他说自己只是故宫“看门人”， 看护好9371间古建筑， 看好186万件文物。| 艺境
“我们希望今天再到故宫，
看到的是绿地、蓝天、红墙、黄瓦的美景。”
对于自己的“最后一班岗”，
单霁翔的愿望是：
“再过三年，是故宫六百岁生日，
希望把一个壮美的故宫
完整地交给下一个六百年。”
单霁翔
故宫博物院院长
“我祖籍南方，生于东北，很小就随父母来到北京，住过好几个四合院，没想到我退休前的最后一个岗位，是在北京最大的四合院‘看门’。”不久前，脚踩着一双布鞋的北京故宫博物院院长单霁翔来到上海，以“古为今用”为主题分享了“新时代中国家具工匠精神的传承与创新”，也讲述了他作为“看门人”的故事。
在单霁翔上任之前，
北京故宫博物院明显没有如今这般接地气，
且在管理上也存在不少问题。
2012年，单霁翔接到了这块“烫手山芋”，
上任后他做的第一件事，
就是带着助理，跟着地图，脚踩着老布鞋，
一间一间地走遍了故宫的1200座建筑，9371间房。
这前前后后就花了5个多月的时间，
单霁翔一步一步地去了解故宫，
“代价”是脚下穿的布鞋，
都磨破了20多双。
故宫收藏着众多文物，鲜少有人能够将其数得一清二楚，但单霁翔做到了，如数家珍。他说，故宫里件件都是珍贵文物，有着世界上最丰富的文物收藏。如今，故宫的文物共计有186万件。这些文物被分为231个类别，比如绘画作品有53000件，书法有7500件，青铜器有16万件，陶瓷36万7千件，刺绣18万件，文房四宝6万8千件，明清家具6200件。以及，13000多件外国文物等。“纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”也不过如此吧。
从故宫整体保护修缮工程，到去年点亮故宫“前三殿、后三宫”；从推行实名制票成功限流，到整治外部环境让观众有尊严地参观；从逐年不断扩大开放区域，到成立故宫文物医院让不少文物“起死回生”；从开发各种时尚有创意的文创产品，到启动极具文化氛围的冰窖观众服务中心……五年来，在单霁翔的带领下，故宫博物院实施了一系列大刀阔斧的改革。改革成效极为显著，让600多年的故宫“焕然一新”，成为了深受欢迎的时尚IP。
单霁翔的改革措施，首先是从“尊重观众”开始，“过去，那么大个广场都没有一张凳子、一把椅子，不友好。所有人都要席地而坐休息，当时最好的座就是树坑。”单霁翔和同事们做了很长时间的研究，最后决定在故宫设置1400把实木椅子。这些座椅是为故宫量身定做的，不但很结实，而且不容易坏。椅子面每天可以清洗，人们坐着也很舒服，这样，就可以同时容纳一万多位观众在故宫各个角落坐下休息。
这些年，故宫一直致力于这些方面的改进，用单霁翔的话说，就是要“让观众更体面，有尊严地参观故宫”。他还让人填上树坑，换成了树凳，端门广场上有56棵树，就做了56个树凳，树凳一圈能坐12个人；过去女厕所少，排队等候的人很焦虑，他就将原本的职工食堂改造成宽敞的女厕所，化解了大排长龙的现象；还将被闲置用于堆放杂物的皇家冰窖，改造为可供游客用餐和休息的服务中心……
之前的故宫有许多违章建筑，包括3600平方米彩钢房建筑和11200平方米的临时建筑，共计14800平方米。这些临时建筑不仅和故宫的整体环境格格不入，还存在着火宅、损坏文物等隐患。
“端门广场的一排房子以前是出租的，有关机构办了很多格调不高的展览，20块钱一张票，看完出去的人都骂故宫。”单霁翔解释说，其实这些展览也不是故宫办的。后来就全部进行了清理，“要还观众一个清新、庄重、典雅的环境。”
“故宫旺季60元，
淡季40元，
这么多年从来没涨过价。”
这背后还有一个小故事，“有一次我在甘肃博物馆调研，一些学生趴在展位上抄解说词，让我非常感动，后来聊天才知道这些学生为了省35块的票价，趁着参加活动才来参观。这也让我决定坚决不让故宫涨价，因为被挡住的一定是最需要博物馆的那些人，比如我们的学生朋友。”
还有一件事，让单霁翔触动很大，那就是“故宫跑”事件。2015年9月8日故宫举办“石渠宝笈特展”，为了一睹《清明上河图》等一批国宝的“真容”，不仅观众在故宫排起了长队，更有许多观众进入午门后跑步冲进武英殿观展。看展变成拼速度，跑步进故宫，一时被称为“故宫跑”。其中，有不少年纪大的老人，一大早就来排队，最早买票，结果一开馆人们都跑起来了，没跑过年轻人，第一批没进去。为了保证这批观众看完之后才闭馆，结果当最后一个观众离开的时候，天都快亮了。
当天，故宫工作人员为观众送了数千杯茶水，800盒方便面，“我现在终于敢说了，当时我们只有800盒方便面，于是故宫就变成了世界上唯一一个向观众发方便面的博物馆。”别看如今说得轻松有趣，单霁翔当时为了避免再次发生此类事件可是煞费苦心。“首先是要限流。潜力在淡季人少，如果鼓励人们淡季来，旺季的人流就有希望降下来。限流不仅是为了观众的安全与参观的感受，还为了文物的保护。”
为了限流，故宫进行了一系列与时俱进的改变：一是人们不用到窗口来买票，在网上就能提前购票；二是淡季优惠的力度加大，还实行了一系列免费日——教师免费日、大学生免费日、志愿者免费日、环卫工人免费日等等。这样使参观人数保持在淡季平均每天48000人，旺季平均54800人。2016年，故宫参观人数突破了一千六百万人，但是没有出现过人山人海、人挤人的场面。
单霁翔说：
“我们的工作是以自己管理方便为主题，
还是以观众方便为主题，
如果换位思考的话一切都会变。
一系列管理的改善，让观众的表情改变了。”
革新了面子，当然还要革新里子。如果不常去故宫参观的人，或许无法切身体会到这座600年历史的皇城，在管理和体验上做了那么多人性化转变。让普罗大众真正意识到故宫的耳目一新，或许还是因为故宫博物院在整体形象上的创新。
因为一部《我在故宫修文物》的热映，仿佛一夜之间，连邻家老奶奶都了解了故宫的文物修复工作，以及那些修复文物的工匠们。而最让单霁翔惊喜的是，得到了越来越多年轻人的关注，“这部片子最多的关注群体是18岁到22岁的年轻人，这是我们没想到的。当时我们想的是给中年以上的观众看，因为片子节奏非常慢。”
“技术和人们接受信息的方式不断进步，我们也在不断研发，使文物藏品能够找到‘碎片化’生活中经常用到的传播途径。比如我们的‘每日故宫’应用，每天早晨喜欢故宫文化的观众都能在手机上免费收到1条文物藏品的信息。每天你在等车的时候、乘地铁的时候，都可看。”最受年轻人追捧的，无疑是这两年故宫推出的一大批文创产品。在单霁翔看来，文创产品就是要接地气，融入生活，否则即使被买回家，依然难逃束之高阁的命运。
故宫博物院共计研发文化创意产品接近上万种。单霁翔说，故宫最吸引人的，是它厚重的文化底蕴。所以，故宫出品的文化创意产品，核心竞争力之一就是把“文化范”融入设计之中，“一定要挖掘属于故宫博物院的文化资源，必须是原创、必须是带着故宫博物院古建筑、文物藏品的信息。才叫‘把故宫文化带回家’。”
在这基础上研发的文创产品，大多都兼顾实用性、趣味性和互动性。比如大家习惯使用手机壳，创意团队就研发各类文化元素的手机壳，我们还看到了“朕亦甚想你”的卖萌雍正，看到了正大光明的充电器、朝珠耳机以及宫门箱包等等。创意团队甚至还将皇帝龙袍上的图案元素提取出来，做成了时尚的方巾、披肩、领带等等。这些颠覆故宫古板形象的文创产品常常一经面世就被抢购一空，就连前阵子的故宫月饼都是“一盒难求”。
故宫的观众很复杂，要面对各种年龄层次进行研发。据单霁翔介绍，这些文创产品一定是充满文化气息的，不能是低俗的、恶搞的。有些可以是“萌萌的”，但是占的比例不能太多，“我们将这部分控制在5%以内。淘宝网故宫商城就是面对大众的，而故宫里面设立的文化创意馆则是体现博物馆品质的。”
大众对故宫文创不仅喜闻乐见，更是十分买账。2016年，故宫文化创意产品的销售额已达10亿，故宫淘宝店的收藏量也已超过80万，“我们加大文化创意产品研发力度，对我们的收入会有一些改善。这个收入对我们来说很有意义，大部分的营销收入，都投入了我们的研究和教育。”
单霁翔说，数字化的故宫和丰富有趣的文创产品其实都是工具，继承和发扬文化遗产的精神，应该用百姓喜闻乐见的方式展示，只有融入现代生活，才能更广泛地传播故宫的文化。
单霁翔还透露了故宫新动向，比如开建外国文物馆、考古遗址博物馆以及南大库家具馆；比如今后院里将只有古建，院长副院长带领一半的员工搬出故宫……
延伸阅读：
本文刊载于《生活周刊》1701期，转载请联系，并注明“来自生活周刊，微信号lifeweekly1925”。