ITH康养家专访｜“智慧养老第一股”创业人 “最后一公里”还要走多久？
2020年4月11日上海迈动医疗器械股份有限公司（股票简称：迈动医疗，股票代码:834222）发布了2019年年度财务报告。报告显示，2019年度公司营业总收入为9556.09万元，毛利率由去年的30.20%上涨到40.50%。
ITH康养家专访迈动医疗董事长 李鹏，智慧养老“最后一公里”还要走多久？
ITH康养家：2019年智慧康养板块的销售额占公司整体销售额多少？
智能康养产品占公司整体销售额30％。
ITH康养家：有报道称养老行业从业人员处于“农耕时代”，您怎么看？
现在年轻专业的护理员在选机构的时候会问有哪些辅助设备，没有一些设备的，即使增加工资也吸引不到优秀的护理员，尤其是年轻专业的护理员已经不想回到“农耕时代”了。
智慧化这块坦白讲，很多理念来自于欧美，在欧洲这些设备都是标配，在法律法规的标准内，必须要有这些配置，但是中国现在还没有这样一个条件，不管是从财政上，还是接受度上都需要点时间。我们和欧美养老机构从硬件到软性服务上都还有差距，但中国老龄化的速度“倒逼”我们要加速前进。
相关从业人员都在快速学习和成长，不管是医疗还是养老最近几年我们和国外运营好的机构、企业交流学习很多，好的方面借鉴再结合我们的国情优化和提升。
ITH康养家：迈动康养产品解决养老机构哪些问题？
我们着重在依赖型、半失能、失智的老年群体。这部分老年人在护理和康复方面需求量比较大，目前这方面的专业护理人员比较少。
减少重复劳动提高效率和服务质量
国外护理院和养老院，使用智能产品去做重复劳动的工作，减少人工成本，提高服务质量，我们现在还处于所有事情人力为主。
在护理院很多工作只靠人是做不好的，比如污物清洗消毒、压疮管理、老人洗浴、移位等，这些是护理人员很难100%去实现做好的。如果使用智能产品去做这些重复劳动的工作，对于机构来讲，有数据显示，至少帮助机构减少20％左右的人工，大大提高了服务质量。
同时智能产品在减少人力的基础上每一次服务老人都有数据记录，经过一段时间，护理人员把这些数据提炼出来，这些数据对优化老人康复、护理方案会有很大的帮助，机构也会根据这些数据规避很多潜在的风险。
ITH康养家：医院康复科的康复设备和康养机构的康复设备有大的区别么？
具体康复产品上，医院和专业的康养机构区别不大的，最大的区别是医院预算充足，产品配置更高，功能更全，康养机构因为预算有限，配置比较基础，是医院的低配版。
例如压疮防护产品，医院用的等级更高，发生压疮的概率会降低很多，相比较康养机构也使用了压疮防护产品，但因为是低配版，概率要比医院高一点。
有少数康养机构，他们对服务要求更高、预算更充足或者他们管理层从医院出来的，会有意识买一些质量或者说配置较高的产品。
考虑到成本，康养机构没有一定资金支撑或者良好收入的话，还是比较难的。有些智能产品无法强行让机构配置，但可以呼吁大家一起来租用或者先试用。
ITH康养家：您认为产品价格高是阻碍购买意愿的主要原因么？
费用这个问题，实际上很多养老机构他的收费并没有因为使用科技产品而单独收较高的费用。
有些养老机构的管理层或者他们的股东，愿意提供相对好一点的服务给老人，他们会采购这些设备。但太基层的养老机构，他们的管理层没有这种意识，成本其实还好，从服务效果角和平摊费用以年为跨度来讲，成本并不高。
我们有一款污物清洗消毒机可以用10年，平摊下来每年也就2万块，一位护工成本目前也需要10万元/年，它除了可以降低护工工作强度，最大的优势是解决交叉感染问题。一些相对比较脏的东西，人工清洗达不到消毒的效果，但养老机构负责人正在逐步提升院感的意识，特别是新冠肺炎之后。
ITH康养家：从哪些渠道可以购买到你们产品呢？市场接受度如何？
我们大部分产品是通过机构来服务老人，也有适合居家老人使用的产品，有些产品是他们在康复医院或者养老机构使用过后觉得很好，自己买回家。
比如我们的智能床垫，可以监测老人呼吸、心跳、体征和睡眠质量等，以便精准的监控老人身体数据，可以直接反馈到老人子女或社区。如果老人在夜间发生意外，离床或坠床都可以监测出来，同时系统会发出警报，通知护工或亲属前来救援，这样大大减少意外发生。
教育市场，改变认知
现在我们要做的就是市场教育，改变一些认知的问题。政府有推辅具进社区活动，租用辅具、辅具讲座等，让更多需要的人知道这些产品并有渠道租用，目前来看效果刚刚显现，相信持续的引导和推进以后会越来越好。
ITH康养家：您怎么看目前中国的智慧康养市场？
整个市场目前还不成熟，处于早期。
智慧养老目前处于互联网阶段，还没有真正的物联网化，真正到可全程追溯管理，智慧养老算是发展起来了。现在部分医院在物联网化发展比较快，病人监护、体征采集、设备定位、药品追溯和动态监控等。
这需要协会和我们更多的智能化企业一起来推进，更多的机构也愿意尝试一些新的产品。有好的产品、市场有购买意愿，生产企业会加大投入研发，良性循环促进整体行业发展。
所有的智能产品都是辅助人的，辅助护理人员、工作人员给老人带来更好的服务，它并不是能够站在最重要的位置。
在日本，他们有很多智能辅助产品，但他们在意的是肌肤的刺激让老人更受尊重。
目前在中国，我们需要经历一些过程，可能这些问题解决完以后，老年人群和和服务人群达到一定比例，借助物联网、智能化让服务更有温度。
我们的智能医疗产品、康复养老产品主要解决的是护理人员重复劳动的问题，比较脏乱差的这些活都让机器干，护理人员能够集中精力去关心老人起居、心理变化，不涉及更多的个人隐私。
ITH康养家：智能养老行业如何走政府引导、市场化运作之路？
政府在引导这块，目前做的大多数事情是保民生，方向是对的，不管是高端还是普惠。上海民政现在出台政策更新很快，几乎每个月、每个季度、每年都有新条例出来。
这些条例出来，你发现里面有很多条例跟智能产品有相关性，两年前民政部出台的一些条例里，部分指导使用智能产品作为选配，不作为强配，已经让我们看到了希望。在那之前我们跟养老院推产品的时候，很少有客户愿意接受这样的产品。
2019年国家市场监督管理总局出台《养老机构等级划分与评定》国家标准，填补了养老机构等级划分与评定国家标准的空白，方便老年人挑选满意的养老机构。等级评定总分为1000分，包括环境120分、设施设备130分、运营管理150分、服务600分。
记者问民政部养老服务司处长李邦华评上五星级养老机构，收费是否会提高？对此，民政部养老服务司处长李邦华表示，价格是由市场调控的。如果属于政府举办的养老机构，收费标准由发改部门核定，而社会经办的养老机构价格由市场调节。价格的形成需要市场和老百姓认可，评上五星并不意味着价格可以无限提高，同样养老机构也不会制定维持不了运营的过低价格。
现在民政部对养老机构评级会看机构的智能配置。社会经办养老机构为了更好的服务客户，在硬件和软性服务上会持续改善型的投入。
一切商业行为都是市场行为
养老机构和智能产品制造方双方要了解彼此的需求，同时要了解老年人的需求，结合实际进行判断，做出选择，也不应该过度盲目追求高配置。
ITH康养家：除了政府支持，您觉得还需要哪些社会力量来促进行业的发展？
咱们国家现在未富先老
这个没办法，这就是咱的国情，所以目前只是在经济比较好的几个局部的地方养老服务够做得还可以，但是并不代表绝大多数地方可以做好。
养老一定是跟经济的环境和政府的执政能力相关，在这两个要素基础上，政府政策大力支持下，市场教育、观念教育、媒体引导、市场良性运行，那都不太远。像长三角，北京，珠三角做的还不错，也会带动其他中西部地区的产业发展。
ITH康养家：这次疫情对养老行业有哪些影响？
这次疫情对中国养老机构是一个大考验，首先是全力以赴保障入住老人的健康安全问题，目前来看国内养老机构防疫工作做的比国外好很多。
运营成本增加收入减少给养老机构带来不小的压力。为保障院内老人的健康安全，购买口罩、消毒液、洗手液等防疫物资，这笔预算之前是没有的。封院管理后，收治老人受到限制，收入又相对减少，使得原本就微利的养老机构更加艰难。
积极的方面是，这次疫情看到了智慧养老发挥的作用，促进了智慧养老产业的发展。
智慧养老很大程度上排解老人的寂寞问题。激发老年人上网，通过线上直播、娱乐视频、在线课程等与家人联络、学习、娱乐。
智能养老机器人降低交叉感染率，促进了无接触机器人、消毒机器人的使用。
养老机构的智能化信息平台，提供了高效、快捷、安全的养老服务。
尤其是医养结合的养老机构，配置了康复、护理、检验科等，医疗设备、检测设备、消毒设备完善，方便诊治，不需要与外界接触，内部良性循环，也促进医养结合机构的发展。
ITH康养家：中国的智能养老市场发展起来还需要多少年？
赶上现在欧美日的话，还需要10年时间。
这10年是从政策上、国家补助上、体系建设、保险各方制度的完善上来讲的。
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