冲锋号响，比学赶超丨龙禹公司各油气经营单位奋战百日竞赛

龙禹人语

“加油站服务提升百日竞赛”活动的号角已经吹响，希望大家奋力担当，奋勇争先，用龙禹人的精气神，不断提升企业竞争力和可持续发展能力，为党组、为股东、为客户、为一线员工交上一份满意的答卷！
     ——刘志华

百日竞赛冲锋号响，龙禹各站比学赶超！

1月14日下午，龙禹公司全面启动“加油站服务提升百日竞赛”活动，宣贯活动方案，加强组织领导，要求各部门、各单位深刻认识此次竞赛的重要意义，加强目标思维、结果导向和过程管理，盯住现场看结果、盯住后台看效果、盯住目标看成果，实现服务、品牌、效率和执行力提升，确保活动取得实效。

连日来，各油气经营单位纷纷开始行动：有的召开专题会议，研究制定有力措施；有的发出行动倡议，机关帮扶基层将实事一办到底；有的聚焦现场需求，加强技能培训，切实提升一线员工服务水平……各单位结合自身实际多措并举，扎实推动百日竞赛落实落地。

龙禹北京分公司

龙禹公司召开“加油站服务提升百日竞赛”启动会后，龙禹北京分公司迅速行动连线各站，要求全体员工提高政治站位，落实相关要求，严格执行加油站经营管理规范，做好形象提升和窗口服务，各站“比学赶帮超”，用实际行动向冬奥会、冬残奥会及党的二十大献礼，为人民群众的美好生活加油！

龙禹北京分公司各站站长闻令而动，召开站内动员会，宣贯方案、制定措施；零非部每日在管理群内通报各站客评情况，要求各站：一是每日完成差评客户回访工作，做到闭环管理；二是开展冬奥期间管理服务专项激励活动，定期群内通报活动进度；三是提高认识，以创先争优赢取奖励为荣，以差评批评扣罚为耻，百舸争流争做样板站。

重庆龙禹（含渝顺）公司

重庆龙禹（含渝顺）公司按照龙禹公司总部下发的“加油站服务提升百日竞赛”活动方案要求，迅速响应积极行动。

一是全面动员、全面部署。1月14日下午，龙禹公司百日竞赛活动启动会后，重庆龙禹（含渝顺）公司立即召开动员会，就百日竞赛活动进行部署动员，要求深刻认识百日竞赛的重要意义，做到三个“持续”，即持续提意识、抓服务，进一步提升服务水平；持续抓技改、增功能，加强文化建设，高质高效推进汽服、充电、换电、加氢、爱心驿站、司机之家等综合服务功能的落地；持续争先进、扛红旗，向优秀学习，查不足、补短板，力争在“加油站服务提升百日竞赛”中取得优异成绩。

二是层层传达、迅速落实。1月15日，重庆龙禹（含渝顺）公司召开站长会，就百日竞赛活动进行了详细安排，要求站长做到“思想升级、系统升级、服务升级、营销升级”四个升级，切实落实百日竞赛各项工作部署。并组织各站站长到公司优质服务示范站金湖站参观学习，就员工现场服务、便利店氛围打造、开口营销等内容进行交流。各加油（气）站利用站务会、班前会等时机，传达百日竞赛活动精神，开展员工培训，对照活动内容，认真梳理活动节点，制作宣传条幅，营造活动氛围，提升活动效果。

三是帮扶基层，助力经营。重庆龙禹（含渝顺）公司党支部发出倡议，号召公司全体党员下站帮扶。公司党员和机关员工到基层增援，增加现场引导、加油和收银人手，提高现场通过率，为加油站经营上量助力，提升公司加油（气）站“以客户为中心”服务水平，彰显企业良好品牌形象。

中铁龙禹公司

龙禹公司召开“加油站服务提升百日竞赛”启动会后，中铁龙禹公司召开专题会议，重点研究讨论百日竞赛活动方案，中铁龙禹公司总经理唐亮主持会议，公司班子成员、部门负责人及加油站代表参加会议。

会上成立活动领导小组，明确责任，并针对下一步工作提出三项要求:

一是提高认识，确保百日竞赛全面推进到位。将“加油站服务提升百日竞赛”活动方案下发至各加油站，要求全员要充分认识到公司当前面临的激烈市场竞争形势，高质量、差异化服务才是提升核心竞争力、实现增量增效的重要途径。

二是真抓实干，有序推进百日竞赛落地见效。各部门按照方案确定工作职责，建立沟通协调机制，及时解决重难点问题，扎实推进活动开展，紧盯各阶段工作目标，结合工作清单，将活动融入加油站日常经营管理工作中，激发员工提升服务的主观能动性。

三是认真总结，树立典型严格奖罚。根据百日竞赛活动实施情况，认真做好中铁龙禹公司各阶段活动总结，及时宣传先进典型；全程抓好过程管控，制定激励机制解决制约服务提升的各类问题。

朝阳龙禹公司

朝阳龙禹公司结合自身实际情况，积极筹备“加油站服务提升百日竞赛”各项工作。

一是上下高度重视、积极宣贯会议精神。在销售公司和龙禹公司召开启动会后，朝阳龙禹公司积极落实工作，组织机关全体员工和加油站站长学习会议精神，并督促各站组织全体员工共同学习，要求全体员工领悟会议精神，熟悉活动内容，为活动有效开展提高思想认识。

二是精心制定活动方案、及时做好宣传工作。朝阳龙禹公司结合“加油站服务提升百日竞赛”现场检查标准和视频检查标准，逐项细化活动方案细则，结合各站点对标自查存在问题，列出整改清单和整改计划，目前整改计划已整理完毕。各站积极宣传活动内容，时刻监督员工服务水平提升，并在LED显示屏、朝阳龙禹微信公众号同步宣传。

三是结合竞赛活动要求、稳步推进7S标准化。百日竞赛与7S标准化管理相融合，采用现场查找、现场整改模式，逐站制定7S标准，稳步推进工作计划。根据进度目前已完成统一各站灭火器“四定卡”标准、前台电脑设备和收银设备定位摆放、维修部分加油站卫生间设备设施等工作。

四是优化便利店货架布局、突出堆头陈列优势。为美化便利店形象，结合年货节相关工作，集中对平房子站、兴隆庄站货架进行重新布局，新增堆头陈列，做到既突出年货节重点营销内容，又布局合理，整洁美观，营造了浓厚的营销氛围。

龙禹自有品牌商品，易捷便利店有售

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刊       期：第202期 第1008篇投稿邮箱：[e-mail]责       编：赵   柠美       编：宋   然素       材：杨   华、吴小波、高伟婷、张 柳

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