书店该怎么解决研学夏令营的安全问题?
说到夏令营,安全问题是家长最关心的问题。书店本身自带的空间性和文化属性带给家长相对其他组织机构有更放心的因素,但是如何真正保证研学夏令营中小读者的安全问题,也是书店关注的重中之重。
为参营人员买保险、配备保证安全人员。在采访中发现中,只要涉及到外出的项目,书店会给所有参加活动的人员购买相应的保险。值得关注得是,在保证安全方面,书店也进行了高度的“警备”和保证。临沂书城在研学夏令营活动中,按照“安全第一,服务至上”的理念,严格督导车辆状况、食宿标准、人员配备、课程安排等所有事情的具体实施,并按照一车4名老师的管理模式,配备辅导老师、生活老师、安全老师和导游共同负责学生安全。
鲁南书城采取小班制,工作人员全程跟踪服务,避免出现任何差错,保障小读者安全问题。长治市新华书店采取了多项措施,例如活动前进行安全讲解,强调可能存在的安全隐患,提高参与人员的安全意识,同时,根据学生人数配备专业带队老师,例如20~25名学生配备2名带队老师,25~35名学生配备3名带队老师,35~50名学生配备4名带队老师等。南京市新华书店采取家长参与模式,每期夏令营邀请1~2名家长陪同。
书店员工担任安全员角色。书城员工是保证活动安全顺利进行的重要保障,在研学夏令营活动中,书城员工转变角色成为了活动安全保障员。沙坪坝书城在夏令营活动中,要求员工需要担任“潜伏者”与“保卫者”的角色,要洞察学生的需求以不断完善研学项目,增强学生的体验,“保卫”学生的安全。山东京广传媒则根据人数进行设置,例如店内活动平均5~7人配备1个店员,外出时平均2~3学员配备1个店员。据山东京广传媒股份有限公司营销企划部张海峰介绍:“书店员工在活动中担任引导者、老师、安全负责人,京广制定了严格的安全制度,各项行程、流程,各方面从车辆,到路程,饮食等方面严格把关,专人负责,具体到责任人。”
对活动人数进行一定程度限制。要想保证整体活动的安全,人数的控制也占据重要的因素,因此对于每期成员的招募,书店需要衡量可承受的人数范围,从而合理开团。从当前的研学夏令营来看,书店对人数都有一定的控制和要求。例如长治市新华书店和初见书房都根据不同研学内容限定人数,例如长治市新华书店非遗研学基地限定1期人数为25人,博物馆研学1期人数为25~35人,公益研学人数1期为40~50人;初见书房“世界遗产种子计划之苏州园林的意义研学旅行”每期人数为12~16人,“苏州小孩懂园林”“苏州小孩爱古城”研学旅行每期人数为24~28人。鲁南书城则以小班制为基础,每项活动限15人参加。
选择相对封闭的营地开展活动。不少书店在选择营地时,首先都以书城空间作为夏令营的一部分。例如南京市新华书店、文轩BOOKS、沙坪坝书城、鲁南书城等,都在书城设置了研学夏令营项目,以书城的环境作为安全的保证。除此之外,山西图书大厦则以固定的研学营地为目的地,进行所有活动的开展。据山西图书大厦总经理刘杰介绍:“在保证成员的安全问题上,我们主要做了两方面工作,一是交通上全部采取轨道交通,不开车;二是所有课程只在研学营地内举办,相对封闭和集中,保障安全。”
在如何保证参与成员的安全性问题的采访中,不少书店表示外出项目大多是与旅行社进行合作,因此书店必须认真审核旅行社的资质、带团经验等,选择最优质的公司进行合作,在方案执行前要与旅行社进行安全方案和旅行计划的筹备,制定严格的安全要求规范。
作者:王霖
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