“人天”成立20周年宣言：要做食肉动物，奋力向食物链顶端攀爬

2018年，人天书店成立20周年。8月14日，人天书店集团在北京凯迪拉克中心举行了隆重的庆典活动。1500人的会场宾朋满座，气势如虹，一个企业举行这么大规模的会议在业内还是极少见到。

1998年，人天书店的销售码洋不足100万元，2017年发展到23亿元的规模，占据中国馆配市场近30%的份额，成为中国大陆最大的民营图书发行企业与出版信息提供商，一个能提供多种产品和服务的集团公司。

中国出版协会常务副理事长邬书林在人天书店集团公司成立20周年庆典致辞中说：回首20年，人天书店集团的经营规模不断扩大、经营理念不断完善、货物能力不断提升、集团实力不断增强，取得了骄人的业绩，为我们的出版事业，特别是为国家的经济文化发展做出了人天应有的贡献，向你们表示深深的敬意。

中国期刊协会会长吴尚之说：20年来，人天书店努力服务读者，传播先进文化，在实现自身发展的同时，确立了在出版发行界和图书馆界重要地位。赢得了广大读者的信任和赞誉，为出版业的繁荣和发展做出了积极的贡献。

中国书刊发行业协会理事长艾立民说：复杂多变的市场环境中，人天书店能成为全国馆配领军企业，不仅在于他强大的渠道优势与服务能力，更在于他对馆配市场秩序的努力与维护，源于人天书店20年间，对馆配事业的坚守与热爱。

以下全文是邹进董事长在人天书店集团公司成立20周年庆典的上的致辞。

有一个比喻说国营企业是食肉动物，民营企业是食草动物。很多国营企业有垄断地位，有自己的领地，有政府资助和补贴，他们吃一顿大餐后就可以像狮子一样休息。民营企业逐水草而居，他们一出生就必须站着，否则就会被食肉动物吃掉；他们每天要用十六个小时吃草才能获得足够的养分，歇息时也不敢趴下，得警惕四周埋伏的危险。

第一个感谢：感谢我们的全体员工包括那些已经离职、甚至那些已经成为竞争对手的员工。

图书发行业是一个成长性不高、利润又极低的行业，而我们的员工就像食草动物一样，辛勤劳作、无怨无恨地，居然把人天书店喂养成一头河马一样的庞然大物。举一个例子；人天现有库房面积达10万平米，冬不能供暖，夏不能制冷，并非技术上做不到，而是从码洋中生成的微利，不足以支付用于取暖和制冷的天然气和电费。所以，我们的员工都是在严酷的工作环境中作业。尽管如此，他们仍然依恋人天，热爱工作。稍后我要答谢10年以上的老员工，数了下竟然有102人之多！这是我的第一个感谢，感谢我们的全体员工，包括那些已经离职、甚至那些已经成为竞争对手的员工，因为他们在职时，和现在的员工一样努力。我们人天书店也有“三个代表”，它首先代表员工的利益，其次才代表客户的利益，最后代表股东的利益。员工是我们的亲人，不对自己的亲人好，怎么可能对他人好？怎么可能对客户好？

第二个感谢：危难见真情，感谢全国的图书馆，感谢全国的出版社及图书策划机构。

大家都知道今年1月份发生的“天津事件”，人天书店受到某市财政局的行政处罚，我们认为处罚依据不符合事实，随后市政府提出了行政复议，最后行政处罚被撤销。因此，我特别感谢市政府法制办与市财政局，人天从事件中也汲取了教训，并以此为契机，加强并完善了制度建设。无论如何，人天不走捷径也不弯道超车，必须依法合规开展经营活动。

但从行政处罚下达到撤销，这段时间天馆配业务处于休克状态，几乎是复制了一个中兴通讯的缩微版。期间我走访了十几个省份的分支机构，看到了这样的事实：不少图书馆客户为了人天投标，不惜推迟招标时间，等待事情的解决。开始我以为这是孤立的事件，但我接着又发现这种情况不胜枚举。尽管心存感激，但抱歉我不能公开这些客户名称，因为此举毕竟影响了图书馆采编，耽误了读者借阅。这些图书馆客户执意如此，是因为他们相信人天，相信人天的服务品质，相信人天人的品质，相信人天提供的图书的品质。这三点加在一起，就是人天的品质与品牌，人天书店因此而成为全国图书馆的首选。

所有出版社此期间没有断供，没有挤兑，没有缩短账期，没有提出抵押。人天的库存不减反增，不断爆仓，目前已经达到创记录的51万个品种，位列全国三甲。危难见真情，这是我的第二个感谢：感谢全国的图书馆，感谢全国的出版社及图书策划机构。“不经一番寒彻骨，哪得梅花扑鼻香。”

尽管受天津事件影响，我们经过认真分析，重新部署，公司做出决定：年初制定的全年销售目标不做调整，我们有信心更有强烈的欲望，要在在人天二十周年之际交上一份漂亮的答卷。我也借此机会预告，2019年人天书店的销售码洋将不低于30亿元。

第三个感谢：感谢行业协会及领导对人天书店、馆配行业的厚爱与扶持。

有人说我不适合做买卖，人天做成这样也确实是撞上了狗屎运。其依据是我邹进就是个写诗的。我个性不善交往，不喜求人，基本处于“闭关锁国”状态。因此，人天到目前为止，没有拿过政府的一分钱补贴和资助。我确实没有什么大的本事，但创新理论中有一条容易被忽略的要素，就是但凡成功要有一点运气。这并非迷信，它揭示的是，一个行业的背景是否广阔，其成长是否处于上升通道。

我们看到出版发行业好消息不断传来:从2005年以来的高校图书馆评估，全民阅读写入政府工作报告，到《全民阅读促进条例》《公共图书馆法》相继颁布，所谓“潮平两岸阔，风正一帆悬”，这正是出版发行业的运势。人天书店不过是奉天承运，遵从天意，不发展都不行，发展不好都不行。

今天我们请来的尊贵客人中，就有我们行业三大协会---中国出版协会、中国书刊发行业协会、中国期刊协会的领导，他们都是这些政策出台的推动者、制定者。图书批发和零售环节增值税免征的政策我们已经享受了五年，从今年起又延续了三年。从这一点来说，我要纠正刚才我的说法，我们是得到了政府的补贴的，并且数额不小。中国期刊协会也一直在推动免征期刊批发和零售环节的增值税。

阅读方式的改变和新的阅读习惯的养成，决定了图书馆资源建设的方向，下一个二十年，数字资源必定是人天书店主营业务产品。畅想之星馆配电子书正在被图书馆认识和采用。但馆配电子书耗资巨大，从技术开发，平台维护，资源购进，市场推广，到产品升级，无有尽时。如果没有这五年的免税政策，人天电子书项目极有可能无疾而终。因此，这是我的第三个感谢：感谢行业协会及领导对人天书店、馆配行业的厚爱与扶持。人天书店目前分别为中发协副理事长单位、中版协与中国期刊协会常务理事单位，今后我们将在行业协会的指导下，以身作则，同时发挥自身的影响力，共同建立良好的发行业态和馆配生态。

回望来时路，满途尽芳菲。如果出版发行业修史写志，不会有人遗漏，正是人天书店把馆配发展成为图书发行业的一个独立业态。每一个人天人都以此为自豪。人天书店第二个二十年从今天开始。人天的生存靠馆配，人天的发展要靠中盘。在下一个二十年，人天书店将把同心多元化作为企业的发展战略。人天也想变成一个食肉动物，逐渐攀爬到食物链的顶端去，永远做出版社的主渠道，永远是图书馆和馆配商的首选，为的是人天书店金身不败，为的是人天的员工都幸福快乐。

相关阅读