微信群发语音,算哪门子辟谣套路?
以微信群发语音安排工作的方式,辟了“跳楼”的谣言!
皮带老板给大家上了一堂“生动”的危机公关课,大叔做个简析。
大叔从2019年写《刷屏》就一直强调,微信群截屏的“刷屏力”,在危机公关上,也同样适用!所谓在微信一键能转发的素材,都能刷屏!
事情的经过,大致是这样的:
今天(12月2日)中午开始,“皮带哥跳楼”的传言四起。
“截屏”信息源至少有3个:
一个是来自“12月2日下午会议”的微信通知,被媒体证实,会议被临时取消。某皮带老板原本要出席这个会议。
一个是来自某高校群的群聊,一位“同学”,有具体地点、有细节地描述了那件事,但结果是好的,人安全。
还有一个某公安官方微博也发了三个字,后被删除,为此事增添了神秘感。
以上三个截屏信息,迅速“组合”,开始大范围扩散。相关段子也开始疯传。
如果你是恒某集团的公关负责人,该如何选择回应呢?
1、老板发个自拍的朋友圈?
2、官方微博发个公开声明?
3、第三方媒体发个独家报道?
我们看看恒大公关是怎么做的!
1、前品牌公关负责人。曾经在恒某集团负责品牌公关的资深媒体人陈朝华发了朋友圈,虽然没有给出准确消息,但明确表态:自己不信!
大叔不认为这是公关主导的,更像是陈主动表个态度。但其实作为曾经的公关负责人和总编辑级别的资深媒体人,如果恒某集团公关能够第一时间告知陈情况,并通过陈来辟谣,可信度还是挺高的。
2、官方微博。已经停更了一年多,年审都没经过。如果是谣言,其实官方微博公开辟谣,最为直截了当。但为啥官方没有选择这项呢?耐人寻味,难道有什么难言之隐?此处画个问号,下面细说。
3、传统媒体。这次又落后了,从大叔的观察来看,在皮带大佬没有在工作微信群发语音之前,没有一家能独家联系到皮带大佬,来求证此事。
这也是挺奇葩的,两种情况:一种是恒某集团的媒体控制力极强,另一种是极弱,当然,还有一个中间项,就是企业对任何媒体问询,均不回应。
4、老板自己。最关键的来了。你可能有一个疑问:为啥恒某官方不公开辟谣?最终以一条皮带哥在微信群的语音作为辟谣的素材呢?
公关经常有一句话是:真话不全说,但不能说假话。
可能,仅仅是可能啊,有一种假设是:
皮带哥不能(或者不愿意)说自己没跳!但目前人没事,中间这段具体不详。
如果基于这个“假设”,该如何回应呢?
皮带哥在工作群里发条语音,就成为一个不错的辟谣方式和素材。
此微信群的截屏和录屏,随后在各大微信群疯传。
既没有正面回应跳没跳的问题,但说明了人没事的事实,还树立了“保交楼”的负责人地产老板的人设。
来自媒体的报道,这段50秒语音的内容是:
“各地区公司董事长,要让品牌销售部门加大工程建设的轰轰烈烈的场景的宣传工作、宣传和推广,要加大交楼场景的宣传推广工作,交楼和建设是我们的工作,所以说呢,加大销售和交楼的推广,是销售工作的重要基础。请各地区公司高度重视工程建设和交楼场景的推广工作。”
5、传统媒体。随后,媒体开始纷纷报道此事。
有一个有意思的地方,一般来说,微信群的截屏,都会给发言者打码,以保护个人隐私。但恒某集团的这个截屏,却没有打码。
报道截屏来源凤凰网
大叔的理解是,传播者希望增强这个截屏素材的“真实性”,所以,刻意不去打码。
如果你仔细看媒体的报道,传统媒体其实也都遵循了“不说假话”的原则,皮带哥在微信群里通过语音布置工作是事实,那就报道这个事实,但跳没跳……
6、大v。老胡也来帮着辟谣,还特别@了公安,强调了“广州警方目前没有任何许个人安全的任何负面信息”,以此打消了上面提到那条微博带来的风险性。
最新的消息是:
来自媒体报道,恒某集团原定于今日15:30分在广州恒大中心召开的集团月度工作会议已改为今晚召开,董事局主席将主持会议。
可能,官方还是觉得微信群发语音的可信度不够高,老板露个面才行吧。果然,媒体也有了独家。
大叔经常说,研究危机公关声明,要看对方没说啥,而不是说了啥。你看懂了没?
最后,大叔想说,皮带哥是真的很重视宣传啊,连辟谣的语音,都在强调各部门要“加大工程建设的轰轰烈烈的场景的宣传工作”。
这次微信群发语音的辟谣新套路,也说明皮带哥还挺懂公关的。
以上仅代表个人基于某些假设的观察,若有不对,那很正常,欢迎指正,但微信截屏这个素材传播的工具,你得活学活用。
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