再谈知识管理：以增长律团队创业一周年为例
作者：老斑鸠 编辑：侃山
2022年的倒数第二天，团队陶老师发布了他的年底的最后一篇推文：《年终来信：不假装知道答案，所以送你6首心里的歌》。
他从人的历程角度，为大家分享了这支队伍从何而来，年终总结我也想写，不过我想换个角度。过完元旦，我就在构思了。
诚如标题所言，我想和你再谈谈知识管理。
去年我写过两篇直接与知识管理相关的文章（见文末相关阅读），一篇是我在增长律发过的第一篇稿，主要是从内容运营和律师做自媒体的角度，给大家梳理了一下日常是可以如何整理信息。
还有一篇，我是从项目管理的案例出发，给大家分享了一下我们团队是怎么用飞书协作办公的。
去年我的第一篇稿子是写知识管理，今年我的这第一篇稿子还是写知识管理——可见我对这个主题是多么在意。
▲ 老斑鸠2022年2月加入增长律，这是我在团队公众号上发的第一篇推文
知识管理是一个看起来很好理解，做起来又可深可浅的事情。说「很好理解」，是因为只要我们开始用电脑、手机分类文件夹开始，就其实已经在进行「知识管理」了；又说「可深可浅」，是因为根据不同目的所建构的东西，往往很难形成一个标准模板——我们只能一边走着，一边总结来时的路。
策划也不一定是无中生有，也可以是从小有（互联网语境称其为MVP，也即最小可行性测试）到大有，工具还是为人所用的，系统的建构有时候是可以事后「追认」的。
为了阐述这一观点，我今天就拿自己——增长律团队举例，我从去年2月加入团队合伙创业，到如今已近一年时间，这一年创业下来：
客户越来越多，业务越来越杂，稿子越写越密，项目越来越广，协调越来越难……一个成长型、时刻处于变化之中团队的知识管理，能否「反向管理」，自成体系，避免初创团队迷失在人与事之中？
看惯了大厂的创业爽文，也请你看看，注册在成都的一家小微企业，是如何建构自身的。
下面，我就想为大家「汇报展出」一下，希望能给你带来一些团队知识管理上的启发。
这是我关于知识管理的第三篇稿子，你也可以看作是创业团队一周年的另一种视角。
0、背景
时间：2022年2月——2023年1月
工具：有道云笔记（飞书管理部分此处不再展开）
类型：个人整理向（老斑鸠）
团队：增长律
资料：文字；链接；图片……为主
客户：独角兽律师；法律机构；律所运营……为主
业务：律师咨询；律师产品；律师运营；律师陪跑……为主
你首先看到的，是我的增长律主题知识管理主页。
根据这一年跑下来涉及的事项，我把它们以上这几大类，为方便检索，署名方式统一为「增长律×某某某」：
去年写知识管理的时候，我的文件夹里还只有几篇推文底稿。创业一年下来，我手头已经有哪些资料了呢？
这个主页，相信能给你一些全貌的了解。
下面我来简要分享下每个子文件夹的主题，一家之言，谨供参考：
1、社群、社区
作为一家咨询运营团队，我们的运营离不开用户，那么，社群和社区的建设作为重要的交流、服务场域就显得很重要了。
微信群、飞书群、包括一些小程序社区的探索，相关资料都会放在这里整理。
2、品牌
这里的品牌主要指的是团队的品牌资产管理。
例如企业主体相关的资料，常用物料的视觉模板（更完备的应该是VI体系），以核心成员为单元的背景资料与常用物料，品牌故事、品牌手册的一些基础素材……
你看，我们也不是策划完了品牌才走在路上，而是一边走在路上一边总结品牌。
3、项目
此处的项目文件夹，指的不是具体律师客户运营的项目，而是跨界合作、孵化一些新的可能性的项目开发。比如腾讯公益大赛的提案，协同工作室的孵化助力，国企、出版社等单位合作的相关事宜……
一路走来熟悉我们的朋友都知道，我们的主要客户是律师，服务一些运营相关的工作，可同时我们也清楚，有时候需要跳出问题解决问题，需要跨界交流来打开团队的思路，包括通过实战来锻炼团队。
因此，这一栏项目文件夹，记录了我们一直「保持在路上」状态的初心。
我们关心的独角兽律师，很明显思路打得很开，我们需要打得更开。
4、团队
团队在进化，团队文件夹也在与时俱进的进化。
点开团队文件夹，你会看到上面这个子列表。
因为细项各有侧重，我展开说说：
4.1 青色文化
青色文化是我们探索组织模式，在传统职场橙色模式与个体工作者绿色模式之间找到一个平衡地带。
可青色组织怎么做？光看书上课、居家办公就够了吗？——我们一边探索着，一边总结着经验与教训。
关于青色文化，给大家推荐团队2022年重点学习的两本书：《激活组织能量》和《自主管理：博组客的自组织转型实践》。
4.2 工作手册
团队有哪些工作优点？又在工作中暴露出了哪些缺点？
我们的工作有何框架？
不同的角色之间如何搭配，产生组织的力量大于所有人的力量的效果？
全职创业者与兼职协作者如何搭配？
……
对于初创团队来说，工作手册从一出生开始或许就过时了，那么，没关系，那就让它永远处于「未完成」的状态，手册的完善过程或许比最终定稿的结果还要重要。
那不是残次品，那是一个团队从懵懂少年到独当一面的宝贵烙印。
4.3 工具研习
我曾经写过一个观点：工具不在多，而在精。
有些工具，玩得不深入就浪费了，比如：
飞书如何彻底替代办公室的作用？
鹅圈子如何管理社区资源？
微信生态的各个功能如何实现运营的闭环？
一个WPS除了办公三件套，还有多少小功能能帮助到运营人员？
不同网盘使用之间的优劣分析？
……
工具不在多，而在精，希望纳入团队日常运转的这些工具，真的被我们用成了倚天剑、屠龙刀。
▲ 曾经挖过的一个坑还没填上，改天我还要专门写写飞书云文档的使用心得……
4.4 案例库房
行业里有哪些海报配图值得参考？
行业观察有哪些文章值得传阅？
内容运营又有哪些新动作值得给客户整理分享？
团队建设有哪些案例值得化为己用？
咨询运营团队，需要帮助我们的客户做好一个学生，首先我们自己得是一个保持吸收的好学生。
商业模式、运营思路、组织管理、产品开发、品牌建设……他山之石，可以攻玉，重要的是，我们有没有用心消化吸收，去粗取精。
4.5 线下碰头
每一次团队的线下碰头，对于一个主要时间为线上协作的团队来说，都是「过一次组织生活」，是一次次属于品牌记忆的「事件」。
留下每一次线下碰头的纪要，还原现场，无论是对于历程留痕，还是沉淀交流价值，都是一个还算不错的习惯。
至少，当你需要写年终总结的时候，打开列表就一目了然了，而不需要抓耳挠腮。
4.6 战略发展
不要用战术上的勤奋来掩盖战略上的懒惰，反之亦然。
阶段性进行一次关于团队战略发展的复盘、校准，避免团队光顾着低头走路，而没注意自身所在的坐标。
▲ 团队陶老师常用到的战略分析图之一，既为客户、也为我们自身，理清楚一些战略发展的思路
4.7 专题讨论
有些会议，可能不像早会那么固定，也不像战略发展会那么格局远大，但却深深地影响了一个个具体项目的发起、重要节点的推进，「专题」是为这一类事情所取的名字。
它或许关于产品，也可能关于服务，也会讨论到一些新的尝试，或者干脆就是团队年底的线上复盘纪要……
它或许会留下一些答案，也或许没有讨论出什么结果，都没关系，重要的是一个专题的延伸，很可能是我们从未计划好的一种可能性。
4.8 项目管理
知识无止境，管理也是一门艺术。
作为团队里的一个角色，我们如何管好自己？
作为项目的推动者，我们如何管好项目，协调好团队的资源？
对项目管理本身的学习，也值得一个「项目管理」。
如果你也关心这个主题，此处推荐一门通识小课，清华大学杨述老师的《项目管理的逻辑（全6讲）》，B站上一搜就有。
4.9 学习笔记
我坚信，一个人不保持学习输入，是无法保证持续输出的。
听一次活动是学习，看一个视频是学习，参与一场直播是学习，和团队共读一本书是学习，个人的工作总结是学习，和客户的一次通话是学习，熟悉一个软件是学习……
▲ 偶然发现WPS的图片工具箱，已经完善到了这个地步，你还当它只是一个office软件吗？
新的稿子从哪里来？如果只从书本来，那我们只不过是知识的搬运工，难免有陷入纸上谈兵的风险。只有从具体的经历中总结，举一反三，不求给人醍醐灌顶，只求能给人带来一些启发，我们就心满意足了。
正如我写的这篇知识管理的新稿，不敢说我的见识有多深刻，只是从我的具体的工作经历里，拿出实实在在的探索，与你分享。就如同我是真的用有道云笔记、飞书做了一年的团队知识管理，才能这样给你写一篇稿子。
5、未完待续
不知不觉已经写了三千多字，本想一次介绍完的还剩产品、日报、客户（再次感谢拿出真金白银为这个初创团队投票的23位客户）、新媒体部分——这都是重头戏，已展开又是几大千字打不住，就让我下次分享再为你继续盘盘吧。
写到这里，我忍不住手痒去夸克搜索「知识管理的好处」是什么，夸克首先回复了我一道多选题：
这道题给得比较简单粗暴，可仔细一想：我们个人、团队，又何尝不需要活成一家「企业」呢？——换个说法，也就是很多自媒体博主所谓的「自流量创业」，一些商业鸡汤所谓的「一个人要活成一支队伍」。
A选项，竞争价值就来自BCD——增加利润（已经通过知识管理后能标准化的东西，就有产生复利的可能），降低成本（做同一件事情如何不再从零开始），提高效率（团队协作能力的提升，离不开一些共识建立的部分）。
E选项，也就是我上述所说的，对于初创团队来说，最容易被忽略的，就是工作过程的历程感，而这个历程感——除了那些大家直接能想到的团建合照之外——的留痕，或许就是塑造企业新文化的重要支撑。
你看，无论是从团队运转短期商业价值来看，还是从长期主义发展价值来看，知识管理，都是值得你我继续探索深耕的一个方向。毕竟，团队伙伴放弃了升职加薪更稳定的职场环境，选择了充满各种不确定性的创业环境，想要收获的，可不只是收入的增长。
如果你对团队知识管理，也有一些自己的心得体会和其它关心的问题，或有具体合作方面的探讨，欢迎添加我的微信继续交流：
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文章的最后，为你推荐几篇相关阅读吧，搭配本文看，或许能给你带来更系统的参考：
1、如果你在做个人自媒体，对寻章摘句的基本功感兴趣，可以看看这篇文章：《文案，内容运营，律师自媒体……怎么做好知识管理？》
2、运营团队＋飞书＝？可以看看这篇文章的分享：《陪伴律师发展的运营团队，是如何做知识管理的？》
3、当知识管理做好了，账号建设有多清晰？可以看看这篇文章：《律师（律所）的公众号建设，推荐参考下这4个归类指引》
4、增长律这个团队从何而来，真正的年终总结文章请看这里：《年终来信：不假装知道答案，所以送你6首心里的歌》
5、另外，曾经在一条朋友圈里，我还推荐了几本书：
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