凝聚人心 全面动员丨龙禹北京分公司召开奋战“百日竞赛”争创“服务标杆”誓师大会
为贯彻落实龙禹公司“加油站服务提升百日竞赛”活动部署，进一步提升加油站形象和服务水平，3月3日，龙禹北京分公司召开2022年“奋战‘百日竞赛’争创‘服务标杆’誓师大会”。龙禹公司常务副总经理高劲松出席会议，号召龙禹北京分公司全体员工“以客户为中心，以奋斗者为本”，苦干实干，圆满完成“百日竞赛”和“打造综合服务标杆站”的目标，取得优异的经营业绩！
活动宣贯，加深认识
会上，龙禹公司安全总监、龙禹北京分公司总经理黄理文宣贯了《综合服务标杆站打造及管理实施方案》。
《方案》以全面提升加油站服务质量为主线，以“以客户为中心”为指导思想，建立打造标杆站组织机构，明确综合服务标杆站打造计划和标准。
《方案》提出，为确保综合服务标杆站打造取得实效，要从完善服务功能、宣贯落实、保持长效三方面入手，解决操作流程和支撑机制等痛点难点问题，疏通管理堵点，最终实现消痛疏堵、减负提效、形象提升的良好效果。
誓师大赛，郑重表态
加油站站长代表太阳宫加油站站长生音及龙禹北京分公司机关代表综合部经理王研戎分别表态发言。
明确目标，压实责任
黄理文与龙禹北京分公司6位站长签订《打造综合服务样板站目标责任书》。
坚定信心，全面动员
会议最后，高劲松做动员讲话：
一
鼓劲
高劲松指出，2021年龙禹北京分公司克服“我有他营”站点租金收入大幅减免等因素，仍实现较好效益；按期圆满完成中国石化样板站——太阳宫站的综合改造，受到销售公司好评；在春节、冬残奥“两特两重”期间安全平稳运营，加油站妥善处置多起异常事件，受到政府部门表扬；完成了站长竞聘调整，为“百日竞赛”暨“打造综合服务标杆站”打下了扎实基础。下一步工作中：
一要明确目标。今年要打造完成6座综合服务标杆站，其中3座达到中国石化标杆站水平；明年要从效益和管理方面，追上重庆龙禹水平。
二要理顺机制。要从零售、直分销两大核心经营业务入手，通过打造标杆站、理顺并做优直分销业务，龙禹北京分公司上下全员要支持服务经营一线，带动机关作风转变。在经营业务走上良性循环、样板站打造基本实现后，对龙禹北京分公司机关进行转型升级、机制优化，打造高效精干的服务式机关。
通过明确目标、理顺机制，激发出全员的积极性和主动性，把龙禹北京分公司打造成优秀公司，把队伍锻造成过硬铁军。
二
服务
高劲松强调，加油站“百日竞赛”取得实效和成功打造综合服务标杆站，关键是从三个层面抓好“服务”。
一是总部服务北分。龙禹公司领导牵头，人事、法务等部门支持龙禹北京分公司解决“老大难”的历史遗留问题；发展规划部牵头支持龙禹北京分公司标杆站的综合改造工作；督导部牵头支持“百日竞赛”和“打造标杆站”在加油站落实落地；安全数质量管理部负责人牵头支持加油站HSE管理。
二是机关服务一线。龙禹北京分公司班子牵头，机关部门彻底解决加油站一线薪酬、队伍、考核、分配、晋升、运行中的瓶颈问题，建立服务一线的落地机制，明确机关部门负责人为服务一线第一责任人，把责任表在加油站公示出来，给予站长对机关的评价权和站内的二次分配权。
三是一线服务客户。落实好“百日竞赛”和“打造标杆站”要求，站长是“关键”。在公司支持和服务到位的前提下，要做到“微笑迎客、呼喊问候、跑动加油”，实现龙禹北京分公司加油站“一流服务、一流队伍、一流形象”的目标。
高劲松再次鼓励龙禹北京分公司全体员工，树立“以客户为中心，以奋斗者为本”的理念，苦干实干，一定能够圆满完成“百日竞赛”和“打造综合服务标杆站”的目标，取得优异的经营业绩！
龙禹北京分公司领导班子、主管以上人员、加油站站长及五环、玉泉和太阳宫加油站员工代表共37人参加会议。
龙禹自有品牌商品，易捷便利店有售
刊 期：第209期 第1029篇投稿邮箱：bjlyr001@126.com责 编：赵 柠美 编：宋 然
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