百日誓师丨凝心聚力求实效、奋楫争先创标杆
深入剖析总结
促进水平提升
会上,重庆龙禹(含渝顺)公司零售中心经理陈先波对1-2月百日竞赛活动开展情况进行了深入总结,从思想认识、活动策划和活动执行等方面进行了剖析,指出了存在的问题和不足,并制定了下一步改进措施。
重庆龙禹公司副总经理李德军点评了百日竞赛活动开展情况,指出在价格、品牌完全同质化的今天,服务已经成为我们的核心竞争力和唯一出路,当前竞赛工作进度已显滞后,要求大家要下定决心后发先至,真正将龙禹打造成重庆地区最好的服务品牌。
明职责定目标
统思想鼓士气
会上,蒙勇与加油站签订了《打造优质服务样板站目标责任书》,明确建立服务提升工作长效机制,以打造一流服务品牌为工作目标,切实推进加油站窗口服务再上新台阶。
针对下一步工作,蒙勇提出八点要求:
一要精心经营,以效益为中心,因势施策、因时施策、因站施策,靶向营销,创造更大效益。
二要精细管理,树立成本意识,算好各站量效综合账、人均劳效账、吨油营销费用账等,深入分析,把精细管理落实到日常的每一项工作中去。
三要优质服务,及时收集客户的意见和建议,持续强化服务理念,提升服务水平,打造一流服务品牌。
四要强化安全,时刻绷紧安全这根弦,不断强化责任落实、筑牢安全堤坝、织密防护网络,确保公司安全平稳运营。
五要带好队伍,关心爱护员工,激发队伍活力,打造一支优秀的队伍,不断提升员工的获得感和幸福感。
六要树立忠诚于企业的思想,不断增强员工荣誉感和自豪感。
七要永远依法合规守信经营,以实际行动履行“每一滴油都是承诺、百城万店无假货”的社会责任和庄严承诺。
八要加强学习,当前公司已由传统油、气经营商转变为“油气氢电服”综合能源服务商,新的业态和多元化的经营模式,要跟上企业转型发展步伐,提升自身综合素质,争做复合型人才。
全面迅速落实
掀起活动热潮
会后,重庆龙禹(含渝顺)公司针对各站“交接班五步法”“加油六步法”和“收银五步法”等流程严格督查,同时建立百日竞赛专项工作群,制作重庆龙禹百日竞赛检查日报,每日在工作群进行亮点工作分享和问题情况通报,被通报的站长在群内需就出现的问题逐一分析反馈,提出处理办法,明确具体整改措施。
在各站,通过站务会、班前会等迅速传达奋战百日竞赛誓师大会精神,采取视频学习、现场教学、双向交流等方式,组织员工练习和规范服务动作。各站士气高涨,掀起了“百日竞赛”活动热潮。
龙禹自有品牌商品,易捷便利店有售
刊 期:第210期 第1033篇投稿邮箱:bjlyr001@126.com责 编:赵 柠美 编:宋 然素 材:吴小波
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