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医疗终端“一朵云”的进化之旅——技术路线篇
文:锐捷医疗云桌面研发团队3000+家医院用户,350000+台云桌面……锐捷云桌面已成为医疗终端领域新质生产力建设的先驱,背后是锐捷深扎医疗场景、与用户共建共研的产品求索之路。大家好!很高兴能够有机会跟大家聊聊。锐捷云桌面能成为医疗市场的佼佼者,我们研发团队其实一直很骄傲,然而在我们脑海中最深刻的,也是最值得我们回味的,其实是一个个难题的解题过程,也是一个个难忘的“故事”。所以今天我们把它们分享出来。这些故事能让您看到,锐捷医疗云桌面产品方案的进化之旅。进核心场景,满怀信心?最初进入到医疗场景,是医院里的培训室场景。因为这个场景与教育的云课堂机房场景非常类似,所以市场端开始自发有一些案例,并迅速形成规模,对我们来说其实惊喜。但很快,由于对“云”能带来的简化运维、集中开关机等特性非常满意,很多客户主动提出了新需求:医院最大的终端使用场景“医疗内网诊疗办公场景”,终端和软件众多,日常管理繁杂。能不能把云课堂从培训室带到诊疗办公场景去使用?用户需求就是号角!我们迅速成立了医疗云办公开发小组,撸起袖子说干就干,开发出了第一代医疗云办公VDI产品,瞄准的正是医院运维难、故障多、软件更新频繁等痛点!然而当我们满怀信心的去交付给首批客户做验证,没想到,我们遇到了超出想象的困难——遇阿喀琉斯之踵,单擎碰壁医院内网有非常复杂的外设,包含各式类型的打印机、扫码枪、信手书等等,在VDI方案中需要一款一款的适配和优化。我们的工程师通过购买、借用、客户试点收集了大量的外设设备,一款一款的测,一款一款的优化适配,终于搞定了试点医院的所有外设。这时候运维老师却说,外设我们基本不固定品牌,可能还会有新的,这不啻于晴天霹雳!这一波冷水让我们研发同事对医疗云桌面产生了阴影。但随后……第二波冷水就来了。医护人员反馈云桌面使用体验不佳,会出现卡顿的现象。当时VDI云桌面还未标配GPU,同时医院的网络条件也比较有限,VDI云桌面依赖网络连通质量,客户明确提出我们要“稳定可靠”的桌面,在服务器、网断异常情况下都不能影响业务开展。医院是生命线,不能因为新技术的选择而影响了医疗业务开展。我们做了所有能想到的,然而整个项目组进入了至暗时刻。大胆转化技术栈,双擎诞生这里要插入一下背景:当时正值Intel希望将全新的IDV技术引入国内的时期,锐捷正与Intel技术团队建立联系,基于解决场景问题的背景形成了技术合作,也成为了Intel在国内最主要的技术合作伙伴。我们开始思考,既然VDI架构在医院生产场景落地有风险,IDV行吗?经过研发内部反复商讨,我们做出了大胆的判断和决定:引入IDV技术到医疗场景具备条件,转化技术栈,从“VDI”到“VDI+IDV”!通过IDV基于本地桌面虚拟化技术,让虚拟机开启在本地的终端上,再采用外设重定向,有效的解决了外设的兼容性;同时由于虚拟机开启在本地所以断网可用。经过我们在试点医院落地,成了!从严重依赖网络到断网可用,从外设需要逐一适配到即插即用,我们成功解决了云桌面技术在医疗内网诊疗办公场景落地的大难题!现如今看起来并不起眼,但在当时的中国虚拟桌面市场这可是首开先河,快速赢得了客户的好评和广泛的应用。响应需求召唤,双擎融合再说说“+”