广州万科窘境：尚城水帘洞、金梦淹车、业绩下滑，信任危机...

2016年是广州万科的高光时刻，当时的它可与蝉联广州销冠的保利一争高下。可之后数年，在销售规模上都没有太大的突破。

根据克而瑞广州房企销售金额排行榜显示，2017-2019年广州万科流量金额分别是149.79亿元、145.4亿元、142.57亿元。2018年开始跌出广州前三，甚至低于佛山万科的160亿元。

《2019年度广州房企销售金额排行榜》显示，万科排名第四，与第一名的差距越来越大，保利早已突破300亿，达到322.54亿的流量金额。

在克而瑞最新发布的《2020年1-8月广州房地产企业销售TOP30榜》中看到，万科排名第五，不足百亿。

实际上，早在万科南方区域2019年度媒体交流会上，南方区域事业集团首席执行官孙嘉当时就提到，作为万科集团发源地，南方区域是万科业务种类最多、战线最长的一个区域。伴随着业务种类的增加，业务规模的扩大，业务战线的拉长，南方区域团队正在经历着一个阶段性考验。

“这个过程中间难免会出现一些工作瑕疵，没有在每一个城市、每一个项目上都做到让所有客户和利益相关方都满意。”彼时，孙嘉坦言。

孙嘉口中的这个“阶段性考验”，似乎正在到来，而且是市场的信任危机。

7月16日的央视315晚会上，广州万科尚城劣质精装修工程问题被曝光。而后，广东省消费者委员会就此事约谈广州万科。

央视财经称，2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。

作为房地产行业昔日“三好学生”，万科精装房漏成水帘洞的头条新闻，一度让万科站在风口浪尖。

7月17日，万科就此事致歉，并回应称：“针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。”

尽管漏水问题是行业通病，但万科作为有标杆示范意义的头部房企，一贯具备良好的口碑与形象，购房者通常也愿意为万科的品牌付出溢价。

不过，近年来万科被曝光的各类纠纷事件并不少。以广州万科为例，今年5月，广州遭遇特大暴雨。受暴雨影响，广州黄埔区科学城的万科金色梦想小区负二层地下车库近400台车悉数被淹，直接损失数千万元。小区里的部分单元楼更是遭遇了两天两夜的停水、停电梯等情况。

这些不断累积的案例，诸如偷工减料的装修、匪夷所思的施工、不细致的人文关怀，不但令万科站到了购房者的对立面，也砸了物业的金字招牌，引发信任危机。

在2019年度股东大会上，祝九胜也提到：“传统客户比较认可我们，但也不得不承认我们碰到了挑战，95后很快变成购房主体了，他们到底怎么想，他们对产品、对房子有什么样特别的诉求，我们都在不断进行研究、也不断进行调研，这个挑战是很现实的。”

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