网络治理 || 谁在治服脸书和推特？

      最近一周，著名的社交平台Facebook遇到了大麻烦！短时间内，损失了72亿美元，并且还在愈演愈烈！连带着Twitter等也栽了跟头。Facebook的市值在上周五（6.26）下跌了560亿美元。

        这是《新闻周刊》的报道：小扎遭抵制，跌出世界富豪前3名

   1. 广告客户抵制社交媒体：勿以恨谋利 #StopHateForProfit 

      事由可以追溯到更远，本号之前曾写过一篇：

      这次，一场 "#StopHateForProfit"（“＃勿以恨谋利”），成了新的me too，企业都纷纷站出来：我也要撤！这个话题下，各公司纷纷表态跟进。运动是抗议“Facebook屡屡未能有效地解决其平台上仇恨的广泛扩散。”

        如果说之前只关涉伦理--小扎唯利是图，或者是因为所谓言论ZiYou，但是一旦涉及仇恨、种族问题，那就成了大政治。众多企业用实际行动--撤掉广告来迫使Facebook严厉打击仇恨言论和错误信息，包括他们不能忍受Facebook对特朗普总统最近发表帖子的放任态度。

      6月26日周五下午5:00，全球最大的广告商之一联合利华（Unilever），突然宣布将撤出美国Facebook，Instagram和Twitter上的所有广告。该公司表示，考虑到“美国两极分化的气氛”（polarised atmosphere in the US），还有分歧和仇恨言论……此时继续在这些平台上做广告，不会给人们和社会增加价值。在此之前，6月23日已经有一些小企业宣称退出广告。

        广告分析平台Pathmatics对一些撤出广告的客户去年的广告支付费用进行了估算，比如：

      阿迪达斯和锐步（Adidas and Reebok）：1,240万美元。它们6月22日表示，将在7月份停止在全球范围内在Facebook和Instagram上投放广告，还将制定方针，以使“我们自己和我们的每个合作伙伴对创建和维护安全环境负责” 。

      英杰华保险公司（Aviva）：$ 30,700。23日表示，将无限期暂停在英国Facebook上的付费广告。该公司在一份声明中说：“我们会定期审查我们使用的社交媒体平台。”

        短短几年天，有上百家公司宣布撤出广告。《纽约时报》23日说列了数十家公司的广告费用，companies including Verizon, Unilever, Coca-Cola and The North Face.

        伦理、专业底线，与利益是紧紧捆绑的！这是一个消费链：如果企业不抵制，消费者会质疑企业的公信力，从而导致企业受损失。如今拿上来的高姿态，带来了消费者的信任和好评。

       因此，联合利华的最大竞争对手保洁公司，也在考虑撤出广告......目前至少168家企业宣布撤下广告。 （视频：

https://www.facebook.com/rapplerdotcom/videos/271613374173525 ） 

2. Facebook即时回应，能挽回危局吗？

        在联合利华宣布撤下广告一个多小时之后，Facebook立即作出了回应。26日下午6:47，扎克伯格（Mark Zuckerberg）表示，将在其Facebook页面上直播，讨论该公司的种族正义工作。13分钟之后，即晚上7:00，这位被英国《卫报》称作“世界上最有权势的首席执行官”，便出现在屏幕上。

        他谦恭地宣布了一系列新政策，包括禁止针对移民的仇恨内容、进一步限制关于投票的虚假内容。

https://www.facebook.com/ACurrentAffair9/videos/1401688416684514

       小扎还在Facebook上发布了长帖，详细介绍了公司未来将采取的步骤，包括在选举中、在新冠疫情中拟做和正在做的一些改革，并说明将标记潜在的仇恨或威胁性内容。标记的事此前推特已经在做了。

      广告是Facebook最重要的收入来源，根据市场调研机构Zenith发布的媒介预算报告，2019年广告主在Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体上的营销投入达到840亿美元。近年的广告收入如下：

       迫于压力，Facebook今天表示，传媒评估公司“传媒评级委员会”（Media Rating Council）将对Facebook如何控制仇恨言论进行审核，以评估其如何保护广告主的广告不会出现于仇恨言论内容页，并具备在某些领域报道的准确性。此前该平台就列有“传媒评级委员会”的相关印象，里面说明哪些广告是经过了MRC的评定、哪些没有：

     昨天， Facebook已经删除与极右翼极端主义运动“boogaloo”有关的账号、群组和页面网络--220个Facebook账号、95个Instagram账号、28个页面和106个群组，以及托管类似内容的其他400个群组和100个页面，理由是它们违反“危险的个人和组织”（Dangerous Individuals and Organizations）政策，禁止“任何宣告暴力任务或从事暴力活动的组织或个人出现在Facebook平台上”。

《华盛顿邮报》作了报道：

     Facebook表示，它还将删除数百个支持或称赞极右翼运动中的暴力网络的帐户。

3. 网络治理：多利益相关方共同治理

        美国的网络治理模式，主要是通过多利益相关方治理（Multistakeholder governance）：多利益相关方通过对话、协商、感知，一起努力，包括媒体平台、广告商、用户、社会组织、法律、政府等，政府在其中的影响并不是想像中的那么大。

       特朗普因为推特标注、甚至删除了他的帖子后，曾发狠扬言要管制推特，但是实际并不奏效。单一治理确实很难起作用。这一次，你看到了广告商起到了直接作用，间接作用当然是广告商们的诉求对象--消费者。因此是广告商和用户合力，驯服了Facebook。

       当然，治理的核心还是“利益攸关”方，利益是根本，而调节利益各方关系的，其实是行业道德与伦理。Facebook作为一个社会公共平台，尽管是私营的企业，它同样要担负起公共的职责、守住行业的底线：做负责、可信、维护正义的平台。

往期部分文章：

注释：

1. Amid Facebook Ad Boycott, Mark Zuckerberg Drops Out of Top Three Richest People in the World.  https://www.newsweek.com

2.How hate speech campaigners found Facebook’s weak spot. 

https://www.theguardian.com/technology/2020/jun/29/how-hate-speech-campaigners-found-facebooks-weak-spot

3.All the Companies Quitting Facebook. 

https://www.nytimes.com/2020/06/29/business/dealbook/facebook-boycott-ads.html?searchResultPosition=2

4.The Brands Pulling Ads From Facebook Over Hate Speech.

https://www.nytimes.com/2020/06/26/business/media/Facebook-advertising-boycott.html

https://www.nytimes.com/2020/06/23/business/media/facebook-ad-boycott.html