凝心聚力践初心 我为群众办实事
为落实江西省联社机关党委《关于以“三进三为”为主要方式扎实开展“我为群众办实事”实践活动的通知》《关于开展“将心比心 终端检验”专项活动和“七一”走访慰问活动的通知》精神，江西省联社机关第五支部赴成员行扎实开展系列“我为群众办实事”实践活动和“将心比心 终端检验”专项活动，取得了较好成效。
一、基本情况
江西省联社机关第五支部共有党员14名，预备党员2名，入党积极分子1名，入党申请人1名。自党史学习教育活动开展以来，该支部创新开展了党员微党课、红色走读、联建共建等具有鲜明特色的主题党日活动，将机关党建活动和业务经营管理紧密融合，支部所在的计划财务部连续两年被评为江西省联社机关先进部门。
二、主要做法及成效
（一）俯下身，做好群众贴心人
在江西省联社党委的高度重视和精心部署下，机关第五党支部由支部书记带队，组织支部党员与成员行财务条线所在支部开展联建共建，分两次赴宜春、新余、鹰潭等地开展业务调研。在宜春、铜鼓、上高、丰城、鹰潭等农商行参加6次经营座谈会，开展3次客户交流会，走访5家特色企业，走进5个网点，深入“党建+金融”特色服务融合点，认真聆听基层心声，广泛收集群众诉求。参加宣讲或座谈的基层干部群众达100余人次。
（二）融入情，做好员工知心者
江西省联社机关第五党支部创新群众工作的方式方法，变管理为服务，变上访为下访，变被动为主动，变堵防为疏导，变单向灌输为双向互动，融入情，做好员工的知心者。对于员工、群众认识水平上的参差不齐，做到不罔闻、不漠视，采取群众听得懂的语言耐心解释，运用群众喜闻乐见的形式进行教育宣传。在“我为群众办实事”实践活动中，机关第五支部共收集包括优化理财销售考核、三阶段贷款考核不一、保证金结息规则需优化等基层问题77个；在“将心比心 终端检验”专项活动中，共收集基层问题11个。
（三）沉下心，做好流程疏通员
江西省联社机关第五支部党员干部以员工的身份、客户的身份，亲身体验办事全流程，特别是对一些高频次业务和客户、群众反映强烈的流程进行全过程体验，查找流程中的不足，共找出系统类操作问题17个，当场解决涉及绩效考核、业务渠道、办理放贷等操作类问题16个。同时以点扩面，梳理出财务条线的管理流程、办事流程、业务流程，进行二次体验，在大体验中查找管理环节、职场管理、文明服务等方面问题，力求以办理便捷、优质高效为目标导向，进行流程制度的改造，收集到含弱化合意贷款规模、调整个商E贷申请流程等管理类问题44个。并针对查找出的问题建立了整改台账，责任落实到人到岗，按月进行通报。截止目前，整改落实省联社党委“我为群众办实事”项目清单问题7个，整改率77.78%；整改落实部门“我为群众办实事”项目清单问题3个，整改率100%;至8月底，“将心比心 终端检验”清单问题全部完成整改，整改率达100%。
三、几点启示
（一）“党”的宗旨践行要持之不懈
党的宗旨就是全心全意为人民服务。百年党史就是一部践行党的初心使命的历史，就是一部党与人民心连心、同呼吸、共命运的历史。为人民而生，因人民而兴，始终同人民在一起，为人民利益而奋斗，是我们党立党兴党强党的根本出发点和落脚点。学史力行，就是要从我们党波澜壮阔的奋斗历史中汲取精神力量，坚守人民情怀，持之不懈践行党的宗旨，全力办好为民实事，用心用情用力做好群众工作，着力解决发展不平衡不充分问题和人民群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
（二）“新”事物的运用要持续跟进
新事物的发展总要经历一个由小到大，从不完善到较为完善的过程，新事物本身不可避免地存在着弱点和不完善的地方。比如新系统上线后，在运用过程中或多或少会存在一些问题，终端检验是一种非常好的发现问题的方式。对新系统、新流程、新制度、新规章的发布和建立，要做到时刻关注，及时总结，持续跟进，第一时间找出“新”事物运行中的不足，查漏补缺，使其日臻完善。
（三）“旧”事项的检验要持之以恒
在日常事物中，许多规则、制度、系统都已运用了许多年，对待这些“旧”的事项，要进行再审视，持之以恒地检验，做到举一反三，时刻保持警醒，摒弃认为老事物不存在问题的错误思想，力求更加精益求精。加强体制、机制及科技建设是一项长期的、与时俱进的工程，需要不断的完善和改进，以适应新的环境和迎接新的挑战，建立健全行之有效的长效管理和完善机制，真正做到落实精细化管理。
（四）“全”流程的建设要持盈守虚
推进制度建设不断完善的过程犹如逆水行舟，一篙不可放缓；滴水穿石，一滴不可弃滞。流程建设永远在路上，永远没有休止符。流程建设是攻坚战，也是持久战，要做到持盈守虚，从流程层面强化过程管理，建立健全各项规章制度。要以“钉钉子”的精神抓流程建设，推进流程建设常态化、长效化，避免“一阵风”行为，只有流程建设常抓不懈、抓铁有痕、一抓到底，才能久久为功。
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