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点击上方蓝字,记得关注我们!2022年4月14日中午由于核酸检测阳性,我来到了位于青浦的国家会展中心(上海)方舱医院,成为1.2H病区入住的第一批病患。虽然感染是意外,但我身体的状态总体不错,没有特别的症状。考虑到自己是会展人,对场馆特别熟悉,又是一名九三学社社员,理应冲在前头,在护士团队召集时,我就报名成为了志愿者。用奉献精神克服恐惧在报名成为志愿者的时候,我并没有想太多,抱着的是说干就干的态度。但是要说没有顾虑,那其实是假的。和社区志愿者不同的是,在这里你面对的不是大样本确定未感染的人群,又或是一个盲盒,而是真实在你面前的小“阳”人。是不是很危险,有没有防护?其实,完全没有感染风险可能是假的,我的基本防护就是口罩和手套。面对这么多的病人,我们的医生护士是非常疲劳的。如果能有人帮帮忙,在这些援沪的医护们心中也会多一份对上海的好感吧。而年富力强的我,面对方舱里的长辈、孩子,也当然应该“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。党员报到二维码和入院须知方舱志愿者倡议书看着墙上的报到通知以及志愿者倡议书,我想自己应该站出来奉献付出。用关爱跨越数字鸿沟作为志愿者的第一份工作,就是通知自己负责病区的所有病患进行每日流调,用手机扫码填写相关表格。这个在年轻人看来无比轻松的工作,给许多志愿者上了深入了解基层工作的第一课。我在病区就遇到了两个老大难。第一个难题,是一位和我来自同一区域的71岁爷爷。我到他床边时,他本来身体状态欠佳,就给我做了个两手一摊的动作,意思是没有手机。我想,我来帮他填写就好了。于是在舱内的5天,我每天都跑到他病床旁,问他有没有咳嗽,有没有流鼻涕和痰,做好每日记录。第二个难题是周大叔,他是贵州人,在浦东康桥务工。周大叔的普通话很难听懂,我们沟通很吃力。指导他连接WIFI真的是费了九牛二虎之力。光让他点击“设置”这事,我就说了好多遍。看着他黝黑的双手,想到他是大上海的建设者,是上海的一份子,我就心平气和下来。指导他连接WIFI时,我从他指甲黑黑的手中接过手机,一步一步点给他看,然后要求他学我重复一遍。学会以后,他特别高兴,展示出自己的微信,让我加他好友。这时候,我的内心也有一种莫名的开心,我想这就是助人为乐的愉悦。每日流调表在方舱的日子里,有大量的任务需要上网操作,包括住院期间的心理问卷、新冠病毒知识测试,连出院都需要用手机来辅助操作。这一段经历让我体会到:只有深入基层,才知道数字鸿沟有多么严重,这也导致疫情中一部分人群特别无助,这些都需要我们及时伸出援手。用蚂蚁搬家精神做好物资发放工作作为志愿者的第二项工作,是病区物资的发放。这份工作首先从物资的运输开始,说起来这是我们会展人的老本行了。馆内的物流基本靠电瓶车,通过病区的主通道将物资送到每个大病区的物资集散点。物资快到时,护士会提前通知志愿者,距离较远的护士站志愿者们会拖着小板车,近的志愿者们就赤手空拳,火速赶到现场。志愿者基本会分三组,第一组负责从车上取下物资,第二组是传递组,第三组负责把物资在仓库里落位,按照区域放好。电瓶车运送物资物资入舱志愿者们每天还要协助发放的物资包括:一日三餐、用来替换的干净垃圾袋、瓶装水和额外加餐的面包等等。用参政议政助力持续改进从第二天开始,我抽空在志愿者工作的间隙,通过社市委参政议政部、浦东政协通、浦东区委邮箱等多个渠道积极撰写社情民意。根据亲身体验,反映了关于改善方舱管理的7条意见,涉及厕所管理、避免交叉感染等多个问题。我想如果能为后来的入舱病患提升一点点体验感,也是极好的。很多时候一个问题发声一次,如果没有被采纳,可能存在时间点、写作功底等多种原因,甚至还需要有一点点运气。但如果因此放弃,可能对自己所关心的人和行业都是不利的。正确的做法应该是持续发声,持续提,每次换不同的角度,尝试不同的笔法,总有一天功不唐捐。在第三天的晚上,方舱管理团队给每个厕所加上了一个垃圾桶,方便所有用户把厕纸扔在垃圾桶中,避免堵塞下水道。虽然不知道是否是自己的信息起了作用,但是病患们都感受到方舱在一天天地在变好。用鼓励激励彼此自从第一天加入志愿者群之后,每天总有一些志愿者吐槽病友不配合、自己挨骂的情况。因为病患们多少都有症状,在不舒服时负能量大一些,就会发泄在志愿者头上。这时候,志愿者们更多靠互相鼓励温暖、相互支持来继续志愿者工作。除了大多数识大局的病患那句“谢谢”之外,大家彼此之间还会互相送一些暖心的话语,有的还给大家发红包,更多的是行动派,是一种我来我上、我行我可以的行动带动。举例来说,从1.2病区开区以来,用水一直是让人头疼的事,大家可谓苦水久矣。但是志愿者队伍里总有能工巧匠。淋浴房不能洗澡,两个参与过方舱建设的志愿者就主动去检测,成功把电力恢复了。类似的情况还有很多:有一群大姐主动冲到医生和护士站,说要组织厕所疏通队,来改善集体的体验;有人默默地拿起扫帚扫除烟民们的烟头;还有人站出来给大家提供理发等各种服务。方舱里站出来的人越来越多,正能量形成了良性循环。用温暖感动人心再分享三个志愿者工作中的温情细节和感人故事。细节一:第一天入舱,我们的工作之一就是详细询问病人的饮食习惯,是否要吃清真食品,是否要吃流质。细节二:第三天,志愿者的新工作就是要统计大家洗漱用品的短缺情况。没有卫生纸的、想要洗头膏的,要换牙刷、拖鞋的,需求很多样,我们会逐一统计交给护士们。细节三:志愿者在面对病患的额外需求时往往冲在前头。入舱时间长了,病患开始萌生了一些新的需求,有的说饭不好吃、要吃泡面的,有说舒肤佳肥皂不好、需要洗发水的,还有需要剃须刀的。这时候志愿者就会在群里分享信息,有条件的就会冲在前面。泡面,洗头膏,剃须刀都是志愿者自己提供给病友的,有一次有病人想测抗原,我正好带着,就提供了一份。说到在方舱期间最感人的时刻,就是我所在病区的病友过生日。早在生日前一天,护士就通知了这位女患者,还和病区的志愿者商量给她过生日。在我入舱的第五天晚上,一大群蓝衣人排成一队,推着小车,放着音乐,又唱又跳地走到她面前。生日的主角收到大大的惊喜。蓝衣人伴随着音乐很努力地通过舞蹈和手势展示祝福。我们作为志愿者,一方面做好摄影摄像工作,一方面也带着周边病友们一起喊“生日快乐”,寿星当即喜极而泣。由于物资所限,寿星没有寿面,用了好几碗康师傅红烧牛肉面代替,现场还努力配了很多零食用来代替蛋糕,可谓诚意满满。我想对当事人来说,在一生中生日或许过得不少,但这次一定是印象最深刻的一次。在方舱,从医护到志愿者,都努力从心理、生理各方面尽力照顾、满足患者们的诉求。点滴之间,我们看到的是方舱的温情。写在结尾的话4月19日中午,我成功出舱。春日的阳光满满地照在身上,无比暖心。整整6天的方舱生活,期间得到了社市委各位领导和社友的关心,心中充满了温暖和力量,也正是这种力量和“爱国、民主、科学”的信念支持着我做好6天的志愿者工作。来不及打印的志愿者证书从入舱的那一刻起,到出舱前通知病区内所有可以出舱的病友,我站好了志愿者的每一班岗。当护士小姐姐给我颁发证书的时候,心里涌起一份小激动,我想这就是志愿者工作带来的快乐。6天不是终点,在往后的日子里,“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神将长存心中,一直指引我前行。(作者郑路逸为九三学社上海市委青年工作委员会副主任)作者:郑路逸编辑:李轩校对:宣传部