假如从此我们不再拥有办公室

1月30日起，黑马大学APP上线“战疫情”公益直播课。希望通过分享应对疫情的创业实战经验，帮助创业者定策略、降损失，积蓄力量，迎接这一轮挑战。2月13日晚上，第十六课开讲。我们请来了黑马实验室导师、洛客共享设计平台创始人贾伟来分享“换个角度看世界”。以下为直播内容精选。

口述 | 贾伟

整理 | 马继伟

我今天分享的主题是“换个视角看世界”。为什么讲这个主题？春节期间，我窝在家与孩子一起画画，画着画着，就喜欢上了。我画了一幅猫头鹰。猫头鹰的脑袋可以转270度。通过这怀那，我思考，如果我们换个思维、换个角度看疫情，会不会发现一些不同的新理解呢？

2014年，受到Airbnb、Uber、滴滴的启发，21个洛可可合伙人聚在一起讨论未来，设计将会变成什么样子？创意行业、设计创业的从业者可能不必加入某家公司或者受雇于人，也可以为全世界的公司服务。甚至可以没有办公室，能边旅游边办公。我刚毕业时，就在想能不能一个月待一个地方？能不能线上接单？当时，我们认为未来一定会出现大量的线上办公的职业。所有的脑力工作者都可以做知识盈余，在家里办公、在路上办公，在无人汽车里办公，在旅游中办公。

不远的未来，可能就在疫情结束以后，大量的行业会真正进入到在线化的办公模式。它会是什么样的形态？昨天，我们21个合伙人在线开合伙人会，在讨论要不要退掉我们的办公室，或者至少退掉一大半的办公室，让员工在家里办公。

目前，我们还没有完全适应在线化办公，一旦适应了在线化办公，会不会不适应公司办公？尤其在北上广深等大城市上班的员工，一天通勤时间三四个小时。企业也需要承担工位成本。为什么不能节省高昂的租金，用钉钉或者其他软件在线工作？我们已经用了四年探索未来的工作方式。一个美国、德国或者以色列的设计师，在家里可以接到中国的单子，在线化的交付。

其实，在线化是一种习惯或者认知。我们能够在家办公，就能够在游轮上、沙滩上、旅途中办公。都是可行的。互联网、5G、云储存、云计算让这一切成为可能。昨天我们在一起讨论的时候，都觉得这是一件特别酷的事。

01

解构在线化

在线化是一个绝对趋势。我想帮助大家解构一下在线化。它有四个步骤。

第一步：工作结构化

财务流、法务流、商务流、产品开发流、营销流都要结构化。结构化以后，才能够标准化。结构化、标准化之后，才有可能通过在线化的工具和软件，实现在线化的完整工作流。2016年开始，在线化洛客平台建设，先实现了结构化、标准化，之后，逐渐将商务流、财务流、法务流、项目流、设计师管理往线上搬。需要指出的是，在线化的工作和结构化的工作、标准化的工作能够同步进行。

第二步：数字化

在线化完成以后，线下和在线最大的区别是什么？在线化是大家能通过数字模式，把工作流展开。在线化以后，每天的考勤和日报都是数字化的。我们的工作流和项目流都是数字化的。在线化也是数字化的过程。

第三步：智能化

数字化之后，大量的数据驱动产生了。

在线化的意义就是通过数据驱动，再产生智能化。希望大家能理解“四化”。第一，标准化。一定要让工作流标准化，如果工作流不标准化，就很难在线化。先有标准化，再有在线化。最重要的是要用数字驱动。当数字留存以后，创始人要考虑将人工智能与数字结合起来。我们探索在线化用了四年，第一年做了结构化，第二年做了在线化，之后慢慢开始做数字化和智能化。洛平台一分钟可以生成150个智能Logo，这些智能Logo是通过数据化生成的。原来，一个Logo需要耗时两三周，现在三秒就能做一个。我们没用多长时间就给武汉火神山医院做了100个Logo。

在线化的风口来了。我想强调的是在线化的后面是数据驱动，数据驱动后面是数据加智能的双向驱动。这样，在线化才真正有意义。我特别怕大家把在线化理解成在家里办公或者在网上办公。在线化是用数字化的逻辑去驱动工作流，用数字化的逻辑去决策，用数字化的逻辑让工作效率和成果变得更好。

第四步：构建在线的生活方式和文化

2月12日，我们开了一个在线会议，策划2月14日的情人节。一般情况下，情人节这天，我们会带着妻子或者女朋友出去看电影、吃饭、去外面溜达。今年，大家只能窝在家里。能不能过一个数字化的情人节？通过头脑风暴，我们把情人定义为四种情人，并用数字化的形式表达出来。趁着难得的空闲，我还画了一个情人节的鹦鹉送给我的爱人。我知道的，很多人在做各种各样的视频，来表达爱。

在这里，我想讲的另外一外逻辑是，数字化到底是什么？在我看来，在线化首先是数字驱动的一种工作方式。之后，在线化是一种数字加智能的工作方式。最后，在线化是一种生活方式。希望大家能够有这样的理解：在线化是一种新的工作方式，在线化是一种新的生活方式。

在这里补充一句，在线化一定要做在线化的工作小组，而不是老板要做在线化，底下的人不理解。在线化必须是一个完整的工作小组，以日为单位发现问题、解决问题。同时，工作小组要盯商务流、法务流、财务流、项目流等是不是真正地在线化了。

02

节流

如果在线化解决了，怎么做节流？

围绕节流，我们做了7个结构化的构建。最核心的是看成本结构。看你的成本结构里，哪些是运转好的部门，哪些是运转中的部门，哪些是运转差的部门。给大家一个建议，看一下没有疫情时的支出项。我们公司的支出项有上百项。看看哪些支出项是可以划掉的。很多公司的支出项里面有“养花”的支出项。这些是可以砍掉的。

还有一个节流的关键点是定工作组，把工作组做到位。节流一定要拉没有疫情之前的费用清单或者报销明细，和现在做一个完整的对比。节流就像不断地拧毛巾，拧到后来，不一定拧得动、拧得出水来。

03

开源

开源也可以被结构化。我们将开源也做了7个结构化的构建。

首先，开源一定是基于应收款的开源。哪些款是应收款，一定要和客户沟通，把应收款收回来。第二，基于预售款和未收款的开源，就是未来还没有收或者长期没有收的款也要论怎么样收回来。

第三，关注老客户。今天大家千万不要过度关注新客户。不管你的老客户是多还是少，一定要把重心放在老客户上。

要把客户关系做到位，尤其是要把老客户关系做到位。我们公司组建了一个客户关系工作小组，与客户进行更加完整地沟通。当下，一个企业能不能活着，最核心的是看企业和客户的关系。如果客户关系差，这个企业基本上没戏了。现在是你和你的客户共渡难关的时候。老客户做完了以后，创始人可以关注在线化的商务流、新客户的获取等。我们跟钉钉一起做了一个设计服务平台——洛客云智能，转化率很高。

对老客户来说，开源的核心是客户关系；对于新客户来说，开源的核心是在线化。创始人要看看企业的在线化做得好不好？如果企业的在线化能力不行，那么怎么可能能够获得新客户呢？

04

为疫后筹谋，不要做疫情难民

我把疫情分为疫前、疫中、疫后。疫前，大家都懵懵懂懂，再加上春节，都不知道怎么回事。疫中，大家突然间发现疫情这么可怕。只有大公司，捐了几十万的口罩。中小企业哪有钱，只能在家待着，做不了什么。但是到了疫后，国家肯定会刺激经济。这个时候，要尽快解读国家出台的各种政策，不管是对中小企业的扶持政策，还是贷款政策。看谁能够尽早解读政策，谁就能够跟政策贴得更近，谁也就能够把政策和自己的现状连在一起。这段时间，我们跟政府、银行密切沟通，商讨怎么样能获得优惠的贷款和补贴等。我建议，中小企业一定要设立专项小组来做这件事。

举个例子，我们公司有一个文旅事业部，为博物馆、故宫、敦煌、复星文化做电影IP和衍生品文化项目。2018年、2019年，这个事业部的现金流和利润最高。疫情来了以后，博物馆不开门了，电影院不开门了，各种线下文化IP、娱乐也都没有了。怎么办？有合伙人建议，是不是把这个事业部先关掉，让它转向互联网。我的观点恰恰相反。国家不可能让旅游产业、文创产业消失的。后续，国家一定会出台大量的政策激活这些产业。当国家刺激、产业自救的时候，你有没有准备好一套完整的思路？你有没有准备好一套完整的产品或者服务，服务这些博物馆、4A级景区、5A级景区？如果没有，疫后，你也得不到商业回报。

疫后，企业一样要和国家同频、和客户、和用户同频。我认为危难就是机会。如果我们不去想疫情之后的事情，我们就会变成彻头彻尾的疫情受难者，成为疫情难民。我知道各位企业家、创业者、员工，都不希望成为疫情的难民。如果不想成为疫情的难民，这时候，我们就要赶快做准备，去解读政策，去解读受灾最严重的行业政策，去修在线化的内功、数字化的内功、智能化的内功，并将之内化为一种文化。如果你形成了一套文化机制，疫情之后，你就有可能把办公场地缩减成疫情前的五分之一。

黑马问答

黑马：在线化，会不会失去社交？

贾伟：我认为不会。社交是人类的天性，在线化只能让社交的频率、效果、方式更加多元。在线化不仅不会失去社交，还会让社交变得更宽、更精准、更有黏性、更丰富。

黑马：在线化以后，设计师何去何从？

贾伟：在线化会解放设计师在雇佣时代的雇佣关系。雇佣制模式下的设计师只能在一个很局限、很定制化的空间里做定制化产品。这是非常不好的。洛客平台上的设计师既可以给空客做飞机设计，还可以利用空气动力学做耳机。有的建筑设计师能够画特别好的插画。在线化能够让设计师服务更多的、更丰富的公司。

黑马：设计可以在线，制造可以在线吗？

贾伟：制造不仅可以在线，还可以无人制造。前年，我去了一趟日本，参观了机器人“四大家族”的其中一家。社长带我们参观了一个平时不带人去的车间。这个车间无人、无灯。进去之后，我震惊了。我看到三台三米多高的机器人正在造一个和它们一模一样的机器人。整个车间没有一个人，全是机器人在造自己。所以，制造进入在线化、数字化以后，能够很快进入到智能化的进程中。

黑马：在线化的工作效率怎么把控？

贾伟：其实，在线化的工作效率是数据驱动的。因为在线化不是管理逻辑，在线化是数字驱动逻辑。不要用原来300年的管理思维去看在线化。

2020黑马大学公益直播课——创业者“穿越疫情”课程精彩回顾

*i黑马，让创业者不再孤独。

今日直播预告

14:00-15:30 专家在线问诊

金宏洲   e签宝创始人兼CEO

问诊方向：疫情下企业管理数字化工具的应用和实践

19:30-20:30 独角兽·行业解决方案

陈小华  唱吧音乐集团创始人兼CEO，黑马导师

直播主题：文娱行业—“宅”经济下的在线业务拓展

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