流量失去优势，短视频如何运用“超级用户思维”握紧主动权？
2017年罗辑思维跨年演讲说到一个词：超级用户思维，指的是企业不关心你有多少用户，只关心有多少超级用户。这并不是一个全新的概念，说到底就是在提醒你“留存”的重要性，这也是市场一直看好垂直领域，并且不断细分的原因。
（图片来源：罗辑思维微博）
用户的忠诚度和购买意愿决定了短视频的实际价值，那些“傻大”的流量逐渐不具备优势。对内容创作者来说，仅吸引观众还远远不够，还得培养他们的忠诚度，超级用户的养成，需要多方面的运营技巧。
超级用户的功能，主要是体现在2个方面：转化和内容优化。
转化：为内容创作者的商业行为买单，观看广告、知识付费、电商导流等。基数是总曝光量，转化是其价值力的体现。
内容优化：一方面指用户直接生产内容，观点/事件采集类节目，会非常依赖超级用户。曾经的PUGC代表《关八》，其80%以上的内容来自粉丝爆料。又如《Kevin英语情报局》2017年的跨年特别策划《32万人一起制作视频是一种怎样的体验？》，仅用几句文案+彩色背景板，就收获了16.7万条弹幕。
（视频《32万人一起制作视频是一种怎样的体验？》播放量、评论量趋势 by.卡思数据）
另一方面是，目标用户聚集到一起后，可带来内容优化的思路。内容创作者可从中收集反馈、监测效果，为选题收集素材，并邀请忠实粉丝参与内容迭代的内测等。
强化观众对节目的忠诚度，并将观众细分入池，不浪费每一位用户的价值。
前期：勤奋互动，调动积极性
这个阶段的目的是聚拢对节目有好感度的粉丝。
首先要提升节目的互动度，除了增大曝光便于圈粉外，更重要的是，与他们产生情感联结，培养他们对节目的依赖性和忠诚度。回复留言是最便捷的方式，及时回应观众的需求和情感抒发，鼓励他们的互动行为。其次是花样引导，可以是视频中的内容引导，也可以是定期举办的活动。
活动的福利设置，以特权为主，物质鼓励为辅。特权是说要有一定的独特性，最好与节目联系起来。比如限量周边、独家伴手礼，或者在节目中满足观众的小要求等。KOL的手作，出现在节目中的道具等都可以。
YouTube上的人气节目《Honest Trailers（诚实预告片）》是一档电影吐槽类节目，节目片头会展示观众点名电影的留言，片尾朗读观众想听的台词/句子（浑厚正经的口播是节目的一大特色），并向观众征集需求。
（图片来源：谷大白话）
这些形式都是在调动观众的积极性，鼓励他们对节目产生更浓厚的兴趣。其次，很多Youtuber会在接广告前，跟观众征集广告形式。在肯定了观众的才智后，弱化他们对广告的抵触心理。转变了立场的观众，还会为此主动二次传播，不得不说参与感真的很有用。
中期：粉丝入池，定期“团建”
经历了上述的互动后，相信已经产生了部分忠实观众，观众成为用户/粉丝。这时可以将其聚拢在一起，平台的选择依据节目特性就好。如人设需要维持神秘感的IP，可以选择微博的超级话题，既能保持一定距离，又能打造私密的环境。KOL可以定期定点与用户线上互动，或发布仅对超话成员可见的微博等。如果不需要距离，那么一般的社交平台都是适用的。
这个群体需要规范，也需要一定的独家信息，让用户感受到群体特权。可以让有意愿的用户充当管理员，归属感和荣誉感让他们产生有过常人的内驱力。因相同喜好/需求入群的观众，已经是相似的群体，可以依靠归属感来展开社交活动。强化用户与用户间、与节目间的联结。
此阶段，除了需要深化用户的忠诚度，就要开始对其进行观察，鼓励用户表达自己，并准备细分。知识付费的变现模式可参考其规模及状态，建立起整体判断。
后期：形成核心用户，参与内容决策
当聚集的用户达到一定规模后，就可对其进行细分，便于内容创作者管理，也可为用户提供更精确的服务。以母婴为例，其受众人群又可以分成备孕、待产、产后、头胎、二胎等等，这些标签都是为了其在相对应的范围里，显现出更具参考价值的信息。这个阶段，需要充分挖掘其潜力，不同的细分群体要用不同的方式，如陌陌早年将其用户分为从业者、善于沟通、文字能力强的群体。
（图片来源：网络）
内容创作者可观察收集用户的痛点，为内容创作提供思路。同时向他们寻求节目/迭代/产品等反馈，深度用户的反馈很有参考价值，如《恶毒梁欢秀》尾部的“最烂段子”环节，有意把拿不准的内容摊开在忠实粉丝面前，收集其反馈。到此阶段，就进入了核心用户的射程内，不论是广告投放，还是知识付费，都可以产生不错的转化。
让用户的价值最大化绝非易事，酒香也怕巷子深。当观众向你迈出第1步时，你准备好剩下的99步了吗？
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