谁在叩响野蛮人的家门？（下）【宁宇专栏-267】
【摘要】让野蛮人害怕的还有行业监管、信息安全以及商业环境的整体问题，当他们叩响大门的时候，野蛮人装作若无其事甚至缩成鸵鸟，内心里也不免"慌得一比"。
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原中国移动业务支撑系统部经理，现华为业务软件部专家
愿意和大家分享运营商的辉煌与没落，成功与失败，他用他的故事和分析诉说：运营商和你们想的不一样。
互联网的世界里充斥着成天打打杀杀的野蛮人。战争只是在野蛮人之间进行么？不止。让野蛮人害怕的还有行业监管、信息安全以及商业环境的整体问题，当他们叩响大门的时候，野蛮人装作若无其事甚至缩成鸵鸟，内心里也不免"慌得一比"。
【行业监管】
刚刚上市，拼多多的假货问题就成为网络上最热门的话题，除了各种图片、视频，还有段子和分析文章，甚至有人直言：拼多多就是一个假货平台。
在对拼多多口诛笔伐的声音中，也有人认为，商品标价如此低廉，买家明明知道这样的价格买不到真货的，所以这种商业模式属于一个愿打一个愿挨，并不违规。从法理来看，果真如此么？
首先，在拼多多上售卖的"小米新品"、"创维云视"等一系列商品侵害了其他企业的商标权益，目前已经有企业启动了维权行动。虽然维权诉讼的直接对象是出售侵权产品的商家，但是作为销售平台的拼多多也不可避免地牵涉其中。
那么平台有多大的责任呢？根据目前我国的法律规定，电子商务平台是否涉及侵权等行为，主要是对其前期审核是否存在问题进行检查，比如审核商家主体、销售体制等等，如果出现违规操作才有处罚的依据。而拼多多对商家主体的审核流程中，只需要商家出示"商标申请"即算通过。拼多多的这种审核模式加速了新商品上架，相对于其他电商平台是重要的竞争优势；但这就出现了一个漏洞：即便商家明知商标审核不会通过，但只要提交了申请，哪怕被迅速驳回，也不会影响其在拼多多开店。而这样的模式下，拼多多也就"完美"地避开了法律责任。
所以，问题的性质就变了：拼多多这种审核流程是否合规？如果这个规则合法，那么拼多多就无责无罪；可如果这种规则本身被判为违法，那么就危及到拼多多的商业模式。
如本文上篇所述，淘宝、京东等电商平台在商家审核方面相对严格，对商家的管理做到了责任权利的统一，而代价则是增加了平台和商家的成本。拼多多的成功某种程度上说正是找到这些管理规则低效的空间，换句话说，如果拼多多也加强对商家的管理和审核，商家快速开店以及商品快速上架的优势也许就不再了，拿什么去和淘宝京东们竞争？
假货问题能不能解决，是关系到国计民生的大问题；而监管部门会不会叩响拼多多的家门，责令其变更审核模式，对拼多多来说是生死问题啊。
拼多多只是一个案例。对于很多互联网企业来说，很多创新本质是对原有规则的重塑。而新规则是否合法合规，监管部门不仅有权力去认定或者否定，而且判断或处理还没有时间限制。这是一把达摩克里斯之剑，随时可能掉下来，人头落地。
比如最近的P2P。
【信息安全】
数字化时代，信息安全成为人人重视却又防不胜防的问题。
最初，是大家对隐私保护问题不重视。在互联网匿名时代，有各种各样的人和应用希望得到真实的客户信息，于是注册一个APP就索要客户信息，买个东西就要填写客户信息，再加上从事客户数据信息倒买倒卖的个人和组织，客户资料、身份证号码、手机号码，这些信息都成了交易的内容。
后来，互联网企业开始有意识地发展大数据产业，在客户的基础信息之上挖掘出客户的消费能力、购买意愿、行为特征和偏好等，一些客户自己都没有意识到的属性成为了商机。当法律和监管缺乏对客户隐私信息保护的情况下，客户自己无力保护自己的隐私信息，成为商家眼中的肥肉，骚扰甚至欺诈等行为频发，严重侵害了客户利益。
与此同时，互联网应用在改善体验方面下足了功夫，当安全性和便利性发生冲突的时候，往往选择增强便利性而牺牲安全性。这样虽然让绝大部分客户有更好的业务体验，但同时也可能带来安全隐患，如果客户的防范意识不强，或者出现一些特殊场景，就成为了受害者。
还有一个因素，就是随着技术的快速演进，信息安全的攻防战也在不断升级。随着数字化的普及，IT系统早已不是高不可及的象牙塔，众多企业和建设者最看重的是IT的应用功能和系统性能，对于安全防护等基础设施方面往往只是考虑，有的则是想到了但因为成本问题选择视而不见，结果导致系统的防御能力形同虚设，系统里的数据、信息缺乏必要的防护。
当企业发展到一定规模的时候，在信息安全方面的投入一定不可少，对安全事件做好应对管理。否则一旦发生群体性的安全事件，哪怕只是个案引发的，都可能让客户产生信任危机，导致整个企业受到重创。
【商业环境】
对于行业监管和信息安全问题，互联网企业还有主动引导的可能；但在商业环境面前，企业看似只能被动应对，实则要看清发展趋势，顺势而为会有更大的成功几率。
从小的商业环境来看，风口很重要。如果2015年之前有人拿共享单车的计划去融资，恐怕会就被投资者直接轰出去；如果现在再拿共享充电宝的方案去融资，估计也很难拿到钱。但是因为有了打车软件的成功，业界普遍看好共享经济的商业模式，2017年才有了大街上五颜六色的各种共享单车，甚至催生了产业链重组，造车的、修车的都火了一把。而当这阵风过户，一切又归于平静。
借助人口红利以及有利的产业政策，在中国成长起一大批面向个人客户的移动互联网巨头。现在，行业普遍看好企业级应用，物联网、云服务等成为产业投资的热点。相形之下，共享单车只不过是物联网之下的一个案例，共享经济过气了，还会有其他概念，面向企业应用的数字化业务，还有持续的发展空间。
而从大的商业环境来看，国家产业政策的导向甚至国际关系都是影响企业发展的重要因素。知识产权管理、国际化战略，这方面的案例不多说，都明白的。近年来国内在互联网创新方面的发展环境相对宽松；至于这一环境能维持多久，恐怕大多数人心里都没有底。很多人既想抓紧时间借机再上一个台阶，又担心政策导向突变所以畏首畏尾，正是这种投机加悲观的情绪，让市场变得敏感、短视，就连本该天不怕地不怕的野蛮人，也在彷徨中浪费了很多好机会。
弄潮儿都明白这个道理：退潮了，就知道谁在裸泳。野蛮人往往会为了有更多收获而离岸边比较远，因此退潮给他们带来的风险更大。更可怕的是：退潮的时候还会把一些来不及上岸的人卷进大海，那就连命都丢了。
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