胆真大！@极速豹物流，私自转包、货物破损、额外收费......

极速豹物流：拖延处理！

投诉来源：龙岗区消费者委员会

投诉人：邹女士

投诉对象：深圳极速豹物流有限公司

消费者要求：赔偿

01

私下转包、毁坏货物

投诉人诉称：

本人于2023年8月27日在该商家处支付550元委托商家托运床垫与床架。商家却将托运物品转包给其他物流公司，本人提货时发现床架破损开裂，且提货时要求另交费用。遂向商家提出赔偿要求，但是商家态度恶劣，拒绝赔偿。

02

拖延处理、拒绝赔偿

调查、调解情况：

龙岗区消委会接到消费者投诉后，多次联系商家进行调解，商家始终拖延、敷衍处理投诉，并提出苛刻的额外申请赔偿条件，为调解工作设置障碍，后仍拒绝赔偿。

经查，该商家注册地址：深圳市龙岗区龙岗街道平南社区龙岗路19号东森商业大厦(东嘉国际）702B6。

03

多渠道公示、持续关注

后续措施：

针对该商家拖延处理的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

▲i深圳app公示

▲深圳新闻网公示

▲FM105.7 湾区消费报告公示

▲深圳市消委会官网公示

▲深圳市消委会微博公示

▲深圳市消委会头条号公示

深圳市消委会提醒广大消费者

END

来源：深圳市消委会

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