一句没钱就把消费者打发了？@智广瑞博家居，想得美！

智广瑞博智能家居：答应退款却一拖再拖！

投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉人：马先生

投诉对象：深圳市智广瑞博科技有限公司

消费者要求：退还货款

01

承诺退费、一直拖延

投诉人诉称：

本人于2021年8月与该商家签订了智能家居工程施工维保合同，约定项目于2022年底完工。工程结束后有部分设备商品未安装使用，商家同意退货退款，合计9712元，但一直拖延，至今仍未退还。

02

经营困难、无钱可退

调查、调解情况：

市消委会接到消费者投诉后，多次联系商家处理投诉，并发函约谈该商家法定代表人。法定代表人表示因经营困难，目前资金周转紧张。经协调，商家签署《退款承诺书》，承诺从4月20日起，45天内将9712元货款退回消费者付款账户。

承诺期满后，消费者再次投诉表示商家未退款，市消委会联系商家，商家表示目前无钱可退，无法履行退款承诺。

经查，该公司注册地址：深圳市罗湖区笋岗街道田心社区宝安北路3008号宝能中心D栋8层8C16号铺位

▲调解员提供

03

多渠道公示、持续关注

后续措施：

针对该商家不履行退费承诺的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

▲i深圳app公示

▲深圳新闻网公示

▲FM105.7 湾区消费报告公示

▲深圳市消委会官网公示

▲深圳市消委会微博公示

▲深圳市消委会头条号公示

深圳市消委会提醒广大消费者

现在微信改版了

刷到我们的”消费资讯“内容全凭缘分不想我们走散在“茫茫人海”

要记得“星标3连”哦，感恩~

END

来源：深圳市消委会

如有侵权请告知删除，转载请注明出处

觉得有用就奖励一个“”和“在看”吧~