不乱开药、靠谱的医生到底上哪找？

前几天微博上的一条热搜#逐渐变成家长信任的样子#吸引了不少人的注意：

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话题中有许多刚走上教师岗位不久的年轻老师们分享“当老师前/后”的模样对比，看着他们从充满学生气的清澈眼神变成“老师专属”眼神，气质转变也都拿捏得妥妥的，从“精致大学生”变成“师里师气”，评论区说出了真相：

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就像病人总是不太信任年轻的医生一样，老师、医生这类职业都得让人产生信任感：

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当然，光凭外貌就判定一个医生靠不靠谱，这个方法本身也算不上靠谱。不过，当遇到健康问题时，许多人肯定更想找资历深、技术好的医生。

而有些时候，医生的资历并不好了解，也来不及了解，更多情况下，都是看哪个医生有号，就赶紧挂上了。像主任医师、副主任医师这样的“高级医生”，不仅挂号费高，也经常抢不过，一放号就都被抢光了。

不过，现在越来越多的人会因为各种原因，转而选择线上问诊。怡禾的也是由此而生。那么线上问诊就更靠谱吗？面对900+线上医生，又不能看面相，我要如何选择？

别急，在怡禾问诊，你完全不用担心医生资历问题，在怡禾上线的医生，都遵循严格的筛选标准，符合以下注册要求后，还需要通过操作规范考试，咨询模拟题测试等考核后才能正式上线。

怡禾医生注册要求

1）临床医生：本科及硕士学历，在三甲医院工作满5年（博士学历工作满4年），在海外执业的医生工作满3年。

2）其它持证专业人士：心理咨询师、心理治疗师、心理学家（海外）、注册营养师、IBCLC（医学背景）持证工作满3年。

3）认同循证医学理念，有服务意识。

4）愿意遵守怡禾的规范和要求。

备注∶其它持证专业人士需要有相关专业背景，例如心理咨询师就读专业为心理学。

怡禾现在招募医生还有分重点科室，非重点科室的医生，除了满足上面的要求外还要在怡禾星球答题，满足一定要求后才能上线。

只要满足上面的条件，无论是主任、副主任还是主治医师，都可以在怡禾上线，他们基本都是在三甲医院工作满5年以上的医生，在资历方面可以放心问诊。

而在问医生各个科室的界面，你也可以看到每个医生名字后面的星星。

那是医生每一次咨询完成后，用户从以下两个方面给医生的打分：

1

回答内容是否专业

2

医生服务态度

这也能够直观地反映用户在怡禾的问诊体验。我们每周都会在后台进行评分的统计，最近四周的平均分都保持在4.9以上。在体验方面，你也可以放心问诊。

质控处理流程

怡禾也有针对问诊的一系列的质控流程，对于低星（4星以下）评价以及投诉的咨询，都会走质控处理流程，具体处理原则如下：

●针对1-3星的评价和投诉订单都需要进行质控。

●收到低星或者投诉后，自动进入质控流程，质控专员先对咨询进行初步评估，有明显违反咨询规范的可直接给出处理意见。

●对于需要进一步专业评估的案例，转给相关专科的质控委员进行专业审核，得出质控处理意见。

医生下线原则

当医生多次收到低星评价，并且质控审核也没有通过时，将会触发“医生下线”：

1. 如果连续低星评价且多次未能通过质控审核者，将会触发下线，包含以下三种情况：

①1个月内3次低星审核不通过

②2个月内4次低星审核不通过

③3个月内5次低星审核不通过

2. 目前怡禾咨询质量控制采用积分制度，总分12分，当触犯操作规范时会被扣除相应积分，若半年内积分全部被扣除，会触发下线（积分清零下线后2年内不能再申请考核上线）。

所以在怡禾问诊，不用害怕遇上“不靠谱”的医生，我们的质控会为大家把好每一道关，让大家安心问诊。

如果你有健康/心理问题，不是特别着急的情况or不想挤医院；又或者是想就某个问题听听多方意见，都可以来怡禾。

如何提交咨询，可参考下面的流程：

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责任编辑：李慧怡