券商APP升级忙，月更三次哪家强 | 他山·石

在竞争激烈的证券行业保持优势，

除了不懈努力，更要不断创新。

券商APP上半年忙升级 有券商平均月更3次

本文是券业行家『他山·石』系列第11篇，

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作

为与客户直接“对话”的窗口，APP运营和维护成为券商线上业务重中之重。

证券业互联网营销重心正在由“增长”转变为“运营”，由粗放式的“圈粉丝、圈用户”模式向“重质量、重回报”的模式转变。

许多券商APP已聚合多种功能，成为基本满足用户使用需求的工具平台。但在深挖用户需求、解决痛点，乃至引导用户使用产品的服务用户层面，APP运营工作还需作出更多努力。

券商APP的活跃度

2018年上半年，券商的主攻方向逐渐从获客转移至留客。从证券服务类APP的更新、变化来看，券商APP在增强客户黏性，提升金融专业服务方面下了不少功夫。

APP的更新次数在一定程度上可以反映出公司对其APP运营的重视程度。

据不完全统计，在IOS市场，上半年以来，活跃度靠前的18家券商中，更新频次最高的是国泰君安（国泰君安君弘），达到18次；华泰证券（涨乐财富通）和国信证券（金太阳）均为14次；中投证券（掌中投）更新频次为11次。

总体来看，这18家券商APP除申万宏源（申万宏源大赢家）外，更新频次均达到或超过5次。

华泰证券（涨乐财富通）在5月进行一次深度升级，上线大账户“涨乐U会员”。

“涨乐U会员”目前为会员客户提供U1、U2、U3三类套餐，享受不同权益。

用户仅需绑定华泰证券交易账号就可升级为U2会员，可在有效期内免费使用会员专区、持仓透视、资讯产品三大权益。

升级至U3会员将会有12元/月的会员费，目前有3个月的免费体验期。U3会员新增形态雷达及会员专享理财。形态雷达可以对比历史十年中的交易数据。会员专享理财页面显示，当前暂无在售会员理财。

投资者持仓透视

相比券商自营APP，互联网金融服务商在各方面一直处在领先地位。凭借灵活的产品和运营策略，对用户喜好的敏锐捕捉，吸引了许多证券投资者使用。

易观千帆数据显示，最新第三方证券服务应用排行榜中，同花顺仍稳居第一，东方财富网和大智慧位居行业第二位、第三位。

在投资者持仓透视（资产收益分析）方面，这些互联网金融数据服务商，早已实现投资者资产与收益分析。

学习互联网证券平台的产品设计和运营服务特色，有助于券商更好地为用户做好服务，创造价值。

最近一段时间，券商在此方面一直追踪升级。平安证券（平安证券）、华泰证券（涨乐财富通）、中泰证券（中泰齐富通）等券商均已实现投资者持仓透视的功能。

在这些券商APP中，中泰证券（中泰齐富通）新增持仓股票支持成交透视，个股K线支持展示买卖记录等新功能。

主力机构龙虎榜

除了互联网金融服务商外，不少投资者对主力机构龙虎榜了解甚少。今年上半年，多家券商APP在主力持仓龙虎榜方面重点发力。

目前，国泰君安（国泰君安君弘）、华泰证券（涨乐财富通）、招商证券（智远一户通）、海通证券（海通e海通财）等8家券商均已上线该功能。

其中，华泰证券（涨乐财富通）新增主力风云榜，深度挖掘龙虎榜，全面解析上榜个股和席位，跟踪主力动向。

互动资讯服务

在大趋势之下，券商APP从单纯的交易入口，变为全方位的资讯、行情、交易等一站式入口。

除了专业化的更新，券商更注重与投资者的互动，资讯服务方面也都更为贴心。

上半年，海通证券（海通e海通财）新增海通研究所研究员的研报、音视频；平安证券（平安证券）新增分析师直播。

券商APP的未来

大数据、人工智能等概念纷至沓来，逐渐落地，用户数据也随之极大丰富。

以往“交易、理财产品销售数据+ CRM系统”的数据应用模式已经不再适用，APP用户交互数据、设备信息、关联应用关系、地理信息等新类型数据的规模和价值都不容小觑。

全面了解、分析、应用数据，从而真正实现对券商用户画像，用户运营工作才能做到有的放矢。

来源：证券日报

记者：周尚伃

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