走进别人的鞋子，才能有真正的感同身受
最近看到一句流传甚广的话：你永远不会真正理解一个人，除非你的脚穿进他的鞋子里走来走去。
一开始我不太理解这句话，但当我联想起前两年看过的一部美国家庭剧：《This is us》，翻译中文名叫：《我们这一天》，我突然意识到，这句话其实表达了人与人之间互相理解的钥匙：换位思考。一个人只有从别人的角度考虑问题，才能理解别人。
这部剧让我一直记到现在的一个关键情节是，尽管家人之间发生了最痛苦的冲突，但最终只用了一句话，他们就完成了和解。
剧中的男主角之一叫兰德尔，婴儿时期的他被黑人亲生父亲扔在消防站，而后被白人养父母领养。养父母给他提供了良好的成长环境，兰德尔也最终依靠自己的聪慧出人头地。但兰德尔在成长过程中，一直想要找到自己的生父，他在网上发帖寻父，甚至在大街上找跟自己一样舌头能卷曲的黑人——他知道那是一个会带来线索的基因。尽管兰德尔也非常非常爱自己的养父母，但找到生父的执念从他少年时期持续到了成年，成为他的一个心结。
成年后的兰德尔，在某一天突然发现了一个秘密：他的养母其实认识当年因为贫困抛弃了自己的生父，并且二人其实已经保持联系多年，但他们都没有告诉兰德尔。
尽管养母的初衷是为兰德尔好，但在美国人的文化中，父母未经征询的“为你好”通常都很容易引起子女反感，所以作为三个孩子中和母亲关系最好的兰德尔极其震怒，他的情绪彻底崩溃了。有完美主义和焦虑症人格的他，开始一个人买醉、四处游荡、堕落，生活在极大的痛苦之中。兰德尔无法在这件事上原谅养母，他认为自己被隐瞒是极大的不被尊重，他有权利尽早知道真相，并且由自己决定是否和生父联系，而不是被双方“合谋”隐瞒。
兰德尔的养母则想尽一切办法想要解释这件事，并试图获得兰德尔的原谅，但她所有的解释都只会让兰德尔觉得她很自私。两个人的关系退到了冰点，几近崩溃。
兰德尔尝试了许多方法，来化解深爱的养母欺骗了自己的事实，但都无济于事，直到他和兄弟姐妹去了儿时一家人度假的森林木屋。在那里生活了几天后，极大的心灵痛苦甚至让他开始产生幻觉，回到了他童年的记忆时光……
至此，这段关键情节的结局终于到来：兰德尔重新出现在养母的面前……就在我以为又要爆发一场新的争吵的时候，兰德尔却突然凝视着养母，嘴唇动了动，真诚地对她说道：“这个秘密你保守了36年，独守秘密一定很孤独吧。”
兰德尔的话，让养母顿时泪流满面，同时也猛地击中了我的内心，让我眼含热泪……
养母多年来的无奈和压抑，在这一瞬间释放了出来，兰德尔也通过换位思考，终于放下了这一切。这次共情，也成为他原谅的起点。
那么长久的痛苦和冲突，那么拧巴的家庭关系死结，其实只用了一句话、一个瞬间，就完成了和解，这就是换位思考的力量。
兰德尔说的那句话，其实是搁置争吵，选择理解并抚慰了养母的痛苦情绪。这么多年一个人保守这个秘密，对养母来说也是痛苦的、是孤独的，因为独自保守秘密就意味着需要承受极大的压力。所以当兰德尔正面表达出对养母的理解，两人的心灵瞬间就走近了。
除了换位思考之外，这部剧教会我的另一个主题就是情绪共情。
在生活中，我们无法规避情绪的存在，许许多多的冲突都是情绪造成的而不是实质性的分歧造成的。如果双方都不退让，那就是“硬杠”，但如果能对他人的情绪加以共情和抚慰，先安置情绪，再谈论道理，就会让许多冲突自然化解。
就像小孩子犯了错，其实他自己也是痛苦的，所以请不要先教训孩子，而是先抚慰孩子的情绪，然后再找机会告诉他以后如何规避错误。其实道理孩子都懂，只是那一瞬间吓坏了，不知道该如何应对当时的情况。
伴侣和自己怄气，请先认可对方负面情绪的存在，加以顺流式的包容，而不是粗暴地说：“你能不能别生气了？我都已经对你道歉了你还生气！”——试图阻止对方的情绪，往往只会让对方更生气。
当朋友对自己倾诉痛苦的往事，请不要先说这样的话：“你现在过挺好的，这就行了。”朋友的倾诉其实也只是在舔舐伤口，这时候请你什么也别说，只在一旁抱抱对方就好。
换位思考的本质，是站在对方的角度，去理解对方承受过的痛苦，而不是站在自己的立场上加以简单粗糙的指责与评判。
情绪共情，意味着要接受对方情绪的存在，而不是试图让情绪立刻消失，更不要试图用讲道理来阻止情绪。
所以，换位思考和情绪共情其实是紧密联系在一起的。对于“被共情”者，如果能立刻得到理解而不是身处事外的指手画脚甚至指责，通常会非常地感动和感激。这也是兰德尔和他养母重新开始互相信任的起点。
“穿进别人的鞋子”，想要做到虽然看似很难，但其实也很简单，只需要先真诚地对对方说一句：“经历了这么多痛苦，你一定也很不容易吧。”
最好，还能给对方一个真诚的拥抱。
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