专访｜杭州乐天城 俞仪杭：以周边居民生活需求为基础。打造小而美的本土化品牌

岩品牌营运副总 丁敬现_

点击蓝字关注我们

National Day

*关注“新商网”公众号回复“乐天城”即可获得

乐天城招商 倪经理  联系方式

请在备注中填写“新商网”

本文字数：2091，阅读时长大约5分钟

更加自由，也更具烟火气息
这两年购物中心以惊人的速度发展，开发的速度远远超过实际需要量，相邻很近的地方就会出现两三个购物中心。 但一定区域范围内的客群就那么多，购物中心之间的过度竞争，带来的直接问题是：人流量稀少，各家都吃不饱饭。

围绕家庭式消费

打造教育综合体

2012年的时候，城西板块除了西溪印象城以外还没有一个特别大‍‍或者说‍‍特别完整的一个商业综合体。同时，‍‍很多商业还是以外婆家、名人名家等老字号的‍‍传统产业为主。 当时，乐天城团队希望做一个本土化品牌，推进‍‍本土原住民对本地生活的关注，才有了2018年5月1号正式开始营业的乐天城。 但杭州商业地产风云变幻，随着城区的不断扩张，部分地区的购物中心过于集中，也有一些偏远地区依然没有形成较好的购物环境。此外，杭州地区整个产业链也更加多元化，一些网红产品、小而美的品牌在市场的占比越来越高，每个商业运营公司都削尖了脑袋做引流，一时间各商业地产百花齐放。 这对于东有西溪印象城，西有西溪欢乐城，北边是亲橙里，老余杭方向还有万达广场，对自身商业占地面积仅有46000方的乐天城而言，无疑压力巨大。 “压力对任何商业来讲都是存在的，但反过来，商业体也需要集群效应。如果今天只有就乐天城在这里，也是独木难支。” 杭州乐天城总经理俞仪杭在接受《新商网》采访时表示：“当然，现在城西板块、未来科技城板块，目前来看商业综合体已经足够了，就那些客群，更多的人也不会从东部大老远的赶到西面，来看一个基本上差不多业态的商业综合体，除非有特别能吸引消费者注意力商业模式或品牌。”即便如此，要在四面埋伏之下突围，乐天城也希望能打造一个独特的标签：“教育综合体。” 乐天城位于五常大道和荆长大道的交叉口，周边看似没有很密集的小区，却拥有18个以上大大小小的青年公寓，以及包含华立创客社区、西西软件园在内的12星座产业园区。2年半来，30～40岁的消费群体能占到总体的40%左右，以家庭式消费为主。 30～40岁的消费群体作为社会的中坚力量，可谓上有老下有小。但有一个事实上的概念是，中国传统文化传承一直讲究尊老爱幼，“孩子”是整个亲情体系最终的承接点。以乐天城的消费环境来说，围绕教育展开吃喝玩乐，无疑是最好的选择。
乐天城引进了新东方、学而思等学科类的头部教育培训平台，同时配套了如思维英语、ID酷、小码王等辅助型多元素的教育类品牌。基于入驻品牌的引流，乐天城也延伸出了家庭式餐饮、品牌折扣店，以及以室内动物园为代表的儿童娱乐等项目。

“家庭式的活动，在乐天城‍‍还是比较明显、集中的。”俞仪杭透露：“此外，在继续关注、服务30～40岁消费群体的同时，我们也在考虑未来可能对更低‍‍年龄段。比如说00后～90后的社会主流消费人群，再去做一些品牌类的调整。”
一方面，乐天城附近消费群体工作日午间通勤、晚间娱乐的需求，开放了小面积门店以供应外卖，另一方面也引入了常备的KTV、影院，以及古茗、茶百道等新茶饮品牌，甚至屋顶篮球场等更能吸年轻人的项目。
有吃、有玩还有配套的教育机构，对于一个社区型的‍‍商业综合体来讲，乐天城基本的业态都已具备。
但还不够。

关注居民生活需求

增强本土化服务

一般购物中心、集合式的商场，其封闭空间在方便管理的同时，也在空间范围、营业时间‍‍长度等方面出现了一定的局限性。而作为一个街区式商业综合体，乐天城这方面要比一般的集合型商场更加自由，也更具烟火气息。 “商业圈里经常在倡导的‘‍‍500米到1000米’，我们希望通过‍‍街区的打造成为消费者家门口的后花园。”而对于年轻人兴趣爱好不会很固定、也不会很持久等问题，乐天城也在积极探索。 
为了进一步打造本土化特色，乐天城在南侧打造了夜市美食街。一到夜间，来往小贩也利用开放场地，布置出了一个集小吃、娱乐、小饰品、衣物的夜市，与南侧的美食街共同组成了极具市井烟火气息、符合居民生活所需的“夜经济形式”，让周边居民晚上有个可玩、可逛的生活街区。” 接下来，乐天城计划将南面的小火车，以及位于乐天城深处轮船造型的双层场景分别打造成一个网红、民国风的打卡点，以及一个比较受年轻人喜爱的清吧项目。
俞仪杭表示：“因为杭州有一个白塔公园，很多人都去拍照。而这种民国风、复古的一些街区恰好是就我们的优势。”
同时，乐天城还计划利用街区的优势，尝试举办一些更亲民和亲子的一些活动，‍‍用这样的方式来‍‍引流。包括但不限于相亲会、‍‍公益助农的农副产品展等项目，以增强本土化服务。 
但同样，街区受天气影响很明显，在防疫方面，要做的也比封闭式商场更多。在疫情逐渐常态化的当下，乐天城也积极宣传并展开相关培训，促使商家与消费者提高疫意识。 但俞仪杭对商业地产的未来，无疑是坚定看好的。 “商业最根本的是社交，单纯从购物环节来讲，现在线上的那些APP基本都能实现。但实体商业的购物氛围是线上没办法替代的。”她坦言：“我个人认为，未来以购物为驱动的实体品牌会逐渐减少，小而美的、体验式场景的‍‍商业综合体，是未来的方向。” 从这一点来说，早在2012年就以打造本土化品牌为核心的乐天城，已经做好了准备。

作者 | 小凛

编辑&校对 | 索隆

内容交流/采访/转载  |  微信：357736029

商务合作  |  电话/微信：15867187986

往期专访文章

线下实景娱乐 | 镭战大联盟 江晔：累计服务百万人次、30W+高粘性的私域会员，真人CS如何破圈？

美妆 | 孙来春：踩对“网红直播经济”风口，林清轩硬核的研发创新能力才是制胜关键

零售 | 罗森中国张晟：年底门店突破3000家，以万变应不变迎接所有挑战！

零售 | inwoo&Co.王贤明：小首饰也有大梦想，5年开2000家店，单店超5000个SKU

服装 | 十二光年 Carrie：60万+月营业额、4个月获10000+精准会员，异次元少女的萌点超出想象！

长按二维码关注

用消费者的视角，看最有趣的商业故事

解读其背后的逻辑