以案说法｜宁波保税区某公司与土耳其某公司国际贸易货款纠纷案

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小编说：本期“以案说法”，我们讲解一个货款拖欠造成的国际贸易货款纠纷案。对从事国际贸易的企业来说，防范国外客户的商业信用风险是重中之重。（点击查看上一期：以案说法｜印尼某公司与宁波某公司国际货物买卖合同履行纠纷案）

宁波保税区某公司与土耳其某公司国际贸易货款纠纷案申请人：宁波保税区某公司被申请人：土耳其某公司受理机构：宁波调解中心

一、基本案情

2022年9月，宁波保税区某公司（以下简称“宁波公司”）向中国贸促会宁波调解中心（以下简称“宁波调解中心”）求助。宁波公司称，2015年8月，宁波公司与土耳其某公司（以下简称“土耳其公司”）签订PI，向土耳其公司出口一批总金额为20747美元的扩音器产品，付款条款是见提单60天付款。2015年11月，宁波公司装船发货，2015年12月，土耳其公司收到货物。然而，土耳其公司在2016年1月最后付款日截止时，仍未按照约定付款。宁波公司每次催款，土耳其公司都说会尽快安排，但就是拖延不付，直到2017年7月，才支付了2000美元，其他货款一直拖欠至今。二、敦促过程

宁波调解中心在认真梳理案件材料，核实相关证据后，向土耳其公司制发了敦促履约函。在函件中，向土耳其公司表示，该订单发生在2015年，至今已拖欠货款近7年。为维系良好客户关系，宁波公司已展示出了足够的诚意和耐心，希望土耳其公司能尽快履行合同义务，全力配合，以避免对其在华其他贸易的开展带来负面影响。同时，希望其能为维护土耳其企业在国际市场上的良好形象做出积极贡献。

函件送达过程中发现，宁波公司提供的电子邮箱无法送达，邮件总是被退回。宁波公司表示，其近年来向土耳其公司催款是用WhatsApp与客户沟通。宁波调解中心遂请宁波公司通过WhatsApp向土耳其公司送达敦促履约函。土耳其公司通过新的电子邮箱向宁波调解中心回函表示，未查阅到涉宁波公司的欠款，请求确认宁波公司名称是否已经变更等，经确认发票和装箱单后，愿意支付货款给宁波公司。但宁波调解中心向其最新发函邮箱回函时发现，该新邮箱也无法接受邮件，邮件还是被退回。宁波调解中心认为，本案调解征询函是通过宁波公司直接发送给土耳其公司的，且宁波公司自始至终都未更改过企业名称，可见，土耳其公司非常清楚函件中的诉求。

为提高敦促履约效果，宁波调解中心遂向浙江省国际商事法律服务中心（以下简称“省商法中心”）请求协助。省商法中心收到宁波调解中心协助请求后，立即与省贸促会（省国际商会）驻土耳其联络处对接协调，联络处首席代表通过电话直接同土耳其公司取得联系，向其详尽地阐述了不履约可能带来的负面影响，敦促客户信守承诺，积极履行付款义务。土耳其公司向首席代表表示愿意分期付款，并信守付款承诺。

三、敦促结果2022年10月，双方达成分期付款协议，土耳其公司先支付1500美元，剩余货款每月支付3000美元，直至付清，由宁波调解中心对履约情况进行监督。宁波公司收到土耳其公司的按期付款后，分别向省商法中心、省贸促会（省国际商会）驻土耳其联络处、宁波调解中心送来感谢信，对贸促系统高效、专业的帮助表达了衷心感谢。宁波公司表示，涉案货款金额不大，且拖欠7年之久，对追回货款本已不报希望，没想到贸促机构帮公司把钱追回来了，为公司挽回了经济损失，提供了实实在在的帮助，下一步，公司将不断完善国际贸易法律风险防控机制，为我省外贸高质量发展增添自己的一份力量。

四、案例评析

贸促系统高效的协同办案机制、庞大的海内外工作网络是本案敦促履约成功的关键。近年来，在浙江省贸促会的带领下，全省贸促商事法律服务工作不断完善。2021年，省贸促会印发了《浙江省贸促系统商事法律工作流程》《浙江省贸促系统国际商事调解工作办法（试行）》等文件，以全省贸促工作“一盘棋”理念，强化省市县三级联动，建立健全协同办案机制、案件会商机制、联合调解机制、多元化纠纷解决机制等，合力打造“有纠纷找贸促”国际商事调解品牌，效果显著。为拓展我省对外国际贸易投资服务网络，全省贸促系统先后在有关国家设立了141家海外联络处，海外工作网络庞大。本案即通过省贸促会（省国际商会）驻土耳其联络处同涉案土耳其公司取得联系，有效敦促了客户履行合同付款义务。近年来，国际经济形势风云变幻，对从事国际贸易的企业来说，防范国外客户的商业信用风险是重中之重。事前，外贸企业要注重构建全面科学的风险管理系统，加强对客户的资信管理，及时评定客户的信用等级，对不同等级的客户采取不同的信用政策，严控交易方式。注意签订规范合同，在合同中约定违约条款，明确不按期付款的违约责任，同时注意约定争议解决示范条款，掌握纠纷发生时的主动权。在此，建议企业优选贸促系统的调解仲裁示范条款（见附件：争议解决示范条款）。事中，应加强应收账款的监控管理，建立应收账款信息跟踪管理制度，加强与客户联系，密切关注客户资信动态及履约情况，当出现客户拖欠货款、资信状况恶化等情况时，及时采取应对措施，防止损失过大。事后，当拖欠贷款的情况发生之后，分析导致客户拖欠货款的原因，采取有针对性的追讨方法。例如客户确因暂时资金周转困难，无法及时支付的，可以从维系长期友好合作关系的角度出发，暂缓收回款项。对于有支付能力而故意拖欠款或根本没有支付意愿的客户，要摒弃幻想，不心存侥幸，尽早采取追债措施。如果拖欠货款较久，要注意及时催收，以避免超过诉讼时效，丧失胜诉权。

附：争议解决示范条款

争议解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方同意提交___________________（示例：中国国际贸易促进委员会宁波调解中心）进行调解。一方当事人不愿意调解或调解不成的，提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

DISPUTE RESOLUTION: Any dispute arising from or in connection with this Contract shall be submitted to ___________________(e.g. China Council for the Promotion of International Trade Ningbo Mediation Center) for mediation. If one party is unwilling to mediate or mediation fails, the dispute shall be submitted to China International Economic and Trade Arbitration Commission （CIETAC） for arbitration which shall be conducted in accordance with the CIETAC's arbitration rules in effect at the time of applying for arbitration. The arbitral award is final and binding upon both parties.

（来源： 宁波贸促之窗）

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