物业服务中心2023年2月各部门工作计划

为共同携手创建和谐家园，让阁下更多了解物业服务企业工作状况，将具体工作真正落到实处，现物业服务中心公示2023年2月主要工作事项，欢迎广大业主予以评议、监督，随时提出合理意见与建议。

一、客服部     

1. 推进日常报修跟踪回访力度，完善与业户的沟通，衔接及协调各部门工作配合；

2. 做好二期地下车库车位信息梳理及交接事宜；

3. 一期、二期业主维修资金协助办理；

4. 做好住户生活服务提醒，提升客户体验；

5. 做好客服人员培训工作，定期召开部门例会；

6. 催缴第一季度物业费欠费单元，推广物业费缴纳回馈活动；

8. 协助居委会做好相关上级部门提示及宣传工作。

二、工程部

1. 一期消防楼梯环氧地坪修复；

2. 二期3号楼后保姆厅漏水；

3. 二期9号楼后保姆厅漏水；

4. 二期三标水景水泵故障维修；

5. 一、二期地下库车位划线漆修补；

6. 一、二期市政雨污水格栅总井例行检查疏通；

7. 一、二期工程设备保养；

8. 二期车库A区防水堵漏；

9. 一、二期单元套内报修服务。

三、保洁部
1. 小区道路整体清洗（每月一次）；2. 园区内6个小喷池清洗（2月15-16日）；3. 园区条形水池清洗（2月5日）；4. 会所北门景观水池清洗（2月6日）；5. 园区明沟窨井清理（2月10日）；6. 大堂墙壁除尘（2月1日、2月2日）；7. 1-10号楼大理石地面保养（2月每周六、日）；8. 车库手推车清洁（2月13日、2月27日）；9. 大堂玻璃、镜子清洁（2月18日）；10. 道闸机设备清洁（2月18日、2月19日）；11. 大堂电梯厅壁灯清洁（2月19日、2月26日）；12. 疏散通道清洁（2月2日）；13. 会所大堂大理石地面保养（2月每周日晚上）；14. 电梯凹槽清洁（2月28日）；15. 监控室清洁（2月20日）；16. 楼顶天台清理（2月2日）；17. 车库地面大清（2月21日）；18. 外围水景落叶打捞（每周六）。四、保安部

湾庭：

1. 组织保安部两会一检查（每天）；

2. 辖区路灯检查（每天）；

3. 进出车辆管理（每天）；

4. 快递代收、报纸派发外来人员引导跟进（每天）；

5. 地库车辆检查及各便民设施到位（每天）；

6. 各大堂电梯、空调、灯光巡查（每天）；

7. 消防通道感应灯巡查（每天）；

8. 监控设施设备运行情况（每天）。

锦园：1. 小区消防设备设施检查整改工作（2月1-10日）。2. 小区运行车辆维保工作，联系厂家工作人员上门对小区车辆进行检修（2月1日）。      3. 保安部组织员工进行礼节礼貌培训培训工作 ，提高员工对客服务意识（2月5日）。4. 组织员工进行安全教育、岗位职责、岗位纪律学习，为一年的工作奠定基础（2月15日）。    5. 小区安全自检，根据发现的问题，通知相关部门整改工作（2月20日）。6. 保安部月度总结例会，针对本月突发事件进行反思，对工作的不足进行查漏补缺（2月28日）。来源：云锦东方

主编：江雨

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