、肆拾玖坊以用户为中心,为用户提供四大价值:社交价值、情感价值、商业价值、社会价值。


03

《私域客单价是直播间4倍:私域中如何卖白酒》


北京响珰珰(李国庆直播间)私域合伙人

社交新零售创新中心CEO 黄生



1、任何一个品牌在接下来做任何增长,都离不开同时做公域和私域两件事情,不再像以前单独做公域,或单独做私域。公域不一定赚利润,GMV越大,反而可能越亏,但私域一定是赚钱,所以我们强调的是全域增长。


2、我们发现自有品牌由于品牌力不够,所以做店播往往是赔钱的,但可以走“达人分销”路线,所以公域进行达人分销,私域进行名单导入。


3、一个自有品牌如何实现快速增长和持续稳定赚取利润?


一共有两个半球,前半球,公域增长,只要不亏钱全都给达人,获取更好的坑位;后半球,私域增长,100%于次日导入公域名单,真正开始赚取利润,共计四步:极致服务、内容种草、活动转化和秒变销冠。


4、很多消费者在这个时代,不是简单的买便宜,是喜欢“占便宜”。二者本质的区别就是,东西不一定卖得便宜,但要让消费者觉得“占便宜”了,让用户觉得产品和服务“物超所值”。


针对每一位进入私域的顾客,一定要做到极致的服务,让顾客对产品满意,对服务点赞,自然而然,他们会因为极致的服务而产生复购。


5、1V1型私域中的销售团队不同于过去的销售团队,主要是顾问式和服务式的,需要精准服务垂直用户群的垂直需求。


在此过程中,还要通过内容种草打造信任感,朋友圈IP类内容和日常内容可以直接辅助销售,通过有趣、故事化、场景化的有人情味的沟通服务,实现品牌心智传递、用户复购。


04

《9大黄金法则:亿级高客单私域殿堂的通行密码》


某头部奢侈品私域负责人 谢琦



1、下单后加粉率最高,且用户是最精准的,不要小看刚下过单的客户。


2、基于APP每获取一个新客的平均CAC、次月留存率、当月和次月留存下单率、首月ROI、企微首月留存率和次月留存率这些对比数据,高客单私域运营的价值及重要度显而易见,好的私域能帮助公司极大程度提升核心用户的复购频次、复购率及客均价。


3、不能只用GMV来衡量私域的价值,私域是一个非常适合去做复购和留存的渠道,对于触达方式有限、获客渠道有限且获客成本高的公司来说,私域的价值是非常显著的。


4、基于运营人手有限、预算有限的情况下,应重点关注即时ROI最高的拉新渠道,将拉新率、复购率最大化。



5、成熟强大的企微黑科技,是把双刃剑,提升办公运营效率的同时,也增加了员工的强依赖性。


在缺乏销售激励的情况下,员工易产生惰性,服务质量差,久而久之,变成机器人式私域。建立阶梯式绩效激励制度,能有效帮助企业提升老客复购率,实现多倍增长。


6、私域内容应符合普通用户审美水平(接地气),品牌内容生产者是站在专业角度出发,考虑到品牌调性,其审美水平高于大众用户审美水平,往往会出现内容曲高和寡的情况。


要牢记,私域的内容是取悦用户,而不是取悦领导,决策人应通过数据反馈去迭代内容类型,请排除个人主观色彩。


7、人们直觉认为的东西可能并非事实真相。业务应基于数据,结合时事热点与品牌营销节奏,不停测试迭代出最佳方案。事前预判、事中监控、事后复盘,缺一不可。


05

《高价低频用户的“流”与“留”》


金山数字办公私域增长负责人&前新东方在线私域负责人 吴熙



1、高价低频的私域比较难做,背后是因为高价使用户的决策成本相对比较高,所以流量的转化效率就成了第一个难题。


2、提频除了提升消费频次,还可以提升价值频次。



3、在私域运营中,只通过时间建立信任并不是一个明智的选择,我们需要通过时间加事件的主动设计,去缩短与用户建立信任的时间周期。


4、用户在私域的价值定义应该是多维的。在私域中,转化应该是新的增长周期的开始,而不是结束。



5、私域是所有流量入口的兜底渠道,是引流链路的最后一站,也是服务好用户的第一站,私域更容易让用户从流量变为留量。


6、在做SOP抓手设计的时候,除了核心转手,衔接抓手也非常关键,这是很多人在做模型过程中会忽略的。


衔接抓手是当完成这个周期的目标之后,让用户往下一个周期走的时候,有一个很好的过渡。


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2.近期见实还组织了诸多游学活动,欢迎报名:

1)7月7日,北京私域小局:和低调的视频号高手线下聊直播卖货
2)7月7日,深圳,私域游学:去百果园看他们如何做私域和数字化转型
3)7月14日,上海,去首尔丽格了解医美行业的私域运营
4)8月11日,温州,见实游学第12场:报喜鸟的私域怎么做?

3.前往蔚来汽车的二次游,我们已在讨论中,时间暂定八月欢迎大家预先报名。


对了,近期见实在推进更多私域游学、主题私享会、饭局、直播等活动,欢迎老铁们加入见实会员,一起线下做更多碰撞和连接。


↘私域服务对接

1.见实私域讲师团 2.私域换量联盟 3.《关系飞轮》新书热卖 4.私域服务商黄页 5.加入见实私域会员 6.《见实》投稿、合作指南


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