彭微：信息化，到底为公益领域带来了什么改变？| 闪电发布

中国基金会发展论坛·年度盛会作为行业最具影响力的交流平台之一，择地在每年的11月22-23日举办，致力于搭建高层次的行业对话、交流、合作平台。截至2018年，已成功举办了10次年度盛会，累计6000多人次参会，2600余家机构参会，300余家媒体参与推广传播。

灵析智慧公益平台联合创始人  彭微（洋葱）

十年，是这两天在基金会发展论坛大家提到频率最高的一个关键词。

十年前，灵析 90% 的程序员还在读高中；十年前，微信还没有出现、微博上也没有热搜；十年前，一套信息化管理系统，是少数大型基金会才拥有的奢侈品。

这两天穿梭在论坛，大家的对话不免以这个文字开头——“十年了，中国公益到底有什么变化？”好像来来往往还是这些熟悉的面孔，好像再鼓励创新看到的仍然是雷同的项目 …… 

我被问到这个十年问题的时候，不由自主地脱口而出——“十年最大的变化，难道不是有了灵析吗？”

虽然是一句膨胀的玩笑。灵析到今年，的确陪中国公益走过了整整六个春秋。我们用几百万行代码，为 45000 家公益机构从零到一地建立了集合资金、项目、利益相关方管理的信息化基础，让大家可以更好地建设社群、筹集善款、管理项目、精准传播，甚至用数据帮助机构做更好的决策。

我们也看到了成千上万家机构，因为信息化而发生的实实在在的变化。所以在今天这宝贵的八分钟里，我更想和大家分享的是这六年来的观察。信息化，到底为公益带来了什么改变。如果说六年前讲这个话题只是展望，今天的分享，就是扎扎实实的成果。

第一，信息化带来了效率和快乐。

照片上这位张老师来自云南楚雄大姚县的“大姚李一平教育慈善基金会”。大姚，就是那个最近出了白发80后村干部的地方。张老师和他的同事们从 1994 年开始，就开始用手工 Excel 台账一笔一笔地记录全县人的捐赠。无数个表格里沉淀的，是二十多年来全县人对教育未来的期待。

今年，张老师带领团队把所有的捐赠历史导入了灵析，和手工台账分毫不差。他总算可以在一秒钟内查到任何一个捐赠人的所有历史捐赠了，以后也再也不用手工整理台账了。他女儿发了这样一条朋友圈——“为了整理账本，爸爸以前常常要工作到十一二点。最近他总算有时间啦，下班都可以和妈妈去广场跳探戈了。专业的事还是要交给专业的人来做。” 

你看，制霸广场舞界，有时候需要的只是一个信息化管理系统。

信息化把无数团队从堆积如山的纸质材料中解放了出来。可以把更多的时间真正放在开发好项目，做好捐赠人、受益人服务上。

第二，信息化能带来资金和信任。

我是“它基金”的月捐人，不仅仅是因为我爱猫，更是因为我相信他们能让更多可爱的猫更幸福。它基金在过去一年的时间里，召集了数千名月捐人，还维持着 70% 的复捐率，也让机构度过了筹款的寒冬。

如果数千名月捐人是在线便捷支付的胜利， 70% 的复捐率就正是信息化系统所支持的捐赠人维护体系的功劳。向捐赠人发送的一封封邮件、一条条短信、一次次微信消息里传递的，是机构所期待的美好未来和每一个人的努力。这些温暖有力的沟通，让捐赠人不仅仅是“给了钱的人”，而是逐渐成为真正的“支持者”、“改变者”、“拥有力量的行动者”。这几天论坛反复在谈及的信任构建，不就这么成了么。

第三，信息化能带来标准和规范。

在一百多公里外的上海，有一家每年掌管着过亿元善款的老牌基金会。通过整整一年的努力，他们建设了全机构武装到牙齿的信息化系统。每一分钱，从哪儿来、到哪儿去、为什么到那儿去，都做到了有迹可循，有规范可依。他们也拥有了一本全机构同步的实时项目基金台账，大大降低了沟通的障碍。

更重要的是，随着信息化管理系统的逐渐完善，未来任何一名新员工入职，都能够以最短的时间内根据机构规范上手工作。我们都在谈公益需要专业化人才，除了让人自学成才，一套专业的信息化管理系统，更能够助人成才。

当然，信息化还有可能带来不少恐慌。

随着越来越多机构开始有了信息化管理系统，大家也会开始恐慌——数据放在云端到底安全不安全？数据丢失了怎么办？有太多数据，互相冲突了看起来好乱怎么办？灵析马上要开始收费 299 块一年了，感觉好贵怎么办？

我想…… 这可能就是成长的烦恼吧。要知道，在十年前，拥有一个信息化管理系统，还只是几家大型基金会，花费百万才能拥有的特权。今时今日，它以极低的门槛走进了 45000 个天南海北不同领域的公益机构。

感谢在场每一位陪伴我们探索的伙伴，也感谢其他致力于为公益机构写代码的友商。我们一起，真的让公益，有那么点儿不一样了。

未来十年，我们也由衷期待在大家的努力下，一个真正高效、有效、数据驱动的智慧公益未来会到来。

那一刻，我们会在，期待你们也在。

本文为作者在中国基金会发展论坛·2018年会上的「闪电发布」演讲，经作者审阅修订后首发。文章谨代表发言嘉宾观点，不代表本平台立场。

关于闪电发布：作为2018年会一个全新升级的演讲环节，闪电发布的演讲特点是：一、时间短促，必须在480秒内完成演说；二，电力十足：观点鲜明深刻，基于调研、数据和分析，向听众展示自己关于基金会或公益行业的的研究成果，深入洞察行业现状，深度剖析行业生态。闪电发布的演讲者采用公开招募-议程小组初审-参会者投票的方式最终确定。

排版 | 润锦

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