全网曝光吃出抹布！多部门介入！广州黄埔粤菜餐厅华苑酒家“火了”
近日，有消费者称在黄埔华苑酒家就餐竟喝出洗碗布，不仅上了微博本地热搜榜，抖音、今日头条等各大平台多家媒体都进行了跟进报道，在老字号美食店极度缺乏的黄埔区，第一次有餐馆火遍全网，竟然是以这种方式
图源/网络
据网传视频，上周六有街坊在黄埔华苑酒家就餐，点了十几个菜品，都是老广喜爱的一些茶点，茶位收5元/位共30元，推断约6人消费，这一顿花了418元，砂锅边上搭着诡异的绿色洗碗布......
图源/消费者拍摄
据悉，当时在消费者吃到最后一个菜品山珍杂菌锅（45元/例）时，喝了满满一大碗汤，竟然在锅底发现绿色异物，捞上来一看，竟然是一块洗碗布！！！
该消费者称，“单都买了，搞出这么一个玩意来，已经喝了一碗汤，我简直干呕啊！还好小孩没有去喝！”
一桌食客都震惊了，“你说菜里面有头发，是有可能，竟然是洗碗布”，直言太过离谱！
图源/广东新闻
后续，广东新闻台记者到黄埔华苑酒家了解情况，酒家相关工作管理人员称，“这纯属是个意外，是她（服务员）自己操作上的，她本身就是有点忙，她自己都晕了，我问她经过是怎样的，她说不知道（抹布）是怎么进去的，我们酒店四十年了，都没有试过这样！”
期间，记者发现，该管理人员拿了一份来自广州黄埔区市场监督管理局的询问通知书，通知内容正是与“抹布事件”有关。
该管理人员表示：“她现在已经报了12315（消费者投诉举报专线），是由执法部门来解决，由市场监督所来解决这件事，他们第一时间已经过来了，很多单位都过来了，卫生局、工商、还有市场监督所都有来的。”
图源/广东新闻
回顾整个事情的前因后果，根据上传视频的当事食客的描述，也许我们会明白一个道理：千万别店大欺客，遇到类似突发意外情况，如果顾客赔偿要求不过分，该同意的，请马上同意，否则在自媒体时代，分分钟闹到不可收拾！
几天前，有抖音视频博主在网上上传了一段视频，声称其在广州市黄埔区知名粤菜菜馆，竟当场吃出了抹布！
从上传的视频来看，该视频用户所在的这一桌食客中有多人与该知名粤菜菜馆服务员在激烈争辩，估计服务员也是第一次处理如此棘手的问题，顾左右而言它。
而该视频博主在跟帖中指出了上传视频进行曝光的动机：一开始考虑疫情三年大家都不容易，工人找工艰难，就提出双倍赔偿，没想到老板说除了免单，爱咋咋地
这段视频这几天已经刷屏广州市各大楼盘业主微信群，也引起了市民热议，各位读者，你看过这段视频了吗？欢迎留言分享感受！
有人认为：作为黄埔区的本土知名粤菜馆，区域内居民周末经常前去捧场，竟然出现如此纰漏，实属不应该，而食客的赔偿要求也并不过分，不知道为何会闹成这样？
也有餐饮从业者认为：中餐尤其是粤菜工序繁多，出现各种突发情况偶有所闻，但是这么大一块抹布就离大谱了！这种情况餐馆真的应该好好求得食客的谅解。
还有来自黄埔区的市民们认为：希望这件事情得到好好处理，在知名餐馆本就不多的地方，本地品牌应该做精做细，不要犯如此低级错误。
上传视频的食客要求双倍赔偿要求合理吗？我们来看看2021年发生在广州的一起案例！
2021年6月28日，莉莉通过某外卖平台在光盘盘餐饮公司（化名）经营的餐饮店铺订购大碗牛丼饭一份（约35元一份）。莉莉在食用外卖食品的过程中，发现外卖食品中混有泡沫塑料和蟑螂，莉莉认为，光盘盘餐饮公司经营不符合食品安全标准的食品，遂起诉至法院，请求法院判令光盘盘餐饮公司承担惩罚性赔偿1000元。庭审中，莉莉明确光盘盘餐饮公司可在扣除保险费用和平台赔偿费用后，赔偿其773.6元。
广州互联网法院判决：根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条和第一百四十八条第二款规定，光盘盘餐饮公司提供给莉莉的食品不符合食品卫生要求，莉莉要求光盘盘餐饮公司承担惩罚性赔偿，于法有据，法院予以支持。莉莉同意光盘盘餐饮公司扣除保险费用和平台赔偿费用后赔偿773.6元，不违反法律规定，法院予以准许。
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