我于5月29日通过领导留言途径投诉两年房屋渗水维权问题，并且12345进行6次投诉情况下，房建局上门协助处理的情况下，广州市黄埔区中新知识城万科幸福荟花园地产依然对我家房屋渗水问题不处理，没有任何维修方案答复，一拖再拖，房建局离开后这个问题再次被搁置，万科地产就如此的店大欺客么。要求万科：1.本周内对我们楼上楼下两户业主出具房屋渗水问题维修方案；2、彻底对我们卫生间防水重建，地漏重修，马桶渗漏重修；3、赔偿两万元经济损失：一是两年来对我们正常生活造成困扰，因投诉所耗费大量时间精力；二是因渗水问题造成的房屋价值折损至少超过八万元，三是为配合防水重建我们一家五口搬出自家另外租房所产生的吃住行费用。 你好，经现场核查，发现上述房屋卫生间马桶旁地漏排水不畅，影响正常使用；马桶下水道接驳松动产生异味。区相关职能部门已要求开发商、物业对卫生间洁具进行整改，已解决马桶下水道接驳松动问题。关于地漏排水不畅问题，因需要楼下住户配合，目前正处于协商阶段。区相关职能部门将继续督促开发商积极协商并保质保量完成整改工作。 关于损失费赔偿问题，建议你与开发商自行协商或通过法律途径解决。延伸阅读：广州万科窘境：尚城水帘洞、金梦淹车、信任危机...2020年7月16日的央视315晚会上，广州万科尚城劣质精装修工程问题被曝光。而后，广东省消费者委员会就此事约谈广州万科。央视财经称，2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况。作为房地产行业昔日“三好学生”，万科精装房漏成水帘洞的头条新闻，一度让万科站在风口浪尖。7月17日，万科就此事致歉，并回应称：“针对上述问题，公司高度重视，调集技术力量成立专项小组，开展整改与维修。截至2019年6月30日，该问题已经整改完毕。”近年来万科被曝光的各类纠纷事件并不少。以广州万科为例，今年5月，广州遭遇特大暴雨。受暴雨影响，广州黄埔区科学城的万科金色梦想小区负二层地下车库近400台车悉数被淹，直接损失数千万元。小区里的部分单元楼更是遭遇了两天两夜的停水、停电梯等情况。这些不断累积的案例，诸如偷工减料的装修、匪夷所思的施工、不细致的人文关怀，不但令万科站到了购房者的对立面，也砸了物业的金字招牌，引发信任危机。在2019年度股东大会上，祝九胜也提到：“传统客户比较认可我们，但也不得不承认我们碰到了挑战，95后很快变成购房主体了，他们到底怎么想，他们对产品、对房子有什么样特别的诉求，我们都在不断进行研究、也不断进行调研，这个挑战是很现实的。”
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