全国新华领英人物话转型(五) | 新华书店80年
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起源于80年前的革命圣地，绽放在新中国的美丽大地上，新华书店这一无数读者心中的文化殿堂，迎着改革开放的劲风，开启了又一轮的新生。正所谓，老传统，新新华。
值此新华书店成立80周年之际，在新华书店转型升级的关键节点，中国出版传媒商报特邀请来自全国各地的34位新华领英人物，结合新华发行渠道转型升级发展的情况，以“老传统，新新华”为主题，共话新华书店近年巨大发展的感想与思考。
在此，对参与此次话题探讨的受访人致以诚挚的感谢！
限于篇幅，本专题（按姓氏笔划排序）分五期呈现。
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人、空间、活动互动创新
新华书店的成长、发展和壮大是我国出版发行业成长、发展和壮大的缩影和见证。大连市新华书店始建于1945年8月28日，仅比新华书店总店年轻8岁。其前身为大众书店，一度成为集编辑、出版、印刷、发行为一体的文化宣传阵地。近年来，大连市新华书店锐意改革，已经深深扎根于大连读者的记忆中，成为大连一道不可缺少的文化景观。
三大转型构造多元文化内涵。新华书店转型升级方向有三点：第一，开辟电子商务新领域，实现书店+互联网模式。大连市新华书店将力推三大举措：第一，打造主营业务线上运营平台，将线下实体书店全部发展成为线上平台的体验店；建设数据资源平台，为书店业务拓展和管理提升提供全面的大数据支撑；积极探索实体门店运营新模式，继续推进国内首创的大连数字化新华书店建设工作，自助售书机第四代产品已经完成测试，正在进行安装。第二，打造独具特色的、复合式、体验式全新“文化业态”，实现书店+休闲娱乐模式。大连市店积极探索“书店+休闲娱乐”模式，中心门市图书大厦坚持以“书”为主业，实现多种经营和多功能服务，实现图书零售卖场向综合文化服务平台的转型升级。第三，加速扩大新华书店网络覆盖面，实现书店+跨界合作模式。2013年4月开始，大连市店与中国石油大连销售分公司等9家公司展开合作，目前在加油站和药房便利店开设的袖珍式实体书店总数已经达到502家。2016年3月开始，大连市店通过和大连市供销电子商务有限公司合作，已经建成196家农村连锁体验店。
以品牌营销活动服务公共文化。一是打造品牌文化活动。大连市新华书店投入专项资金，在图书大厦、24小时书吧打造现代化多媒体报告厅，每年承办各类公益文化讲座和读书活动近百场，承办大连市委宣传部主办的“大连作家森林”“日新书简”等读书活动，每年开展各种读书活动近百场。“新华书店文化讲堂已经成为大连市重要的文化品牌活动和载体。二是邀请名家举办与读者面对面活动。2016年至今，大连市新华书店邀请了“安徒生文学奖”获得者曹文轩，儿童文学作家、动物小说大王沈石溪等名人名家以讲座、签售会、读书会、见面会等多种丰富的形式走进书店、走进校园与大连读者互动交流，提升城市文化品位的同时，也增加了图书销售量，达到了事半功倍的作用。三是引导全民阅读。大连市店充分利用多种媒体平台，发布图书信息、公益读书活动，做好阅读引导，在门市设立主题图书专柜，以制作宣传POP展架、悬挂条幅等方式扩大宣传力度，每年精选优秀好书走进图书馆、走进学校、走进社区、走进军营上百次，助力书香大连建设。多样的公益文化活动不仅有效促进了书店业务工作的良性发展，更体现了大连市店作为国有文化企业的责任和担当。
书店转型离不开文化之“魂”
新华书店是带着红色基因的文化企业，其在延安诞生的那天起，就肩负着传播先进文化的重任，是党和国家重要的宣传阵地和文化窗口、舆论导向重镇，是整个中国文化人眼中的精神圣地。在广大读者心目中，新华书店的这一崇高地位是不可撼动的。
新华书店在各个历史时期，都为国家文化发展作出巨大的贡献。以沈阳马路湾书店为例，成立于1948年，沈阳解放后的第6天，人们急需精神食粮和进步书籍的时候，书店成为读者买进步书籍的场所。新华书店为构建民族文化、民族精神、全民阅读的推广，提供保障。所以，我经常对新华书店的员工说：“我们要对书店的历史、对书店的工作，带着崇敬之心。”
近些年，随着网络的兴起，人们的阅读方式呈现多样化、碎片化的特点，而且设计与布局颇具特色的独立书店纷纷出现，这些都是新华书店面对的市场竞争态势，可以说，新华书店的发展走到了一个十字路口。对此，全国各地新华书店纷纷走上转型升级的道路。我认为，书店转型一定要有现代化、专业化、特色化、人文化的特点。
转型升级不是简单的门店改造，需要赢利模式的创新。转型升级，硬件改造是重要组成部分，所以，门店重新装修是肯定的，否则无法满足现代读者的阅读需求。但仅仅重装是远远不够的，还要实现软件的升级、概念的创新。2015年实现重装升级的马路湾书店，实现了两个全国第一。首先，成立了全国第一家书店博物馆，将书店成立至今保存的很多照片、史料等，以展览的形式呈现出来，让读者更加了解书店的历史底蕴。其次，打造了全国首家“零点书店”概念。与全国范围内开展24小时书店不同，马路湾书店没有照搬模式，而是根据北方的季节和气候特色，推出“零点书店”，受到读者欢迎。“零点书店”推出1年后，马路湾书店零售额同比增加250万元。
因此，书店所谓的升级，包含多方面的因素：环境、服务、理念、赢利模式。赢利模式的创新，一定是多元化的经营发展，从“卖书”向“卖文化”转型。如沈阳市店，第一，线上线下结合，向线上要效益。品牌栏目“沈阳晚八点”活动，读者仅花几元钱就可以通过线上渠道听取讲座。未来，书店还将与出版社合作，推出系列文化讲座，也上传到网上平台，实现盈利。第二，为政府提供服务，由政府买单。目前，沈阳市店承担着为沈阳市总工会提供应急救护培训的项目，预计今年收入可以达到百万元。第三，成立悦读俱乐部，以收取会费形式，为高端会员提供更专业服务。第四，沈阳市店正在打造并即将推出自己的文创品牌，创造更多的利润。
让新华精神薪火相传
成立于1937年的新华书店可以说是我国出版发行事业的起源。建国前的新华书店，在看不见硝烟的思想理论战线起到至关重要的作用。建国后，新华书店更是对党的思想理论、国家的大政方针、民族文化的发扬光大起到了传承、传播与传递的作用。
新华书店不仅是文化产品的销售者，还是文化服务的生产者和创造者。未来，新华书店核心定位不是商业而是文化，其发展方向应该是从单纯的阅读产品提供商向以提供阅读服务为核心的文化休闲生活方式的服务商转型，将围绕阅读、文化消费、文化交流等几个核心因素展开。
以青岛新华为例，其转型是围绕着打造城市课堂与城市书房，通过智慧书城的建设，利用“互联网+文化”的理念，布局整个新华书店的未来。所谓的城市课堂，就是学校教育、家庭教育、社会教育的延伸，就是提供一个公共阅读文化服务的场所。
值得一提的是，青岛新华在不断丰富新华书店百年老品牌文化内涵的同时，也布局新的子品牌。比如“明阅岛”，这是全国第四家、山东第一家的24小时书店，再如在大型商场中采取店中店方式创新的子品牌“涵泳·复合阅读空间”。这些都是青岛新华面向不同的细分群体，提供的更有温度、更有针对性、更细分市场的阅读服务。新华书店未来的发展战略不仅是提供与满足消费，更重要的是引领消费。
引入现代企业体制，打造“三创”平台。进入新的历史阶段，新华书店应该与时俱进，用新理念、新思想、新战略，顺势而为，改革转型。新理念，即将自己定位成党领导下的文化市场主体；新思想，即书店的核心定位是文化；新战略就是扮演文化服务的供应商。对此，青岛新华主要从2个细分角度进行创新。第一，引入现代企业制度，打破传统管理壁垒，激活内部机制体制。例如，2015年5月27日，明阅岛“诗意重构”，迈出了书店由1.0 向2.0 转型升级的第一步，在这次转型中，青岛新华为员工提供创新创业平台，运用项目制的运作方式，通过自由组合、内部竞标的方法组成团队。创新管理模式、给予员工创新、创业的平台，升级后的明阅岛已实现盈利。第二，对外建立创客空间，将创新引进书城。目前，青岛城市传媒股份有限公司正在投资建设8万平方米的城市传媒广场，其中的主力店就是1万多平方米的新华书店。未来，在该空间内，我们将对外开放，引入并建立创客空间。同时，山东省已经出台了《关于印发山东省学校创客空间建设指导意见的通知》，青岛新华将结合当下青岛36家校园书店的建设，对其进行升级，校园书店不仅是书店，同时还是学生社会实践的基地。
所以从整个实体书店发展的角度讲，新华书店未来可做的事情很多，只要打破给自己的封闭定位，把自己定位成文化产业的平台，发展空间无限大。
提高经济效益要做好供给侧改革。我始终认为，对于新华书店来讲，社会效益与经济效益，不是对立的，而是统一的。
首先，新华书店是党领导下的国有大型文化企业，其社会责任就是要坚持正确的政治导向，严把文化产品的供给导向关。这是第一位的，既是社会责任，也是实现经济效益的前提条件。
其次，在全民阅读的推广方面，新华书店的主流作用不可替代。建设书香社会、学习型社会，新华书店既是传播渠道同时也是强有力的推手。2016年青岛新华全年开展1000多场公益文化活动，这既是倡导阅读的社会行为，也为书店培育了读者市场。可以说，阅读推广，让新华书店实现社会效益的同时，也为实现经济效益打下了坚实的基础。
再次，提高经济效益要做好供给侧改革。真正实现经济效益，书店要从提供满足读者需求发展到引领消费阶段。
打造文化Mall是最便捷的转型之路
新华书店是我国国有图书发行主渠道，在其80周年的历史征程中为中国革命战争的胜利和新中国的建设作出了不可磨灭的贡献。作为当代中国出版业的发行“龙头”，新华书店以遍布全国城乡的发行网络和占全国图书销量的最大比重确定了自己的发行主体地位。
进入新世纪后，特别是在互联网和移动互联网急速发展的近几年来，面对经济下行、网络电商冲击等多方面挑战，新华书店在党和政府的领导与支持下，秉承服务宗旨，坚守文化担当，在保持经济效益持续稳定增长的同时，自觉履行国有文化企业的各项社会责任，彰显了新华书店作为“老字号”文化企业的社会效益。
可以说，没有新华书店80年来的铺垫，就没有当代图书市场的繁荣与稳定；没有新华书店80年来的坚守，就没有当代实体书店的蓬勃发展。新华书店作为发行业的中流砥柱，在未来的城市文化体系中仍将扮演重要角色：一是基于国有企业把社会效益放在首位的历史使命，新华书店将继续扮演社会图书馆的角色；二是新华书店依旧扮演弘扬社会主义文化的主阵地角色；三是新华书店将注重改革升级，成为全新的文化地标，实现社会效益和经济效益的双赢。
目前，新华书店面临的困难也是显而易见的，基本矛盾集中在：线上图书销售的高速、巨额增长；线下民营书店灵活多变的产业升级；图书发行利润微薄，且伴随其一路增长的是纸张、人工等各项成本；经济形势整体下行压力依然存在。所以，新华书店的转型升级可谓势在必行。
丰富业态，全面打造文化Mall体系。如果仅靠卖书去养活新华人是有困难的，早些年大家对此都有所认识，联营解决了一些问题，但随着时代的发展来看，当年的升级改造还不够彻底。应当说民营书店的个性化、城市综合体的快速发展以及这两者的结合为新华书店提供了良好的范例和启发。新华书店未来转型之路最快捷便利的朝向是转为类似于城市综合体的文化Mall，最好是以自有资金、自有地产去做，这样才能做到独立自主，特色鲜明。不同城市、不同主题的文化Mall，以图书为核心向导，结合餐饮、娱乐、购物等休闲消费新业态，实现大众精神文明消费的全面升级，增加新华书店租赁和地产业务收入。
基于文化产业，寻求新的经济增长点。图书发行的主渠道地位不变，但面对利润下降的现实，必须以寻找新的经济增长点作为突破口。目前全国各地的新华书店已经开始这种探索，例如新华文轩的产业升级可以说为全国新华书店做出了榜样，无论是其上市、开拓电子商务文轩网、转型文化传媒等举措，都为其发展作出了突出贡献。今后，如果国企改革的步伐加快、政策更加宽松，各地新华书店也可以尝试积极参与具有地方特色的文化产业（如餐饮、旅游等）。
新华书店以引导人角色打造“阅读粉丝”经济
无论是从广东省当地还是从全国范围来看，广州新华书店在新华书店的改革发展过程中都起到了引领的作用。诸如书店承包责任制的开展、成立有限责任公司等，种种引领的背后，其原因在于广州新华的特色：敢于创新、善于包容、实事求是。
全民阅读推广是新华书店转型风向标。新华书店在所有读者的心目中，是一个老品牌。这一优势，我们不仅不能丢下，还要继续拓展。一方面，作为老新华人，要充分发挥作为党和政府宣传主渠道方面的作用。另一方面，要适应新形式的需求，适应现代读者的需求。随着读者要求的不断提高和转变，新华书店要适应并跟上这一变化步伐。越来越多的民营书店进入市场，电商平台也加入进来，它们都在推动新华书店的转型。通过转型，将老读者新读者重新吸引到门店，是我们必须要走的路。
当下，从中央到地方，全民阅读成为关注的重点，并推出系列政策。同时，11部委联合印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》。《意见》明确提出，将进一步加大财政资金扶持、推动实体书店发展。这两大方向，为新华书店的转型提供了明确的风向标。新华书店应充分利用中央和地方的政策，从3个方面进行转型：第一，利用互联网移动端，发挥“互联网+”的优势，做好全民阅读的推广活动。第二，充分利用政府推动全民阅读的指导性方向，包括利用好政府全民阅读有关职能部门，做好阅读“七进”（进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营）工作。第三，阅读离不开粉丝。如何吸引粉丝？一是引导人阅读，二是名人的引领。新华书店应引领“阅读粉丝”经济的发展。
丰富新华书店品牌内涵，做大做强产业链。新华书店如何在体现社会责任、社会效益第一的前提下，更好地实现经济效益？我认为，首先新华书店要做好主业，这是最基本的责任，也是应有的工作。除了做好全民阅读的推广工作之外，新华书店应与社会城市发展需求相适应，综合配套实体书店网点的发展。一方面，完善社区书店、专业书店、校园书店包括广州新华自营的2000个书报刊亭的发展。另一方面，丰富新华书店品牌内涵，例如“约阅书吧”等特色品牌的建立，为读者创造更多不同形式不同特色的实体书店，这对我们占领市场，发挥主渠道作用，推动全民读书，把老新华唤发新春有着促进作用。其次，利用好全民阅读平台，通过策划、营销和推广，把广州本地区的全民阅读真正推广到老百姓中。再次，以书为媒，充分发挥图书产业的衍生链。我们希望通过书，把旅游、健康体育等各方面的产业链衍生出来，使得书业经营业态更加丰富，更适应现代读者要求的到店体验感。
“1+3”门店经营模式强推转型
延安，清凉山，万佛洞，新华书店的发祥地，从问世那天起，新华书店就成为我党精神文明建设的重要窗口和出版物发行的主渠道。放眼当下，新华书店更成为文化先锋的引领者，公共文化的服务者，中国文化的传承者，社会主义文化大发展大繁荣的参与者，实现中华民族伟大复兴中国梦的助推者。新华书店将不断加强自身建设，引领城市阅读，满足市民日益增长的精神文化新需求，成为民众文化休闲体验的重要平台。
回顾宁波新华书店，1949年7月15日，在宁波市中山公园内原国立图书馆开办了第一家新华书店，到如今，宁波新华书店的经营面积近10万平方米，自营店10家、加盟连锁店16家，销售规模达到了2.5亿。特别是8万平方米的宁波书香文化园（宁波书城），已成为整个宁波市的文化地标和市民的文化休闲中心，园区入驻机构、企业80多家，产值10余亿元。几十年来，宁波新华书店推动了该市文化的发展，同时也成就了宁波新华书店的事业。未来，新华书店将继续在社会发展中担任精神文明建设的重要窗口和出版物发行主渠道的角色，继续扮演公共文化服务者，继续发挥国有主渠道传播先进文化的示范和引导作用，深化改革，不断进取，发扬传统，与时俱进。
80年于人，已是耄耋老人，而80年于一个企业，一个无私奉献的企业，正是奋进当时。新华书店矢志不渝将公共文化、精神文明建设作为己任，始终把社会责任、社会效益放在首位，摆在第一。与此同时，我坚信社会效益永远是和经济效益相统一的，只有发挥社会效益，才能创造长久的经济效益。总结起来，当下新华书店要实现经济效益，除了继续把社会效益放在首位，就是几个关键词——生活方式、品牌建设、连锁体系、教育配套、多元链接、消费体验。
结合当下，新华书店转型升级的总体思路是：创建良好意境，实现读者体验升级；坚持以人为本，实现服务意识升级；线上线下融合，实现经营方式升级；迎合需求变化，实现产品结构升级，便于阅读购书，实现网点建设升级。一是连锁经营，拓展跨界融合的转型；二是从商品思维转变为读者思维，加速经营模式的转型；三是从图书零售卖场向综合文化服务平台转型；四是充分利用国家政策扶持，与企业专业化经营形成合力。以宁波新华书店为例，近年来以“图书+文创产品+轻餐饮+休闲体验”的“1+3”门店经营模式，先后对宁波书城、天一书房、中山店等店进行了店面改造，并于去年世界阅读日开启天一书房24小时营业模式，实现宁波24小时书店的突破，推进卖场全渠道转型升级，注重读者文化体验。同时，积极探索“实体书店+互联网”的发展模式，跳出实体门店经营的局限，为读者提供综合性文化消费服务。
未来宁波新华书店的转型升级将继续贯彻落实11部委《关于推进实体书店发展的实施意见》精神，打造大型书城、中小特色店、社区便民店、校园店、连锁店相配套的广域文化体系，改变传统简单的产品经营、卖场经营的方式，融合用户、品牌、文化活动与读享空间等经营要素，复合式、差异化经营。
建立图书多元融合的新经营格局
新华书店于1937年4月24日在革命圣地延安创立，80年来，新华书店从无到有，从小到大，从陕甘宁边区到面向全国，它在抗日的烽火、解放的硝烟里成长，在新中国成立后发展壮大，为我国文化事业发展作出过巨大贡献。在抗日战争和解放战争时期，新华书店的地位和作用主要表现在它是宣传马列主义、毛泽东思想和党的方针政策的主要渠道；在新中国和平建设时期，新华书店充分发挥了党和国家思想宣传阵地、精神文明建设窗口和传播科学文化知识的重要作用；今天，新华书店更是在引领先进文化方向、弘扬社会主义核心价值观方面有着其他文化传播形式无可替代的地位和作用。
纵观新华书店的发展历史，它一直挺立在引领先进文化方向、传播主流文化价值的最前线，是弘扬社会主义文化的重要阵地。作为新时期的新华人，我们要大力传承新华书店的光荣传统和使命担当，积极承担起新的文化使命和责任，坚守好党和国家的文化阵地，服务好广大读者群众。
新形势下，新华书店在出版物销售发行中的核心地位受到了民营企业、网络渠道、个体书店等多重冲击，新华书店必须与时俱进，不断调整自身的角色定位和经营方式，要适应新的社会需要和形势变化，在城市文化体系构建中以群众喜闻乐见的形式，更好地发挥弘扬社会主义核心价值观，以先进文化滋养市民、塑造城市精神的作用。
结合西安市新华书店转型升级的实践来看，新华行业转型升级应以“调整产业结构，创新经营模式，建立图书主业与多元化业态融合发展的新经营格局”为主要方向。西安市新华书店在探索转型发展过程中，积极借鉴国内外优秀创意品牌的经验做法，结合西安地域文化特点和消费习惯，推出了以图书、咖啡、文创产品为主题的新华里Coffee Books以及集图书、购物、休闲、文化娱乐为一体的西北地区首家大型复合式阅读体验中心曲江书城，取得了显著成绩。
西安市第十三次党代会提出了“聚焦369，振兴大西安”的战略部署，其中推进文化建设和发展文化产业的力度尤其巨大。未来，西安市新华书店要抢抓这个发展机遇，进一步加大转型创新的力度，按照“促进全民阅读，打造‘书香之城’”的精神，通过实施24小时深阅读计划（城市阅读“不打烊”，打造人文栖息地），快阅读计划（通过城市公共交通动线，推动知识快速流转），青少年阅读计划（通过“专业阅读空间+公益活动”等形式，深耕“爱阅读”）和城市通读计划（通过深化阅读体验，引流全民阅读新热潮）促进全民参与阅读，坚持“一店一特色”，通过拓展“图书+咖啡+文创活动”等多业态布局，为市民提供便捷舒适的阅读场所，构筑城市精神文明高地。
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