ChatGPT能为商业做什么？

1.这不是一篇由ChatGPT完成的文章，但感谢它给我的一些方向和启发。

2.在这里并不想为ChatGPT赋予太多大词和浪漫想象。但对于线下商业，先说个人结论：待以时日（数据模型、实操经验、市场信息的“喂养”），ChatGPT将成为线下商业的实用生产力工具。

为什么说它是实用工具？因为它不是搜索引擎，而是接近真实的“对话”，降低了信息获取的门槛，并且有完整逻辑，有观点检索和数据罗列。可以撰写文案，生成表格，组合报表，找图做PPT...是的，那些大多数消耗我们生命的Paperwork，解决掉传统商管80%以上的案头工作。

在过去，这些基础性的案头工作属于小朋友和淘宝上的枪手，但或许过不了多久都会被AI问答所替代。而这些基础案头工作，也会因为这些工作的诞生变得越来越没意义，单纯的“PPT纺织工”们要好好想想以后怎么办。

3.用拟人的方法来说，ChatGPT用的好，会很像一位商业的“理工男式前辈”一般：有逻辑，有经验，有方法，视野全面，有许多通用的商业信息商业观察，给你一个四平八稳的标准答案。

别小看这个四平八稳，“全面”是做商业的重要专业性体现。不漏项不缺位，不发生基本面问题，不犯基础错误，就已经是在商业运营里极为难得的事情。

这回答你满意吗？

你可以把它理解为一本活着的的商业运营手册，可以是购物中心，零售、餐饮、影院、酒店民宿等等各种业态...还是能随时回答你问题，给你一个标准答案，虽然这个答案不一定是最好的，也不一定是最适合你的，但它基本是不出错的。

很遗憾，“商业老师傅”们的大多数经验可能会变得越来越没有价值，这让我想到当年的地图导航是怎么取代那些老司机的；但是那些商业里的“玄学”是难以被取代的，是的，就是那些难以被量化分析和逻辑梳理出的“商业直觉”，审美、灯光、内容组合、场景氛围等等。

4.具体一点，ChatGPT对于商业投资研判的价值是明显的。结合市场数据和投资模型，它可以给与一个迅速的标准回答，减轻投资验证过程的工作负担。要不要买入这个商业资产，要不要拿这块地，来快速分析快速判断，即使做不了那么细，但也可以去做一些基本面分析。

输入一些标准化的研策方案逻辑，这个AI“PPT纺织工”说不准直接能做出一百多页的可行性分析方案。人工的价值，可能只在于那些“最重要的几页”：定位方向、消费洞察、那些创造性的、定性的项目思考等等；是的，我是不相信AI做得出阿那亚这种创造性的项目定位，但一定能做得出各种类似阿那亚风格的定位，只要你要求它。

5.在商业设计上，ChatGPT能提供到的依然是“不出错”，不管是从具体的空间指标再到一些设计风格，在以往要打电话资讯各种人的问题，你基本上都能在这里找到答案，甚至去提供一些有价值的设计思路方向。

的确，关于如何“设计一个有烟火气的日式鸡尾酒吧”这个问题的回答的确惊艳到我，什么是“日式池塘”？ChaGPT不仅想的很全面，还给了我一个超出认知的回答，这也是一种价值。

6.在一些更加具体的商业调研问题里，你能看到ChatGPT其实是很清楚你在问什么，尽可能给到完整回答。但或许是受制于数据样本量的限制，它并没有最新答案，但这不重要，它也一定会随着时间的积累而准确有效。

7.ChatGPT会改变行业媒体什么？它首先会取代那些最为套路化的写作方式。的确，就比如各种类型的“商业行业资讯”：哪里的新项目开业，哪里的品牌上新，对于一周新商业新闻的梳理整合等等。

这是在说什么？

同样容易被取代的，是大大小小的“行业新闻通稿”。本来这些通稿式的内容就由项目概况，品牌组合，城市价值，以及一大堆可有可无的形容本，就像一个个“文案模块”，被塞进不同的项目里不停的排列组合。如今，它们更容易被回答型的AI取而代之。

可以想象到，包括一些由数据和市场信息填满的行业研报，一些常规逻辑推导出的行业观点，都容易被ChatGPT代笔；还有那些依托着“爆款文案套路”的内容，都可以被自动化的生成。

那什么样的内容不容易被替代？可能是一些能够跨专业门类的商业洞察，是对于细分的商业场景的观察思考，是一些依托于感性体验的商业分析。在ChatGPT来到的环境里，这些略带主观的，甚至带些偏见和个人的描述只会更有意义，也更加可贵。

8.类似ChatGPT这种回答式的AI平台，可以代替一部分的商业培训吗？对此，我的答案是可以代替大部分的培训，但绝不能形成思维上的依赖。

不管是针对商业各个不同链条门类的培训，投资、策划、招商、企划等等...还是具体到商户门店的日常运营，一个体系成熟的ChatGPT的确能够回答绝大多数的日常问题，并且在足够多的实操问题中，也喂养出一个同样拥有“实战经验”的AI，这件事的价值和意义是巨大的，它能代替那些言传身教式的“传帮带”，以及厚到不愿翻开的各种管理手册。

但依赖ChatGPT是更可怕的，它会不会让我们有思考的惰性？商业本身随时因城市文化和消费市场变化，因社会意识和客群的多样性，时时刻刻都在发生改变，也是最需要有独立思维能力的行业之一。思考始终是解决商业问题的核心方法，思考可以建立在ChatGPT提供的“标准答案”之上，去思考那些更有价值的“非标准”答案，而绝不能用这样的“标准答案”来交差。

9.尽管现在的ChatGPT所提供的答案还是比较初级的状态，但这不是我们看轻ChatGPT的理由。

前文中提到了很多的“喂养”，是的，ChatGPT是需要不断的教育和沟通，让它有足够的语言模型和信息量来回应商业里所面对的，无数多的问题，这始终需要一些时间。

ChatGPT对于行业的价值就是它的逻辑性，而商业又恰恰是一个讲究逻辑完整的行业，它再多的创新和想象力，也需要建立在一个个严谨清晰系统的逻辑基础之上，而ChatGPT可以做这件事情，不只是一个个答案和报表，它未来能不能自己生成一些新的商业模型，新的业务模式甚至是新的产品形态？我对此很期待，一个由ChatGPT搭建起的咖啡馆、餐厅，甚至是商业中心会是什么样子？

10.ChatGPT对于商业行业的重要价值：降低认知成本，降低沟通成本，把更多的精力投入在产品与内容创新。

这个行业是复合的。它又是一个资本驱动型行业，也是一个劳动密集型行业，更是需要产品创新的行业；工作的现实也是沉重的，在大多数时候，折磨我们的都是案头的PPT，是一次又一次的冗长会议，是在无数次细节里的沟通和培训，这一切都在努力的拉齐所有人的认知。

对于商业，ChatGPT让人兴奋的不是它作为一个新的新物种概念，而是它其实很真实和高效的回答问题，把我们从繁重重复基础型思考执行的工作中，尽力解脱出来。是的，少去重复一些教育，少开一些会，有问题先直接去问ChatGPT，特别是那些被太多次过问的标准问题。

人的精力是要多用在创造力的事情上。尤其对于现在的商业而言，大家热衷于讨论“非标”问题，想让一个个的产品、空间、品牌和项目充满自己的个性，而那些“标准化”的问题和认知就可以更多的交给ChatGPT，让我们的心智资源，投入到商业更能打动人的细节里。

以上。