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细化举措暖心出行:“小熊为您”服务团队保障直通道通行

【信源】我爱运一【编辑】Samuel【本期责编】蓝爸爸【本期编审】Shining灵感上海地铁1号线上海火车站站与铁路上海站东南出口相连的地下直通道每日6:30分-22:30分开启,清明长假期间,直通道累计进站客流达8.03万人次,占假期3天1号线上海火车站站进站总客流的40%。4月8日起,1号线上海火车站站直通道延长运营至每日5:15分-23:05分。为确保直通道进站乘客的候车安全,“小熊为您”服务团队通过现场踏勘、分析研判,进一步细化服务举措来保障直通道延长运营后的客运组织正常有序。通过现场踏勘,服务团队成员发现乘坐往莘庄方向列车的乘客占多数,且大部分乘客因不想再次移步他处而就近选择在下行站台尾部候车,从而造成一定程度的拥挤。为缓解下行站台车尾拥挤的现象,服务团队成员在使用移动栏杆的硬隔离措施的基础上,申请增加了4处友情提示,以提醒乘客往站台中部行走,分散车门候车,最大程度地缓解下行站台尾部的客流压力。在客流高峰时段,服务团队成员也会在此疏导客流,提醒乘客注意乘车安全。1号线上海火车站站“小熊为您”服务团队将持续为乘客出行保驾护航,全力保障车站正常运营秩序,为乘客提供安全、便捷、暖心的出行体验
4月10日 下午 4:49
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1339.7万人次!3月8日上海地铁客流创新高!保障网络出行安全有序,这是献给“她们”最好的礼物^^

【文案】monkey【摄影】蓝爸爸【编辑】Samuel【本期责编】蓝爸爸
3月9日 下午 12:10
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6号线五莲路站、五洲大道站旧貌换新颜 改造提质展新姿

【信源】海上霞光Line6【编辑】璐璐酱【本期责编】蓝爸爸【本期编审】Shining灵感2007年上海地铁6号线投入运营,时光荏苒,转眼已来到6号线开通运营的第17个年头,6号线高架车站历经长年的风吹日晒雨淋,车站内外总体环境已显陈旧老化,站台顶棚、外立面等结构均有不同程度的岁月痕迹。为提升车站整体美观度,给乘客提供更优质的出行体验,2023年6月对6号线五莲路站、五洲大道站车站顶棚、公共区域运营配套附属设施和车站外立面等进行综合改造,历时半年焕然一新。站台改造站台导向标识更换为更为醒目清晰的灯牌,夜晚也能作为辅助照明弥补高架站照明设备较少的不足。站台新增电子公告栏,方便乘客直观了解所处车站位置与地铁线网信息。
2月22日 下午 4:47
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搭地铁去铁路虹桥火车站新路径攻略

2号航站楼下地铁,出站后搭电梯至3楼,根据导向直接步行至铁路虹桥火车站候车大厅。地铁虹桥火车站站和虹桥2号航站楼站,都能到达铁路上海虹桥站,您可按照自己的实际情况选择。祝您旅途愉快!
2月7日 下午 5:22
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上海地铁2号线信号系统升级改造的“前世今生”

【信源】慧通号【编辑】程小程你知道吗?自2000年通车以来,上海轨道交通2号线已经走过近了24年光辉历程。你知道吗?2号线是上海轨道交通全网中最繁忙的线路,目前,2号线工作日日均115万人次,早已超过最早建成的1号线。2号线是上海第二条建设的轨道交通线路,也是上海首条由国内自行设计施工的地铁线路,全长64公里,共设30座车站,其中换乘车站11座。作为上海轨道交通网络中的“东西大动脉”,2号线连接了虹桥机场、虹桥火车站、浦东机场等重要交通枢纽,以及南京路、人民广场、陆家嘴等重要商圈,是串联申城经济、科技、文化、民生等的重要公共交通纽带。2号线设有龙阳路、川沙停车场和北翟路车辆段3座车辆基地,每座车辆基地内均设有1条试车线。现有控制中心1座,最早与1号线共同设置于新闸路控制中心内。(
1月27日 下午 2:06
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地铁警示录:男子在车厢内乱吐鱼骨 被行政处罚

【信源】上海地铁第四运营公司
2023年12月1日
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全方位指引 深化“一线一色” 增设地贴:13号线优化导向标识让出行更便捷

【信源】上海地铁第二运营有限公司【文、图】钟明品、徐卿【编辑】吴侃俊、左佐【本期责编】蓝爸爸
2023年7月6日
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历史博物馆带你“穿越”百年南京路 | “端午”地铁南东站,一起“玩转步行街”!

【信源】公共文化中心【编辑】程小程6月22日起,搭乘地铁出行的你将惊喜地发现,一系列多巴胺配色风格的“老上海连环画”点亮了南京东路地铁站的换乘通道。这是由上海市历史博物馆为地铁文化长廊全新打造的“玩转步行街——上历博带你‘穿越’百年南京路”展览。此次展览内容以“南京路”为线索,分为“衣”“食”“筑”“行”四大部分,探索中国近现代城市历史变迁,述说上海故事,呈现海派魅力。在许多人心中,寸土寸金的南京路几乎是繁华的代名词,万商云集、人潮如流,上海的万种风情都汇集于此;而南京路也是一条体现近现代中西文化碰撞、交融、嬗变的街道,上海甚至中国的第一批煤气路灯、第一家自来水用户、第一盏电灯、第一部公用电话、第一个道路排水系统、第一条有轨电车线路……都从南京路开始。在展览中你将看到,南京路的成型、繁荣与上海城市的发展同步,各种类型的建筑几乎都曾在南京路及周边出现过。特别是上世纪20年代至30年代,南京路也迎来了历史上第一个发展高潮,和平饭店、四大百货公司、国际饭店等建筑的相继建成,不仅丰富了南京路的建筑形态,也将衣、食、娱乐等融为一体,为南京路日后的发展奠定了基础。此次展览内容围绕“南京路”展开,并将展出地点置于南京东路地铁站,而上海市历史博物馆所在的地址(南京西路325号)也与南京路相链接,展览的内容与形式相呼应、一条马路的旧址与新貌相辉映,观展体验极具穿越感。地铁站是一个公共行走的空间,也是链接人与城市通道。此次展览为期一个月,是上海市历史博物馆继今年4月在徐家汇地铁文化艺术长廊推出展览后,再一次将馆藏资源置于地铁通道中展示。博物馆希望行走于今日南京路上的你我,放慢匆匆步伐,一瞥南京路的旧影新景与风情迤逦,邂逅城市的历史记忆,也愿博物馆成为大家美好生活中不可或缺的一部分。展览地点:南京东路地铁站文化长廊(2号线、10号线换乘通道)
2023年6月21日
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端午出行:地铁六线延时运营 17号线加开定点加班车

【制图】季周杰【编辑】程小程【本期责编】蓝爸爸
2023年6月21日
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安全生产月:地铁出行 平安有我

【编辑】左佐地铁给我们的生活带来了许多便利,成为我们出行的主要交通工具。那么,平时在乘坐地铁时,我们应该掌握哪些安全知识呢?我们一起来看下吧~
2023年6月20日
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21号线建设进度:康南路站主体围护结构全部顺利完工

【信源】申通地铁建设集团【编辑】范范
2023年6月20日
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6月20日早高峰彭浦新村、沈杜公路等7座地铁站计划限流

【制图】Calvin_J【编辑】马小播6月20日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有7座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年6月19日
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建设进度:20号线一期西段上海西站站首幅地下连续墙顺利开工

【信源】申通建设【编辑】马小播【本期责编】蓝爸爸
2023年6月19日
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收藏:最新上海地铁各线路首末班车时刻表

【信源】运管部【编辑】Calvin_J【本期责编】蓝爸爸
2023年6月16日
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搭地铁看版画|南京东路地铁站版画展 邀你“阅读上海”

上海地铁公共文化发展中心【编辑】程小程【本期责编】蓝爸爸
2023年6月15日
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打卡地铁人民广场站中央展台 邂逅梦天“冷”科学

【信源】上海科普【编辑】倪炜【本期责编】蓝爸爸
2023年6月14日
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收藏:上海地铁各线路专属色大全

【编辑】程小程1993年5月28日,上海地铁1号线南段锦江乐园站至徐家汇站通车试运行,如今上海地铁的阵容逐年壮大总里程也已达831公里。上海地铁的每条地铁线路都有自己的专属颜色,包括在车站内、车厢里都能窥见这些色彩的身影,它们不仅为游客出行指明方向,更为每位乘客点缀了旅途时光。为了便于乘客识别地铁线路,上海地铁从1号线开始,就为每条线路配置了专属色。红、绿、黄⋯⋯
2023年5月25日
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4月28日起地铁1、7、8、9、10、13号线实施周五、周六延时运营

【信源】集团运营管理部【制图】季周杰【通讯员】杨翊中【编辑】左佐【本期责编】蓝爸爸【本期编审】Shining灵感随着“乙类乙管”措施实施以来,上海地铁客运量呈现快速恢复的趋势,市民夜间出行需求也逐步增加。为进一步提升上海地铁网络服务水平,方便广大乘客出行,自2023年4月28日起,上海地铁1、7、8、9、10、13号线,共计6条线路,逢周五、周六实施延时运营。根据计划,2023年4月28日起,上海地铁1、7、8、9、10、13号线实施周五、周六延时运营。在延长运营时段内,上述线路均在原常态末班车后开行载客列车,并在开行区段内站站停靠。延时期间,各换乘站实施自然换乘,请需要换乘的乘客注意换乘相关线路的末班车时间。另外,地铁2号线由于线路夜间施工较多,设施设备维护保养的时间资源较为紧张,暂不具备延时运营条件。友情提示:1、地铁1、7、8、9、10、13号线,6条线路逢周五、周六延长运营时间,遇国家法定节假日,延时方案将另行通知。2、计划乘坐延时运营线路出行的乘客,请事先计划好出行路径,查询、了解相关站点延时运营末班车时刻及最晚换乘时间。3、为确保乘客有足够时间进闸、上车,通常地铁车站在当站末班车前3分钟停止售票,请乘坐末班车的乘客务必预留充足购票和进站时间,以免错过末班车。
2023年4月23日
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好消息!"上海-成都"地铁乘车二维码今起互通啦~| 用"Metro大都会"畅行蓉城轨道交通并覆盖全国20城

【信源】Metro大都会【编辑】范范【本期责编】蓝爸爸
2023年3月30日
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车厢传来呼喊声 女子突发心脏不适 紧急时刻地铁人暖心救助

【信源】上海地铁第四运营公司【编辑】倪炜018号线
2023年3月20日
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3月21日早高峰沈杜公路、芦恒路站等8座地铁站计划限流

【制图】左佐【编辑】倪炜3月21日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有8座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年3月20日
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不负春光起好步:多条在建轨道交通又有新进展

【信源】申通地铁建设集团【摄影】梁丰韬
2023年3月20日
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【出行提示】7号线南陈路站、上大路站出入口调整

南陈路站为配合出入口增设自动扶梯改造施工,7号线南陈路站出入口进行临时调整:3月21日起至8月30日,南陈路站1号口临时关闭封闭施工,在此期间,请乘客们从其他出入口进出车站。#7号线
2023年3月17日
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3月20日早高峰莘庄站、嘉定新城站等10座地铁站计划限流

【制图】季周杰【编辑】Monkey3月20日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有10座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年3月17日
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【提示】配合地铁施工:诸光路(徐民东路-崧泽大道路段)调整机动车南向北单向通行

【信源】申通地铁建设集团【编辑】左佐为配合本市轨道交通13号线西延伸——诸光路站顺利施工,诸光路(徐民东路-崧泽大道路段)将于3月17日22时,采取机动车南向北单向通行的交通管理措施,北向南方向机动车需从周边道路绕行,本次交通疏解实施时间预计自2023年3月至2025年6月,为期约27个月,请在此期间行经的机动车驾驶人提前规划行车路线,以保证顺利出行。轨道交通13号线西延伸工程是2023年市重大工程项目,其终点站诸光路站位于青浦区诸光路(徐民东路-崧泽大道)西半幅道路下方,毗邻国家会展中心。受周边地块建设和诸光路地道下匝道限制,车站建设期间,诸光路无法满足道路“占一还一”的要求。经市交警总队、市交通委、市商委和青浦区等相关单位专题研究,并专报市政府获得审阅同意后,采取了“南向北”单向三车道的交通组织方案,并打通蟠秀路分流南北向车流,后续相关单位还将视道路通行的实际情况,进一步优化举措,持续满足周边道路的通行需求。13号线西延伸未来建成通车后,可在诸光路站与2号线、17号线形成换乘,提升周边轨道交通服务能级。一工程概况诸光路站长度约548米,沿诸光路南北向布置,车站投影面积占用现状诸光路西半幅道路,地下三层(局部五层)岛式车站。车站紧邻的现状道路设施有徐民东路、诸光路(崧泽大道-蟠中东路-徐民东路)、蟠中东路、诸光路地道、外环西路(国家会展中心)和崧泽大道等。具体如下图所示。诸光路站位置二交通组织方案(一)主要制约因素现状诸光路受已经开业的商业地块和诸光路地道下匝道制约,在保障国展中心环路(外环西路)不占用的条件下,扣除车站基坑施工所需要的最小空间,可以用来通行的路幅最窄处不足14米,无法满足道路“占一还一”的要求。(二)具体组织方案施工期间,现状诸光路改为单向三车道,保障诸光路由南向北单向通行,开通诸光路西侧与诸光路平行的蟠秀路临时道路(双向四车道+一根可变车道),疏解诸光路由北向南的车流,既可保证国展中心西侧车辆的顺利进出,又可以保证诸光路对过路车流的通行能力。具体如下图所示。交通流向示意图三交通疏解配套措施(一)调整并增设现有周边公交站点周边公交站点调整情况诸光路站施工期间公交上下客点疏解到蟠秀路、徐民东路和崧泽大道。(二)调整优化现有周边公交线路周边公交调整情况一览涉及公交线路共17条:197路、706路区间、710路、773路、865路、872路、880B线、1503路、1511路、1512路、徐泾2路、徐泾2路区间、徐泾4路、徐泾5路、青浦20路、青浦25路、797路(途经)(三)调整并增设交通引导标志标牌诸光路站周边交通引导示意图在周边地面道路及城市快速路,增设交通引导标志牌和施工提示牌,请广大驾驶人注意关注沿线绕行提示。(四)外围道路引导建议快速路绕行路径推荐原线路:北翟高架/嘉闵高架→S26入城段→联友路下匝道→诸光路地道→诸光路
2023年3月17日
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3月17日早高峰沈杜公路站、芦恒路站等8座地铁站计划限流

【编辑】范范【制图】左佐3月17日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有8座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年3月16日
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女子突发不适 男子遗失钱包 车站及时帮助【正能量】

【信源】蓝色畅享8【编辑】范范>3月11日,8号线西藏北路站值班站长朱薛敏在站台巡视时发现乘客座椅上躺着一位女乘客看起来脸色很差,她赶紧上前询问乘客的身体情况,原来乘客唐阿姨患有雷氏综合症,她独自一人在中华艺术宫上车后突感手脚发麻、浑身无力,便提前在西藏北路站下车。朱站长立刻安排值班员唐晓瑾倒杯热水给唐阿姨,此时唐阿姨身体稍有缓解但手部仍然发麻,朱站长见状赶紧和唐晓瑾一起热心地帮乘客进行手部按摩,一旁的驻站民警也一同加入,大家齐心协力轮流帮助乘客按摩直至其病情得到缓解,最后唐阿姨身体无碍并由车站联系其家属到车站将其接回。2天后,乘客唐阿姨怀着感恩的心亲手写了一份感谢信送到了车站,感谢车站工作人员在她最无助的时候对她的齐心救助,赞扬地铁员工的大无畏雷锋精神。>3月8日,乘客叶先生至8号线黄兴公园站找到当班民警袁健求助,原来他在乘坐地铁时钱包不慎丢失,钱包内有重要证件。车站得知情况后也赶紧致电叶先生途经站点进行询问。经过民警和车站的共同寻找,终于在致电延吉中路站后找到了叶先生丢失的钱包。叶先生拿到钱包后万分激动,对车站能如此之快的找回钱包表示感谢。
2023年3月16日
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清明出行怎么走? 8线17站“地铁+短驳”助力市民祭扫

【信源】集团运营管理部【通讯员】杨翊中
2023年3月16日
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“Metro大都会”App会员商城正式上线啦!

【信源】Metro大都会【编辑】倪炜上海地铁大都会APP和顶新国际集团联合推出的大都会会员商城今天正式上线啦!为会员精选好物,提供在线服务。会员商城的上线将为大都会APP用户提供全新的服务体验:1、乘车可累积及使用M豆用户进入会员商城,点击授权后,每次使用大都会APP扫码出站都会获得相应M豆。(具体数量以M豆明细页为准)M豆可在会员商城内兑换商品优惠券和商城代金券、参与M豆抽奖、M豆+支付购买商品。(M豆不可直接兑换或购买商品)2、会员商城目前商城覆盖食品粮油、纸品家清、美妆个护、居家生活、酒水乳饮、卡券福利、数码家电七大类目、数百个SKU,为会员提供高性价比、高品质的商品和服务。后续会员商城还将整合和拓展更多优势资源,不断引入更为会员需要、更高性价比的商品,不断优化会员购物体验。▼会员商城的主要活动:1、新人礼包首次登陆并注册会员商城会员,即可领取新人专享礼包,包括全场通用代金券、指定商品新人立减券,具体以活动页面展示为准。2、惊喜秒杀会员商城不定期将推出特价商品限时秒杀,更有限量1元秒杀!具体活动规则以页面展示为准。3、M豆兑券会员累积的M豆有什么用?可以兑换超多福利哦!在会员商城-【M豆兑换】页,会员可根据自己的M豆余额,选择想要兑换的优惠券,包括商城代金券、商品代金券。兑券后在会员商城内购买商品即可轻松享受券后价。后续M豆兑换页还将上线地铁通用券等资源,让大家乘坐地铁也能享受优惠哦!▼会员商城入口:1、确保已安装或升级【Metro大都会APP】为最新版本,并完成注册。2、打开【Metro大都会APP】。3、在APP“大都会”页的顶部点击“会员商城”轮播banner进入。▼今后会员商城将持续上线各种优惠活动和新品,福利多多,敬请期待!上海地铁
2023年2月25日
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2月24日早高峰沈杜公路、惠南等6座地铁站计划限流

【编辑】Freya【制图】Calvin_J、左佐2月24日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有6座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年2月23日
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2号线静安寺站3号口2月24日起临时关闭

【信源】上海地铁第二运营公司【编辑】Freya【本期责编】蓝爸爸【本期编审】Shining灵感提示信息2号线静安寺站为配合城市航站楼施工改造将于2023年2月24日起临时关闭3号口,预计该出入口将于2024年02月14日开启。
2023年2月23日
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你低血糖,先吃我的早饭吧!|丢失的“钱包”自己找回主人

“我一回头发现孩子没跟上车,我脑子一下子就懵了,还好你们车站工作人员第一时间发现联系我,真不知道怎么感谢你们好。”
2023年2月22日
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2月23日早高峰沈杜公路、芦恒路等5座地铁站计划限流

2月23日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有5座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年2月22日
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【现场直击】绷紧反恐安全线 地铁站开展实战演练

【信源】运载四季【编辑】Samuel【本期责编】蓝爸爸【本期编审】Shining灵感演练正当时为保障轨道交通运营安全有序,加强车站应急处置能力,完善车站最小单元响应机制,12号线金海路站于近日联合轨交公安开展可疑无主箱包实战演练,进一步提升突发事件的预防和处置工作。演练模拟金海路站厅站务员在1号口发现一个可疑无主箱包,值班站长接报后迅速联合驻站民警赶到现场进行处置。在确认箱包无人认领的情况下,车站立即启动《反恐防控专项应急处置预案》,第一时间派出最小作战单元,警方立即携带防爆毯至现场进行初期铺设。车站工作人员现场设置警戒绳,做好客流疏导工作,并维持车站秩序。警方按流程对无主箱包进行排查,确认现场危险排除后将箱包移交车站处置,车站出入口恢复正常运营。人勤春来早,实干正当时。本次演练双方配合默契、处置迅速,有效提升车站应急处置能力,以实际行动筑牢轨道交通安全防线。
2023年2月22日
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出行提醒:龙阳路站10号口 真新新村站4号口投用

【信源】上海地铁第四运营公司、上海磁浮交通发展公司【制图】Calvin_J【编辑】Calvin_J16号线
2023年2月21日
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2月22日早高峰芦恒路、佘山等5座地铁站计划限流

2月22日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有5座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年2月21日
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工作日早高峰10/11号线交通大学站站台单向换乘方向有调整

【信源】上海地铁第一运营公司【编辑】Calvin_J【本期责编】蓝爸爸【本期编审】Shining灵感10/11号线交通大学站换乘的乘客请注意!随着节后返城务工、学生返校,上海地铁交通大学站客流逐步攀升,特别是早高峰时段,10号线站台换乘楼梯周边区域的候车乘客密度增高。为更好地兼顾运营安全与乘客安全,满足乘客出行需求,着力提升地铁运营安全管理水平,保障城市地铁安全运行,运一公司围绕乘客乘车、换乘等环节,经多次现场踏勘、研究决定对车站费区隔断实施微调:自2月20日起,对车站早高峰时段(8:00-9:00)的单向换乘方向进行调整,晚高峰管控时段调整为18:00-19:00(换乘方向不变),进一步优化换乘流线,兼顾车站安全、旅客进站效率,实现候车均衡分布。调整首日,地铁交通大学站增岗18人,强化对扶梯、换乘通道等关键点位的盯控,加强乘客分散引导,维护乘客通行秩序。“接下来,我们将进一步巩固深化‘我为群众办实事’实践活动成果,坚持以乘客需求和城市发展为导向,做好安全保障工作,让乘客出行安心、放心、顺心。”单向换乘指南实施时间:早高峰8:00-9:0010号线换乘11号线推荐方案:10号线站台直达通道位于“往基隆路”方向的车头10号线站台平面示意图11号线换乘10号线推荐方案:至站厅层换乘第一步:由11号线站台层上楼至站厅层第二步:抵达站厅层跟着指示标志前往10号线第三步:由站厅层下至10号线站台层温馨提示请乘客们合理安排出行时间,错峰出行。乘坐自动扶梯请紧握扶手,注意脚下安全。客流较大时,请大家尽量避免在人潮拥挤的地方候车,如果您行动不便、行李较多、身体不适、丢失东西或者与家人走失,请及时向车站工作人员寻求帮助,我们一定会在第一时间来到您的身边!
2023年2月21日
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老人接娃放学乘地铁走散 车站立即行动找到“神兽”

【信源】上海地铁第四运营公司【编辑】范范宝贝,不怕走散又是一年开学季,“神兽”们回归校园生活,最近有两位小朋友与家长走散,情急之余车站帮助寻找,助他们团圆归家。2023年02月14日11:35分,12号线东兰路站对讲机里响起急促的呼叫:“站台有两位老人寻找孩子,现十分焦急,急需我们帮助”。询问后得知,两位老人都是接孙子放学的,列车到站后,两个小朋友未等老人到站台就先行上车了,老人身上没有手机,但孩子身上有。车站值班员荣诗砚随即拨打小朋友的手机,电话接通后告诉他们请在虹梅路站下车并寻找工作人员。虹梅路站客服人员吴君已在站厅等候多时,看到两个小朋友后立即上前迎接他们,一直守候着直到两位老人来到身边。看着调皮可爱的孙子,两位老人眼角不禁浮现出笑意,他们对工作人员及时、耐心、温暖的举动连声称道。
2023年2月20日
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车站发现无主箱包?模拟突发安全事件 警站合力反恐处置

【信源】上海地铁第二运营公司【编辑】范范【本期责编】蓝爸爸【本期编审】Shining灵感对于跨越800公里超大规模网络的上海地铁来说,运营建设安全,我们不敢有丝毫懈怠和侥幸。地铁安全关乎城市安全底线,承担好防范化解重大安全风险、及时应对处置各类运营事件是我们每一名地铁人的重要职责。2月17日,2号线淞虹路站开展公共安全应急处置演练。演练模拟值班站长在巡视中发现站厅一自助设备旁发现一无主箱包,因长时间放置均无人认领,值班站长立即汇报车控室通知驻站民警、保安人员和保洁员到达现场启动最小作战单元,民警与工作人员迅速将无主箱包拦起封锁。演练中,民警现场对无主箱包进行检查之际箱包主人出现,情绪极不稳定,驻站民警先期尝试与箱包主人进行沟通,同时对其进行身份查验,但箱包主人拒绝配合民警,在民警多次警告无效后决定对其进行控制。过程中箱包主人迅速掏出刀具进行反抗,民警与协警果断合围嫌疑人,将刀具击落并将其制服。本次演练各岗位严格按照车站公共治安事件和反恐防控等专项应急预案各司其职,车站反恐工作布置到位,切实落实各项安全措施。通过此次演练提高了一线员工面对突发事件的心理承受能力和应急处置能力,同时也在演练中发现现场处置的不足之处,车站将做好演练总结,不断完善,全力保障运营安全有序。
2023年2月20日
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2月20日早高峰莘庄、 沈杜公路等7座地铁站计划限流

【编辑】Monkey【制图】Calvin_J2月20日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有7座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年2月17日
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春暖花开再启新程 “盲童领路天使”守护上学路

【信源】我爱运一【编辑】Monkey正值风暖人间日,
2023年2月17日
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2月17日早高峰 沈杜公路、佘山等5座地铁站计划限流

【编辑】左佐【制图】Calvin_J2月17日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有5座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年2月16日
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地铁站发现歹徒如何应对?以练为战,将反恐进行到底

【信源】上海地铁第四运营有限公司【编辑】左佐【信源】上海地铁第四运营有限公司【编辑】左佐为切实保障车站运营安全,进一步提升员工反恐应急安全意识,2月8日12号线桂林公园站联合轨道交通松江大学城派出所开展反恐演练。演练前,驻站民警向车站工作人员和安检人员普及制服歹徒的招式,分析如何辨别可疑人员及歹徒可能出现的动作,并嘱咐工作人员要切记保障自身安全。演练模拟安检人员在站厅察觉一名乘客携带可疑包裹拒绝安检并强行进站。接报后,车站立即组成最小作战单元赶至现场,并启动《反恐怖现场应急处置预案》,民警及安检人员迅速携带防爆器并对歹徒进行制服。车站工作人员拉起警戒绳,做好客流疏导工作,疏散围观群众避免人员受伤。现场得到控制后,车站人员根据现场情况提高巡视频次。在紧张有序的反恐演练中参战人员进一步熟悉防暴器械的使用,增强安全责任意识,提高自防自救和紧急情况下的应急处置能力,为车站和乘客生命财产安全提供有力保障。
2023年2月16日
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男子遗失物品 乘客身体不适 车站及时提供帮助

当天下午,失主来到了江月路站,领回了遗落的物品,并感谢车站如此贴心细致的服务。芦恒路
2023年2月13日
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2月14日早高峰 沈杜公路、芦恒路、泗泾站等5座地铁站计划限流

【编辑】范范【制图】Calvin_J2月14日,上海地铁早高峰限流措施将继续实施,届时将有5座地铁站早高峰计划限流。为提升上海地铁早高峰期间出行服务水平,提升乘客乘坐体验,上海地铁向乘客提供乘坐舒适度预告,方便乘客提前做好出行准备。
2023年2月13日