公益中台：新公益时代的新业态
编者按
为了更好阐述公益中台的理念，我们特别邀请社会各界人士共同参与、一起发表意见，本文是新共益公益中台领域的第一篇文章，如您有任何关于公益中台方面的观点，欢迎投稿至邮箱info@gyxdz.org。
作为大学足球队曾经的“校队队长”，为了证明自己对足球的忠诚与热爱，这几天熬夜看了“欧冠”。这一届欧洲冠军杯最好玩的是，原先的豪门霸主，都遭遇到了改朝换代的危机，进入四强的都是“黑马系列”。
危机当然也是转机，危机当然意味着此前豪华与强大的没落。危机触发了原先体系的败落，又促动了新体系的发育。
大树可以倒下，因为小树正在长高；老房子可以倒塌，因为新房子已经盖成。原野上整片天然的森林，并没有由此而慌乱；社会上整个炎凉世态，反而因此而欣欣向荣。
01
公益中台与足球中场
2015年，软件产业推出了一个词汇，叫“数据中台”。这个词汇慢慢向整个社会渗透，逐渐被很多领域借用。公益行业虽然在很多方面后知后觉，但也吹拂到了这个词汇的微风。有人因此说，公益中台，是不是也是一种新业态？
公益行业发展到今天，已经比较齐整，每一个年龄段的人，都有一定数量的公益从业者。每一类型的公益，也都有了在本土历练出来的公益骨干。这时候，可以说公益行业已经成功解决了一些社会问题，正在迎接全新的社会问题。这时候，可以说公益前浪已经完成了一次职业的穿透，正在迎来新一轮的职业后浪。
还是拿足球打比方会好理解。公益中台，在我这个足球爱好者看来，就是相当于球队的“中场”。他前面衔接前锋，后面紧箍后卫；他时而策动进攻；时而组织防守；时而整体拥上，时而全线后撤。球迷欣赏前锋的爽利与畅快，也欣赏中场智慧和视野。中场大将能够进球和助攻，也能够防守与化解。
中场最大的意义就是全队的指挥，被称为中场核心的人，更是指挥中的指挥，灵魂中的灵魂。很多球队的队长多半都是中场队员。“中场，是用来调度的”，这是很多人对足球中场的评价与期待。同样的，对于公益中台，也有很多人产生了这样的期待。
02
分工与混序
足球队的球员数量，与公益团队的成员数量，倒正好有一比。足球队有一个很有意思的现象，这个现象可用“分工与混序”来形容，这个现象，在公益行业也很常见。
一方面，足球队每个队员都是有职业分工的。他们上场时，也基本上都按照分工秩序站到了该站的位置；他们此前“专业”踢什么位置，主教练一般也都安排他们踢什么位置。
另一方面，足球场又是混序的。没有人规定后卫不能进球，也没有人规定前锋不能撤回来防守，有时候甚至出现守门员直接奔赴前线的自由操作。尤其是在定位球的时候，这时候谁有意识，谁就有可能抢得先机。
也就是说，在标准战术安排和常规球务推进的时候，球队的每一个人是要完成团队给定的任务，这个任务完成得越精彩，越容易得到赞扬和鼓励。同时，球队本质上的目标，是进球和胜利，只要有利于胜利，一切规则都可以被打破，一切规定的任务都可以未必要去完成。
从互联网平台来说，互联网公司与客户各是一支球队。平台与客户交换获取的数据，进入后台之时，如果有数据中台来进行转换、变频和优化，前后方就很容易实现快捷而友好的沟通，甚至建立起良好的信任甚至是依赖。
同样，在公益行业也一样需要这样的中间体、变频器、连通管道，这样的数据、信息、任务、服务。从一支团队来说，等于是在后勤协作团队与前线业务团队之间，有了一个很好的枢纽与融合。这对促进前后方建立互信、提升效率、消除误解很有意义，特别有利于整个团队形成一致的共识，一致的能量输出，产生强大的公益战斗力。
或许这样的枢纽型协作中心，就是所谓的公益中台。而要实现这样的“公益中台”功能，需要具备至少三个条件：
一是公益组织本身的业务体量要达到一定程度。如果只是一两个人的小而美组织，不需要这样职业化的公益中台，人人都是公益前台兼公益中台兼公益后台。
二是既要明确要求每个人职业有分工，又要强调为了业务本身每个人要随时变化身份，一切为完成任务而生发。这样才不至于落入僵化公益、呆板公益、冷漠公益的窠臼。
三是公益中台不是简单的信息交换站，也不是前后方的简易联通管，而是整个数据的联动和决策的中心。信息和数据在这里不是平移和转场的关系，而是前后方的所有数据能量，在这里汇聚之后，供给公益中台作为信息原料和数据基础，由公益中台来进行综合分析后，给出最明确的决策和最精准的任务分配，前后方按照自己的职业分头如实执行。
03
基于机构，融合行业
从公众的捐赠意愿来说，捐赠者最喜欢看到的是自己捐赠的资金能够“直接到达最需要的人手里”。在绝大部分公众看来，公益的资金和能量，如果不通过公益后台，不通过公益中台，而直接进入公益前台，快速抵达受益人手上，是最理想的模式。
神奇的是，怀抱这种信念的人，往往是商业出身的人。商业出身的人，其实是最为清楚，他们的一款商品，要想直达消费者手上，需要经历过无数重商业后台，无数重商业中台，无数重商业前台，才可能勉勉强强地实现的。
也就是说，一件商品到达消费者手上之后，消费者交纳过来的产品、服务费，需要层层反推，给这无数的前台、中台、后台的经手人，每人都分上一杯羹，这样才可能持续地实现商业的完善驱动。因为来自终端的利益，终究都会倒推回源头，并保障链条上的每一个环节，都能够雨露均沾。
而这样商业背景的人来到公益领域之后，他就突然变得严酷起来，不允许公益行业也有这样层层链条的生机和繁荣。他们在幻想世间的公益只有一种方式，就是直达，中间不经过任何业务层面的“减损”。
这是很多人做公益需要时时纠正的误差，他们看到的是减损，而真正实现的却是增持。想像一下，一笔捐款，从捐赠人到受益人中间，由一百元降为了九十元，其中的十元钱，表面上是损失在“公益执行层”里了，其实是用这十元钱，发动了更多的能量，来关注这个社会问题，进而通过层层的增持，联合发力，促进问题的逐步解决。
当我们谈论“公益中台”的时候，我们也需要有这样的增持心态和眼光。否则，如果局限于一家机构，我们会发现这个公益中台的“岗位”，或者说业态，很难实现。因为放眼全世界，公益组织单体，都是体量很小的，一个组织基本上很难出现这样精细的分工。在很多组织，一个公益人的身份，是非常含糊的“变量”，他可以身兼机构内所有的职位，每个职位都匀出一些服务时间。
只有基于整个行业，讨论“公益中台”才有可能，也才有价值。我们相信，在最有活力的民间公益行业，会出现专业化的“公益中台型”机构，他们与前线团队，有良好的后勤协作能力，也有良好的策划和组织能力。他们与后勤团队和社会资源，有良好的整合和发动能力，也有良好的组织和响应能力。
从公益行业的横向分工来说，他们有可能与公益行业的所有垂直领域都保持来往，开始的时候与各个垂直领域，是相对孤立的联结与协作，等到其职业能力和社会公信力上来之后，他们本身又有可能对所有的垂直领域，进行一些有心的整合与融汇，进而进行再策划和再辅佐。无论是从公益业务上还是从公益人才方面，都可以有不可限时的贡献。
民间公益行业一直有其自有的生机和创新。公益中台，或许是在中国民间公益进入一个新的发展阶段后，必然要出现的一种业态类型。让我们像期待一支球队在比赛中能够获胜那样，期待公益中台也能够发挥出应有的能力和作用，策动公益行业风起云涌地向前发展，把整个社会的公益资产，经营得风生水起、高光绚烂。
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