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数亿用户的 Duolingo 日活如何再翻 4.5 倍?CPO 分享了他的经验与教训
2017 年底,我加入了 Duolingo,成为这家教育应用巨头的产品负责人。那时,Duolingo 已经是全球下载量最大的教育应用,拥有数亿用户,成功实践了其宏伟使命:“创造全球最优质的教育资源,并让它们惠及每一个人。” 但是,我们面临着用户增长放缓的挑战。到 2018 年中,日活跃用户(DAU)的年增长率仅有个位数,这与公司过去的爆炸式增长形成了鲜明对比。对于一家初创公司来说,这是个大问题,尤其是在投资者都期待看到快速盈利增长的情况下。
这个功能为什么在那个产品中有效? 为什么这个功能可能在我们的环境中成功或失败,即它是否能够很好地转化? 为了使这个功能在我们的环境中成功,需要做哪些调整?
活跃用户留存率 (CURR): 如果用户在过去两周每周都使用产品,本周他们回来的概率 新用户留存率 (NURR): 如果用户上周是新用户,本周他们回来的概率 召回用户留存率 (RURR): 如果用户上周重新激活,本周他们回来的概率
回流用户留存率 (SURR): 如果用户在上周沉睡(从较长时间的缺席中),本周他们回来的概率
新用户:在应用中的首次参与 当前用户:今天参与并且在前六天中至少有一天参与过 重新激活用户:在休息 7-29 天后的首次参与 回流用户:在休息 30 天或更长时间后的首次参与
风险周活跃用户 (WAU): 今天不活跃,但在前六天中至少有一天活跃 风险 WAU + DAU = 周活跃用户(WAU) 风险月活跃用户 (MAU): 在过去七天内不活跃,但在前 23 天中至少有一天活跃 风险 MAU + WAU = 月活跃用户(MAU) 休眠用户:在过去 31 天或更长时间内不活跃 月活跃用户(MAU)+ 休眠用户 = 总用户基数
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