广州一楼盘被购房者投诉了一箩筐问题，官方回应：部分整改！
近日，有广州购房者在领导人留言板上发长帖投诉增城区一楼盘房地产开发公司违规。
投诉长文的详细内容为：本人投诉广州市浩*房地产开发有限公司（以下简称开发商）开发建设的增城时代翔骏府项目，位于广州市增城区朱村街朱村大道128号。
本人认购第*栋2303房（含车位），并于2023年1月2日支付10000元车位认购金、20000元房屋认购金，于1月7日分别支付50000元、15322.82元、201元首付房款、及3650元车位首付款（共合计118543元）。但在认购过程中发现开发商存在如下违法违规事宜：
一、开发商存在违规改建行为。开发商的户型图纸、宣传资料上的全能户型106㎡和王牌户型121㎡上面均写着“三房三厅两卫（可变四房两厅两卫）”，且销售人员也向本人承诺购买后可以改为四房两厅，与阳光家园网上规划报建的三房三厅不一致，因此本人所认购的房子涉嫌违规改建，开发商将违规改建的风险转嫁到本人身上，损害本人利益。
二、逃避资金监管。开发商是实际收款账号2155****0690、3602****3026...等与预售许可证上载明的监管账号不一致。
三、做假流水及帮助提供首付贷款。认购前，本人已经向销售人员表明本人及配偶的月平均收入较低担心首付款不足，但是销售人员向我们表示首付款不足他们可以帮忙找人制作假的收入证明、流水提供首付贷款。但后来据本人了解，首付贷是不合法的，会影响本人及配偶的征信，也会影响后续商品房的交付等。
四、开发商存有售后包租或变相售后包租的行为。开发商销售人员发布消息称“是否需要出租（是否需要渠道）”，有变相售后包租的承诺。
五、开发商横幅、竖幅、纸质宣传资料、沙盘等发布的广告存在违规宣传、虚假宣传、引人误解等行为，误导本人认购。
六、不正当竞争。开发商在售楼现场沙盘处摆放自己曾获荣誉，如：“2021 广州站年度热售楼盘时代名著 ，2020年度区域人气大盘时代名著，2020广州楼市品质楼盘广州时代名著，2021年度区域人气大盘时代名著”。
七、开发商存在捆绑销售车位的行为，认购时开发商并未取得车位预售许可证即销售车位，也未向本人出示销售车位所需产权证明文件等。认购后，由于出现上述违规情况，本人已经对房子失去信心，但是开发商至今并没有与本人协商解决此事。综上，望政府部门能及时核查开发商上述违规行为，并对开发商违规售房行为进行行政惩处，维护本人及广大购房者的合法权益，同时希望政府部门可以帮忙联系开发商进行调解，退还本人118543元购房款（含车位购房款）。
广州市增城区人民政府官方回复：您反映“时代翔骏府开发商涉嫌违规销售”的留言已收悉，现将办理情况回复如下：
一、关于涉嫌违规改建的问题。经核查，您认购的编号7栋建筑已于2022年12月13日通过规划条件核实，在办理规划条件核实环节中，时代翔骏府项目的竣工现状符合《建设工程规划许可证》附图要求，并未发现违规改建行为。根据《广州市城乡规划程序规定》第三十五条，如满足不增加建筑面积、建筑总高度、建筑层数，不涉及修改外立面、建筑结构和变更使用性质的建筑工程（拆除重建的除外），可以免于申领建设工程规划许可证。暂未发现违规改建行为。
二、关于涉嫌虚假宣传的问题。经核查，关于宣传学校、学区房，承诺购买即可入读的情况，现场检查发现营销中心大厅内右侧有“大户人家住四房读华附”字样，“入读条件以政府政策为准”字样，并没有对入学起到承诺的作用。旁边有标注“交付为三房，可变四房”，区市场监管局责令其限期整改。关于广告极限性用语的情况，现场检查发现的宣传单页字样为“广州地铁口·华师附小·首选时代名著”，并没有使用到“国家级”“最高级”“最佳”等用语，未发现违反《中华人民共和国广告法》的情况。关于沙盘宣传3号楼、4号楼房屋售罄的情况，检查发现根据广州市住房和城乡建设局网站阳光家缘网查询，结果显示3号楼的306房、806房，4号楼的904房、906房、1604房、2003房处于“确权可售”状态，时代翔骏解释以上6套/房均已签订认购协议或购房合同，并提供相关材料。鉴于签订认购协议或购房合同后，双方均受相关法规约束，区市场监管局认为涉事楼盘将相关套房在内部定为“已售”状态并无不妥。关于“以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置”的违规广告的情况，现场未发现相关广告内容。关于广告内容字体大小问题，《中华人民共和国广告法》等相关法规未对广告内容的字体大小作相关规定。关于广告上的房屋面积的问题，相关宣传单页上标有“建筑面积约106㎡”“与建筑面积约106㎡户型相似或镜像”以及“图片文字仅供示意，以买卖合同为准”等字样。关于不正当竞争问题，鉴于售楼处沙盘展示的荣誉牌匾，其内容可能存在误导消费者的情形，区市场监管局要求时代翔骏下架此类荣誉牌匾。 综上所述，区市场监管局已要求开发商进行整改。
三、关于资金监管的问题。经核实，您于2023年1月认购缴纳104893元房款及13650元车位定金，相关款项已经全部转入监管账户。
四、关于捆绑车位的问题。根据认购书条款约定，预购车位可享受10万元房款抵扣。购房者可根据自身需要是否选择认购。经约谈项目负责人，区住建局针对您提出的退款进行协商，企业表示应按合同约定条款履行，不予退还。感谢您的留言。
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