Wetools确认被官方封杀，私域的下一步怎么办

去年的618，我们失去了虎赞，今年的525，我们失去了wetool...

作为SCRM的忠实拥趸，我们对这些工具的离开表示遗憾。Wetool创始人在群里说的一番话也耐人寻味：

自动通过是正规功能吗？

自动拉群和批量群发呢？

其实这些功能「都不正规」，因为你通过一种不正规的破解方式拿到了这些不公平的运营能力，但我们必须承认一点，即便功能不正规，但这些功能背后映射的需求似乎可以说是正规的，一个私域运营者要一个自动通过不过分吧？

腾讯当然注意到了这些正规的需求，于是企业微信出来了。

实际上Wetool被封杀这个结果我们并不觉得意外，只是来的早了一些，我们之前的文章里预测，年底我们将会经历一次大封杀：

• 我们2月14日的文章《微信SCRM完全解读.pdf》提到：
  

顺带打个小广告，鲸奇SCRM支持完全合规的企业微信SCRM方案，可以在文末找我们的联系方式聊聊。

• 我们在2月20号的文章《200人大群、裂变群、朋友圈开放，企业微信和个人号，咋选？》提到：

• 我们在3月31号的文章《企业微信的『加强版社群』和『微信广告+获客全链路』来了！个号操盘手们迁还是不迁？》提到：

这样的文章我们写了很多，提醒过很多次私域运营者这个早晚将要到来的结果，可惜我们的媒体影响力不够，不能让更多人看到。

那么现在事情发生了，怎么办？我们唠点实际的。

第一，放弃Wetool是不用多想了，多想想你们交的钱怎么找官方退回来吧，越快越好，甚至赔偿方案，毕竟这波影响这么大，很多人的业务会受到致命的影响。

第二，全面拥抱企业微信。

有些人可能会说了，企业微信很难用怎么办？

比如朋友圈分发有限制，触达有限制....这些我们都知道。

我作为个人认同你的观点，但我们也需要知道的一点是，企业微信正在变得好用。我们追踪了各种企业微信的文章，从去年12月份到现在，可以看得出来，企业微信在尝试做很多改变:

5月企业微信观察：
3月：《企业微信的『加强版社群』和『微信广告+获客全链路』来了！个号操盘手们迁还是不迁？》
2月：《200人大群、裂变群、朋友圈开放，企业微信和个人号，咋选？》《微信SCRM完全解读.pdf》
12月：《关于SaaS、企业微信和产业互联网2020年的一些趋势和想法》

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很多人特别想知道企业微信和个人号工具的功能和限制到底有哪些不同...我们虽然也总结过一套对比，但其实我们只要知道一点就够了，企业微信从诞生开始，一直都主张的是“真人服务”，所以这也是为什么到现在企业微信都没有「自动关键词回复」这样的功能，因为没有真人在后面啊。除非企业微信的基础价值观改变，否则我们不认为企业微信会开放任何类似的功能。

所以你问企业微信和个人号工具的功能区别？所有看起来不是真人提供「服务」的环节，尤其是对话，基本不可能有类似Wetool的这些自动回复功能，但令人困惑的是，比如拉群这件事，是否可以自动化，像Wetool一样自动拉？这就得看企业微信是否把这个动作也视为一项服务了，如果是，那就肯定不行。可以对照的是，企业微信在社群里却提供了自动回复功能，由此可见，社群运营在企业微信看来，并非需要真人服务，当然这么表述可能不对，但有助于我们理解企业微信的产品功能逻辑和下一步的动作。

第三，个人号方案是彻底不能用了吗？

其实也未必。官方的态度很明显，大家用个人号短期缓冲可以，但长期发展必然要考虑企业微信的位置。即便我们自己也做个人号方案，虽然目前账号状态稳定，但我们依然会给客户推荐一个个人号和企业微信并存的方案。我们的观点非常简单，个人号虽然不够正规，但需要靠他来摸索可取的客户场景，比如我们的SOP功能，我们认为相当于实现了Hubspot类似的客户生命周期管理的可能性，这种精准的、基于客户需求和状态的推送恰恰符合腾讯的生态价值观：不骚扰用户、给客户需要的、想看的，我们之前的文章里，详细写过这一条，强烈推荐各位读一下：《那些在私域里耍花样的品牌，为什么看好SOP？》

但实际上，这些问题，虽然对私域运营者造成了一定的困扰，但在我们看来，这不是主要的决策干扰因素。

• 企业微信在私域里的破局点：存量和增量市场

从企业微信的角度来讲，我们认为企业微信比较尴尬的地方在于，如果这个私域是从零开始搭的，也就是纯增量市场，运营者会面临一个问题，就是如何引流到企业微信。企业微信并没有一个像个人号一样的强力ID，虽然有二维码，但引流和裂变这一层远远不能和个人号的各种骚操作同日而语，这也就意味着，小商户们，用企业微信根本解决不了引流的问题，大商户自然不缺流量，这也是为什么企业微信的官方宣传案例中永远是天虹这种级别的客户，他们当然不缺流量啊，但中小微商户怎么办呢？

其次，第二个尴尬的问题，私域其实早就是一个存量的市场了，绝大多数私域玩家早就在个人号构建出一个强力的流量池，他们倒是想用企业微信，但这些流量怎么办？企业微信能把个人号的流量关系迁移到企业微信吗？如果不能，这就意味着他们要使用一个混合的、割裂的系统，之前的个人号流量继续使用个人号运营，而增量用户则使用企业微信，这给运营带来了不少的挑战。

市面上能提供这种混合管理CRM体系的，似乎也就是鲸奇SCRM一家同时支持个人号和企业微信号的并存管理：

各位私域运营者如果感兴趣，也可以在文末获取联系方式详细了解。

• 最后一个问题，个人号的好友关系到底是否能够迁移到企业微信？或许可以。

毕竟我们都知道，公众号粉丝是可以迁移的，为什么企业微信不能。我们先看一张图：

从这张截图里我们不难看出，腾讯必然知道这个问题的严重程度，所以或许会有一些特别的手段去解决两个平台（个人号和企业微信）的客户继承问题。但由于这并非是官方的对外解决方案，我们需要和腾讯团队进一步考证，尽可能获得更多的信息，比如哪些行业、什么条件的个人号和企业微信号可以迁移、迁移的方式和流程以及代价是什么，我们会持续和官方取得联系，大家也可以和我们一起关注此事，扫码添加我文末的微信，我会第一时间分享最新进展给各位。

• 企微私域的构建最终还是要回到信心这个问题上。

如果腾讯真的能解决（引流）这个问题，这会给相当一部分的私域运营者对企业微信长期注入信心；但除了用户以外，我们作为企业微信的合作SCRM开发商，也需要信心，我们诚恳的建议企业微信的产品经理好好看看Hubspot能够实现的运营和营销能力，因为要保持微信生态的调性，除了克制以外，有时候开放反而能够让生态更加良好，因为包括鲸奇SCRM在内的SaaS厂商有足够的想象力和执行力去实现这些真正能帮助到私域运营者的正向能力，就像我们在之前的一篇文章《融了半年的钱以后，我们决定不他妈融了》所说，“我们会继续规划和想象着在企业微信这片未来之星的土地上，能去做哪些令人眼前一亮的CRM功能，去帮助全中国乃至全世界的私域流量运营者们，在微信里更从容和有效的去转化客户。”

• 写在Wetool被封之后，来自一个普通的微信SCRM创业者 

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