如何做一架聪明有力的谣言粉碎机？

全文共4475字

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如今，在爸妈群、亲友群里每天都在热传各种医疗保健类信息，其中不乏“伪医疗”讯息，主流媒体有责任和使命，及时传播科学、真实、权威信息，给公众提供专业的建议、参考和样本，吸引他们主动向主流媒体靠近。作为都市类媒体，如何用扎实的采访、精巧的编辑传播手段，将准确全面的医疗信息、科学知识传递给广大受众，这是主流媒体医疗报道的新课题、新任务。都市快报近年来精心策划，主动出击，多点尝试，用媒体的担当和专业技能重返科普主战场，为广大读者和用户传递科学医学和卫生防疫知识，得到各界好评。

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润物细无声

做一架聪明有力的谣言粉碎机

要做优做强主流科普报道，做一架聪明有力的谣言粉碎机，首先要从思想上清醒认识当下面临的医疗报道传播环境。“生女孩的X精子耐酸，生男孩的Y精子耐碱，调节体内的酸碱度可以决定生男生女。”“星巴克致癌，别再喝咖啡了!”“益生菌大多无用，实际上可能会伤害你……”在微信群里，这类可笑又误人的信息此起彼伏。

现今各种医疗微信公号众多，不少医疗企业和自媒体公号都围绕医疗健康大做文章。在杭州，各大医院都充实人员壮大宣传力量，医院官微不时推送由医生撰稿的权威内容，其中不乏10万+的爆款文章。传统媒体自身的传播格局近两年也发生了变化，除了报纸渠道，还有官方APP、微信、微博、抖音号等，在这种舆论生态下，想在形形色色“伪医疗”面前发出最强音，主流媒体必须通过多平台实战不断锤炼记者、编辑团队的传播“武艺”，生产不同形态的新闻产品并和用户发生连接，通过事实让受众确信你说的才是科学的、有公信力的。

2018年3月28日，美国洛杉矶高等法院法官裁定，星巴克及其他咖啡公司必须在加利福尼亚州出售的咖啡产品包装上，明确标明“含丙烯酰胺”的“致癌警告”。一时间，关于咖啡致癌的消息热传。喝咖啡究竟和得癌有没有关系？对心血管有没有好处？都市快报约请在杭三家医院的心内科和肿瘤医生分别结合实际谈看法，肿瘤医师特别强调，得癌的原因很复杂，绝不是喝一两杯咖啡就能得的。实际上，每天3杯以上中杯美咖才可能算摄入过量。针对社会上热传的健康资讯类谣言，媒体必须迅速调动采编力量，核实求真，及时澄清。主流媒体只有抓住热点传播的第一落点，才能独树一帜，抢得传播先机。

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去伪存真，武装自己

建立医疗报道的新技术标准

医疗报道如何通过新闻采访核查事实证据，找出事件的根源，提供客观权威的真实信息，让读者和网友得出决断，要坚守一定的技术标准。

1.采访的路径正确才会有说服力

2019年1月3日，杭州家长群里都在疯传一则消息：“儿童医院这几天人满为患，卫生局发通知说这次的EB流感很严重！”真的假的？快报记者第一时间采访省市疾控部门，证实这是一则谣言，消息迅速通过杭州新闻APP对外发布。从方法上来说，日常不间断地操作类似短平快的医疗新闻很有必要。《美国新上市“抗癌神药”刷屏网络 ，真的能治好肺癌胃癌17种癌症？听听医生怎么说》《这两种感冒药全国叫停！可致严重心律失常！杭州有没有卖？》，像这类国内外热点医疗热闻都可以快速寻找正确的采访路径，请权威专家解疑释惑，痛击谣言。

用事实说话，是传统媒体人的“老底子”。围绕事实这个中心，主流媒体需要通过正确的采访路径，获取第一手材料和事实，提供客观权威的真实信息，才有助于读者和网友厘清真相。

2.把枯燥的医疗信息转化成新闻语言

为适应新的传播格局，如今不少媒体记者都具备多种技能，会写、会拍、会剪辑，但“万变不离其宗”，记者的能力还是体现在采访、调查并把掌握的素材转化成有传播力的新闻产品上。对跑医疗健康线的记者来说，把高、精、尖的医学技术与准确科学的医学知识通俗地生动地传播给大众，记者一定要学会消化和转化，自己先搞懂弄清楚，然后转化成有传播特质的新闻语言。

2018年6月，记者在浙大二院癫痫中心跟诊时，医生介绍有一个19岁小伙子自述有7年癫痫病史，要求做手术。入院后，发现他的症状和别的癫痫患者不大一样，医务人员说服他到精神科就诊。精神科医生进行心理治疗后，撤掉抗癫痫药物，换成治疗癔症的药物，没想到，小伙子7年的“癫痫”竟然被治好了。采访中记者了解到，小伙子发癔症除了本身的性格因素，还和童年时期长期和爷爷奶奶生活在一起见不到父母有很大关系。他的癔症发作，很可能是心理上渴望得到父亲的关注，然后不自觉地以抽搐、昏晕等方式表现出来。于是，新闻报道从单纯写病例调整为从讲小伙子成长的故事出发，关注那些被父母忽略的孩子。记者补采了浙江大学医学院神经生物学教授包爱民，她研究过父母不在身边的儿童的大脑发育问题。这个故事和传播角度，相比单纯讲如何区分癫痫和癔症，更能引发人们的关注和共鸣，专业医生也认为比原来的“硬”科普效果要好很多。

3.深度医疗报道要建立逻辑链条，做到篇篇精彩

从策略上来说，有效粉碎“伪医疗”讯息需要多做短平快的小型个例报道。有时候，也需要我们捏紧拳头有力出击，亮出极具分量的重磅医疗报道，通过规模效应对读者进行有深度的专业引领。

2018年10月25日，前央视著名主持人李咏在与癌症斗争了17个月后不幸在美国去世。不少人在扼腕叹息的同时，开始关注赴外就医的话题。抛开费用问题不谈，赴外就医是不是适合所有患者？会遇到哪些困难和问题？到美国治癌症，真的更有效吗？在快报编委会及分管编委的指挥下，确定围绕《赴美就医，去，还是不去？》主题，一次做足8个版面。

8个版的报道，如何清晰地展现？编辑部经过多次讨论之后，确定了几个层面：寻找正在美国治疗癌症的患者，以个人自述的方式说说为什么去美国、治疗是否顺利、目前状况如何；其次，采访国内主要的海外医疗咨询和服务机构，调查统计赴外就医人数、患者到美国主要看什么病，吸引国内患者赴外就医的因素有哪些等等。哪些疾病国内治疗经验更丰富？哪些情况要去国外试一试？记者请浙江省内顶尖医院专家分析，为大家就医提供参考。对大部分癌症患者来说，对自己的病不放心，又想请国外的专家把把关，有没有更经济方便的途径？还有，对大多数癌症来说，早期发现和晚期发现的结果截然不同，围绕浙江居民发病前6位的恶性肿瘤，请权威专家谈谈如何早筛查早发现早治疗。

这么大体量的报道，给读者的阅读体验究竟如何？我们精心设计版面形态，利用图表、图片等增强阅读的愉悦感。同时还设计了新媒体开屏海报和适合朋友圈转发的专家系列海报，刷屏朋友圈。在都市快报官微、杭州新闻APP、快抱APP以及浙医在线微信公众号等新媒体平台，编辑相应的专题新闻进行全方位传播，努力在网络端引发网友热评热议。为提高网友参与度，还设计了互动板块，提供六位肿瘤名医专家号及亲自筛查手术名额，通过“快抱APP”1元秒杀。

从2017年11月到2019年4月，都市快报先后推出《网红马兜铃 肝癌四兄弟》《可怕的高血压》《杀人的流感》《癌症并非不可战胜 关键在于方法 6大抗癌专家说科学防癌抗癌》《独家揭秘——120种一类致癌物》《赴美就医，去，还是不去》《我在美国治肺癌》等深度医学报道，每组报道都给出专业权威的建议、参考和样本，让读者和网友得出自己的决断。这些医疗深度报道，每次8个版，既独立成篇，又形成系列，有的选题采访长达数月，有的一天之内高效完成。这些报道能够做得接地气，很大程度上基于我们长期以来对医疗健康现象的关注，以及专业知识的不断积累和研究学习。

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阅读之后再度“挽手”

注重增加受众黏性

策划医疗新闻报道，除了及时提供医疗热点资讯、好的医疗参照样本，我们还通过媒体搭台，让这座城市的医生专家用专业能力帮助其他患者群众，也是新闻媒体值得做的一件很有价值和意义的事。

1.搭建网络直播间，大咖医生为患者隔空把脉

2018年4月起，都市快报利用纸媒栏目“直播来了”和浙医在线微信语音直播间，邀请各医院的权威专家，每次利用1个小时，传递健康知识，提供专业保健指导。熬夜会变老变丑？怎么睡个美美的觉？请权威精神卫生专家和你在线聊。雾霾这么重，不停咳咳咳，感冒？也可能是鼻炎犯了！听听耳鼻喉科主任“私藏”的鼻炎防治攻略。试管婴儿成功率到底是多少？请国内生殖治疗大咖张松英给想生宝宝的夫妻拨开层层迷雾。每期精心选择直播内容，纸端、网端相互导流补充，报纸结合病例提前预告当期直播主题和专家信息等内容，直播精美海报在朋友圈分享转发，共同扩大主流媒体医疗健康新闻的品牌力和影响力。

2.同城健康生活分享，打通服务用户的“最后1公里”

2018年10月，为进一步增强用户的体验感和交互性，医疗健康部在快抱APP开设“浙医在线”频道，在打通服务用户的最后一公里上尝试互动新模式。

入夏了，听说医院特制的驱蚊散特别好，快报记者帮你打听哪里有、怎么配，在包打听的同时，我们特意为读者争取到50个“辟瘟驱蚊散”，通过“快抱”APP送出。天气转冷，你会不会觉得手脚皮肤开始变得干燥起来？杭州好多家医院都有自制的明星制剂，如果你也被“圈粉“，快报帮你“拔草”。通过类似送福利和送号源等活动，一方面激发用户参与和分享转发的欲望，增强活跃度，另一方面也可进一步发掘用户需求，完善服务的内容、方法和形式。

3.打造温暖医疗，通过有影响力的活动贴近“两头”

既有短平快的新闻，又有深度报道的专业引领和服务用户的深层开掘，医疗报道要通过精心策划各种有影响力的活动，来不断贴近“两头（报道对象、受众）”，不断聚拢受众吸引受众，从而担负起引领社会舆论场的导向使命。

2019年3月，都市快报推出浙江首届“有温度的好医生好护士”评选活动，邀请读者和网友推选心目中有温度的好医生好护士。在整理、回访读者推荐医生的过程中，医患间的真情处处闪现着温暖和美好。有位老奶奶写信说，她和老伴都八十多岁了，自从唯一的女儿生病走了后，日子就更难过了，特别是生病看病的时候。“社区医生巴观平，20多岁，就像亲人一样。怕我们看不懂一些药怎么吃，巴医生把药剂科的一位主任也请来了，还把药分门别类放好。”5月6日，遴选出的101位读者推荐的好医生、好护士在“浙医在线”微信公众号上集中展示，网友踊跃点赞，访问次数达276万，点赞总数133万。评选活动从征集到投票，都是读者在踊跃参与和推动，最后评出了66位浙江首届“有温度的好医生好护士”。

传媒评论

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