精彩内容：
1. 中台分类ABC、1234打胜仗
2. “1个目标”：打赢战争
3. “2个驱动”：以用户体验驱动和数据驱动为建设宗旨
4. “3个体系”：作战体系、指挥体系、生产体系
5. “4个视角”：能力视角、响应视角、敏态视角、稳态视角时下关于中台比较热门的关键词：业务中台、数据中台、技术中台、组织中台，相信大家都不陌生。这种分类，究竟是IT架构部门的YY？还是人云亦云的制造概念、追逐潮流？前面中台/指挥官体系建设系列分享中已经讲到，中台就是指挥官，指挥官的唯一目标就是打赢战争。如何赢得战争是一件非常困难的事情，光靠武器装备精良不一定赢得战争的最后胜利，从古至今，战场上“以弱胜强，以少胜多”的场景数不胜数，小米加步枪也能战胜飞机加大炮。总结下来，靠的是分工专业、高效协作，今天的分享主题是：
“2个驱动”—— 用户体验驱动、数据驱动，为建设宗旨。“3个体系”—— A：作战体系；B：指挥体系；C：生产体系，是战略上的作战布局理念。“4个视角”—— 能力视角、响应视角、敏态视角、稳态视角，是战术上的实战指导思想。
打赢战争是结果，千军易得、一将难求，应该从两方面来审视，首先是有没有好的指挥官？其次再看有没有生产出合适的武器？（由谁生产不重要，今天不在这里赘述，以后专题再讲生产武器“造轮子”的话题！），怎么打？怎么指挥怎么调度？怎么调整作战方案？这一切的一切，都是产品，都要有产品思维。作战体系就是生产产品，指挥体系就是监控&控制产品，生产体系就是做产品，所以，建设中台第一步就是先想好建设什么产品，以始为终，产品能力也是基于业务场景的实际需要，中台建设中进行适度分类，不可一蹴而就，照猫画虎。CTO/CIO作为指挥官体系的最高长官，需要把作战体系、指挥体系、生产体系这三大体系完美得运转起来，讲究的是协同、连接、调度和编排能力，根据不同的作战场景来灵活排兵布阵，说到底就是要根据企业业务战略和阶段经营目标的需要，持续从用户体验驱动和数据驱动的经营宗旨来打好每一场战役，赢得胜利。三“2个驱动”：以用户体验驱动和数据驱动为建设宗旨前面指挥官体系建设系列一章节里面也重点讲到，指挥官体系的核心能力包含两点，这里再次重复强调一下：
就拿笔者曾经服务过的IBM公司来说，核心价值观第一条就是“成就客户”，同样，中国榜样华为公司的核心价值观异曲同工，第一条也是“以客户为中心”，中台建设的底层逻辑和宗旨就是要始终如一的践行企业价值观，不断改善用户体验；同样，指挥官体系建设的所有环节都要靠背后的数据驱动，无数据不说话，无数据难指挥。数字化时代，更加需要通过AI智能化的技术手段，解读数据，用好数据，全链路所有环节用数据驱动业务运营。中台建设如能做到这两点，企业经营状况一定会更好，盈利能力会持续提升，客户会越来越满意。
谈到作战体系，相信大家都看过不少战争电影，同时脑海里一闪而过的伊拉克战争、阿富汗战争等等（笑！不小心暴露年龄），小米加步枪的游击队打败美式装备的GMD，想到的首先是“武器”二字，有什么武器？武器的威力如何？武器种类是否丰富？应该怎么使用武器？这样换位思考来业务前线怎么打仗，需要IT输送什么炮弹，产品规划和产品能力建设如何适配业务、引领业务，任何业务的商业模式都是一个“孵化-成长-成熟（&新业务裂变)-瓶颈-老业务关停-迭代孵化”的演变过程，商业模式初期业务场景相对简单，武器库可能只需要一两样武器，例如：跨境电商铺货模式，一堆海量的商品SKU，但此时订单业务量小，商品信息维护、自动化商品上下架、Listing批量刊登，那可以把这些共性能力抽象出来，这个武器叫做“商品中心”。
随着业务规模和商业模式的演变，就会逐步抽象出更多的共性、复用、支撑多业务模式的能力，形成我们常说的“业务中台”，伴随着业务规模、吞吐量的指数级增长，就需要通过大数据、AI、RPA等新的技术手段将更多业务能力数据化、智能化、机器人替代。这样衍生出来的这些共性能力和场景形成了新的作战武器库，例如：数据中台、AI中台、RPA中台等等。业务规模急剧扩张的同时，一定伴随着风险的加大，每个企业管理者都需要在业务扩张与风险把控方面做出平衡，业务中台扮演“冲”者角色，风控中台扮演“控”者角色。当然，并不是每个行业都如笔者上面陈述的这几个中台，每个产品、每个行业、各种商业模式都有着自身业务的特性，可能会诞生出其他的某某中台，以后有机会聚焦分享细化行业的中台建设，在此先打个伏笔。
有了武器库，怎么让武器精准的送到前线，把武器威力彻底释放，这就考验指挥官的指挥协调应变能力了，指挥得好，就会像“稳坐中军帐”的诸葛亮，运筹帷幄，决胜千里；指挥得不好，可能这位首长“暴跳如雷、忙中出错”，导弹对准自家兄弟，这就需要有一套性能卓越、随需而变的指挥体系，也就是一套整体协同的“业务监控-系统监控-控制平台-决策系统”产品。
业务监控和系统监控好比人的眼睛，需要像全天候的“鹰眼"一样，时刻关注着业务运营的情况，生产系统的运营情况，监控各项业务指标和系统指标。决策系统好比人的大脑，不断处理前线战场的时局情况，将业务与系统监控平台的各项运营指标反馈到大脑，大脑快速的处理业务异常和炮火呼唤。控制平台好比人的双手，通过决策系统快速制定作战计划，发出决策指令，指挥控制平台发射武器，指导作战体系发射武器。同时，指挥体系也扮演着另一种角色：识别作战体系武器与武器之间的横向协同，也就是上图中业务中台内部商品中心与订单中心、订单中心与库存中心，业务中台与数据中台...等等。
作战体系、指挥体系，以及接下来要讲的生产体系，整体的协同、连接、调度和编排，笔者心目中理想的中台建设，就是将这三大体系通过类似人的神经网络，完美得构建起来，终极目标是下意识的智能决策、智能指挥、智能生产。智慧作战，战必胜！
前面介绍完作战和指挥，还是要先打基础，武器应该怎么造这是基本功。这就是笔者讲的生产体系，生产系统也是产品，包括提供给业务方直接使用的产品，也就是业务系统，直接用户是业务部门人员，另外，生产系统还包括研发基础平台、中间云平台、运维平台、监控平台等等，这些产品的直接用户都是研发人员。但是生产体系的共同点是都会有需求、问题和代码管理，都会以项目WBS和需求WBS计划来做产品，产品做好后，将Coding提交到交付平台，测试验收发布后进入生产系统。当然，在整个Coding生产环节，都会进行全链路生产压测，确保交付出来的武器装备精良，提供给作战系统支撑业务正常运转。
五“4个视角”：能力视角、响应视角、敏态视角、稳态视角前面三大系统运转的是否正常，笔者认为，需要从以下四个视角来滚动审视，具体包括：能力视角、响应视角、敏态视角和稳态视角。只有不断地从这四个视角来滚动审视三大体系，才能确保中台指挥官三大体系的正向飞轮越来越稳，越来越大，引领业务能力越来越强。中台建设，没有最好，只有更好；没有最优，只有合适。作为作战体系的武器库，前面已经提到，小米加步枪也可以打胜仗。作为产品人，我们需要保持“四看”的造武器习惯思维：上看战略、下识现状；外看对手、远看趋势。精打细算投入产出、计量计费财务思维，不管是作为成本中心的研发部门，还是已经走在路上成为“利润中心”的IT公司化，都需要从“能力视角”来审视业务满足程度，适度领先最合适，超前建设或被动响应都会死得很惨！提前打个广告，多多关注公众号，多多点击“在看”，“在看”越多，研发团队“死亡”规避系列推出越快，大笑！作为三大体系最重要的指挥体系，考验的是变幻莫测的战场灵活响应能力，天下武功唯快不破，市场商机瞬息万变，说的就是指挥体系的快速响应能力。就拿当下最闹心最考验企业生死存亡的“疫情”大环境，就拿笔者所处的跨境电商业务来说，如果敏锐的把握住市场机会，“疫情”作战指挥室快速响应商业机会，也许会在群雄逐鹿的跨境市场横空诞生出一个新的跨境电商的“淘宝”寡头。最后结尾部分抛个悬念，简单阐述一下视角三：敏态视角和视角四：稳态视角。敏态和稳态从字面上理解讲究的是一个“稳”字、一个“敏”字，这里面有几层含义：一是产品层面的“稳”与“敏”；二是三大体系的“敏”与“稳”；三是业务层面的“稳”与“敏”，预知详细解读，且听后续系列分享。同时，中台指挥官三大体系的建设，既是考验各位中台人的建设能力，更是个人能力成长的最好舞台，加油吧，下期见！
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