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推荐:一张帮你养成复盘好习惯的办公灵感桌垫!
经过完全再现一遍,总结出经验和教训,从而掌握规律和方法,让自己遇到再次情形时,可以更快、更好地处理。
每天就这样,一遍一遍,我们不断自我追问。
古语说:吃一堑长一智。
也有句话说的更通俗:复盘是为了不在同一类坑里摔倒,不重复爱上同一个混蛋。
复盘其实也不复杂,简而言之,一般遵循4个原则:→ 好的,要继续→ 不好的,马上改→ 缺失的,开始执行→ 不利的,立即停止
为了更好记,于是有了KISS模型:
K—keep:需要保持的
I—Improve:需要改进的
S—Start:需要开始的
S—Stop:需要停止的
KISS模型常被应用于活动运营复盘、项目复盘、业务复盘等,非常好用。
以艾迪鹅团队自己为例。
Keep:哪些做得好,以后继续保持
这个客户是怎么找到我们的?——做的非常好,请保持。 这么难的合作你怎么搞定的?——很好的经验,要继续。 ……
Improve:哪些不理想,后续需要改进
这个客户是什么原因丢掉的?——找到原因,我们改进。 客户找了同行而没有找我们?——找到差距,我们提升。 ……
Stop:哪些不利行为,需要停止
最近这样的服务效果不太好?——确实不好,那就停。 咨询率最近为什么会这么低?——此路不通,咱们换。 ……
Start:哪些东西缺失,需要开始
观看华与华大奖赛很有启发?——咱也试试内部项目评比? 客户问我们能否承接某业务?——试试这种新的业务模式? ……
就这样,经过KISS一遍盘点,可以帮助我们系统化地回顾目标、评估结果、找出问题、分析原因、总结经验。
而且我们可以把复盘所得,做成检查清单、流程表、品控手册,实现SOP标准化。这样,把流程清单交给任何人,马上就能干,而且质量不会下降,这才是我们复盘的终极目标。
企业经营,就像行军打仗。
方向偏差,路线错误,都会万劫不复。
复盘,就是前行中的GPS,不断校正、微调,让前行更准、更稳。
KISS模型也可以用于个人成长的复盘。
比如,一个月过去了,一年过去了,要做一个自我的年度复盘,就可以按照Keep-Improve-Start-Stop四步盘点一下自己的保持点、改进点、尝试点、止损点。
那么在KISS的每一部分,又有哪些维度可以复盘呢?
每个人的情况不一样,所以复盘的维度是因人而异的。不过我在这里可以给大家提供一个通用版的作为参照:
收入·支出 饮食·健康 职业·事业 能力·爱好 关系·情感 时间·分配
举些例子。
收入·支出(Income & spend)
比如哪些收入管道要保持? 比如哪些支出没必要,要停止? ……
饮食·健康(Diet & health)
比如饮食方式是否要改善? 比如是否要开始做哪些健身运动? ……
职业·事业(Employment & career)
比如当前这份工作是否要继续? 比如是否要尝试副业/创业? ……
能力·爱好(Ability & hobby)
比如自己哪项能力在新的一年需要加强? 比如可以试着培养一项什么兴趣爱好? ……
关系·情感(Relationship)
比如哪些人际关系要断舍离? 比如要不要开始一段亲密关系? ……
时间·分配(Time)
比如在哪些事项上投入不够,要加强? 比如哪些事项上花费时间太多,要停止? ……
发现彩蛋了吗?
把这6组维度的英文首字母连起来,嗯,又是IDEART。
通过这样一番梳理,可以比较全面地从金钱、健康、工作、技能、关系、时间等多维度进行盘点,通过行动,变成更好的自己。
有同学如果拿到了IDEART PAD,看到在复盘区的这个「KISS四步梳理」,就知道正确的使用方式啦~
关于IDEART PAD,详情请见这个视频:
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