“提醒服务”让清风窗口底色更鲜明
编者按
今年年初,省纪委监委印发《关于保障实施辽宁全面振兴新突破三年行动的监督意见》,明确提出打造“清风辽宁”品牌,开展“清风窗口”等选树活动,推进“办事不找关系”改革。近日,我省首批“清风辽宁政务窗口”新鲜出炉,省司法厅驻省政务服务中心窗口被首批授予省级“清风辽宁政务窗口”称号,沈阳市、抚顺市、锦州市、盘锦市和葫芦岛市司法局审批服务窗口被各市评为首批“清风辽宁政务窗口”。
今起,“法治辽宁”微信公众号开设“清风窗口”栏目,报道审批服务窗口以服务“小窗口”推动作风“大转变”,倾力打造富有特色的“清风品牌”经验。抚 顺
“喂,请问是考生姚XX吗?我是抚顺市司法局行政审批科工作人员,您申请的法律职业资格认定许可已经通过,可以网上预约申领资格证时间,之前‘提醒服务’短信已经发送到您预留的手机号,因为没有看到您的预约信息,怕您错过申领,特意给你打电话再次提醒一下。”
“啊,我这几天家里有点事,没太注意收到的信息啊,我这还着急呢,不知道什么时候能发证,太好了!太感谢了!我家是清原的,我现在在外面办事不方便,可以电话里预约申领时间可以吗?”
“可以啊,需您本人携带身份证.......”
这是年初抚顺市司法局行政审批窗口开展“提醒服务”以来,又一次避免了行政相对人由于个人疏忽错过申领证照的案例。
作为首批“清风辽宁政务窗口”,抚顺市司法局认真贯彻落实省司法厅工作要求,不断创新工作方式方法,行政审批窗口服务让群众更满意。通过精准筛选、定期跟踪,分别在许可事项的关键时间节点,点对点发送“微信信息闹钟”或人对人“温馨电话”提醒,并详细告知申领、延期换证等业务的办理流程、办理方式及申请所需材料,帮助有需求的行政相对人及时申请、顺利延期。变“到期延续”为“提前介入”,变“被动办理”为“主动服务”,有效避免因不注意或疏忽导致错过申领和证照过期事件的发性,解决了行政相对人的后顾之忧。
截至目前,市司法局审批科全面梳理了全市4家司法鉴定机构和40名司法鉴定人执业情况,制定“提醒服务”业务清单,对于年内需办理延续登记的,将提前45天以电话或微信方式进行“提醒服务”,防止机构或人员延续申请出现遗漏和延误。委托律师协会以微信方式向56家律师事务所转发今年受理春、夏两季专兼职律师职业申请通告,提醒考核合格的17名实习律师及时提交申请材料,避免错过集中申请时限。在法律职业资格认定工作中,以短信的方式向128名应在全市申领法律资格证的考生群发提醒信息,提醒考生网上预约,按预约时间现场提交材料、领取资格证,并针对10余名未预约和无反馈信息的考生,逐一拨打电话予以提醒,为顺利完成现场审核和资格证颁发工作发挥了积极的促进的作用。
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