水联网王志军：智慧水务，是制造痛点还是解决痛点？

在2018（第十届）水业热点论坛上，水联网技术服务中心（北京）有限公司总工程师王志军结合自身智慧水务工作经验，辩证的看待“智慧水务，是制造痛点还是解决痛点？”

来源：中国水网   整理：程云

8月23日，走过10个年头的2018（第十届）水业热点论坛上盛大开幕，水联网技术服务中心（北京）有限公司总工程师王志军受邀参加。会上，王志军结合自身智慧水务工作经验，辩证的看待“智慧水务，是制造痛点还是解决痛点？”，他谈到，智慧化管理系统购买的不是”千篇一律“的软件，因为每个水司的需求是千变万化的，了解每个水司独特的需求，给他们提供最切实可行的技术解决方案，而不是一大堆软件和数据。

水联网技术服务中心（北京）有限公司总工程师王志军

以下为王志军现场发言内容（根据现场速记整理，未经本人审阅）

数据≠智慧

王志军首先讲述自己的职业生涯，他谈到，踏入水务行业不久后，便赶上这一波遍及中国的智慧水务的大潮，欣喜之余外，更多的是担忧。因为工作实践过程中，随着我们参与的项目越多，我们越慎言智慧二字，主要由于大量不智慧的东西混入其中。

（1）有些项目打着智慧水务的旗号，在供水系统系统大力建设项目，购买大量的硬件设备和免费上的配套系统，但是能否解决用户的问题呢，只能打个问号？

（2）大量安装的设备只是停留在数据收集的阶段，设备和数据运维出现断档，智慧水务只是成了展示平台。

正如E20有位网友在回答《二十个经典智慧水务案例》一文中提到：感觉近些年智慧水务被弄昏了头，花大价钱做出来的东西最后收不回来成本。

王志军建议，我们做智慧水务，千万不要把很多的钱扔出去，最后只为了看一堆数字，所以说数据≠智慧，我们需要把采集上来的数据加工、分析后把它变成有价值的信息，再利用智慧化的水务技术，结合业主的实际需求提出切实可行的解决方案，我比较赞同一个观点：智慧就是最短时间、最少代价帮助我们找到采取措施的方法，它是一个方法论。

谈完智慧水务的理解和存在的问题后，王志军重点介绍公司研发的LeakView®系统，他表示：LeakView®是一套以漏损管理为核心的团队协作系统，在整个漏损和产销差管理过程中，LeakView®系统首要目标不是直接面对领导层，把数据拿出来做面板，而是运用场地技术，配合分析人员和具体的业务人员，为业主提供定制化的需求改善他们的业务流，达到以漏损管理为核心团队协作系统。

简而言之，在跟水司交流过程当中，我们不会拿一堆数据给他们，我们给予他们更多是怎么做业务流程，从咨询到系统建设，再到系统的全生命周期的建设过程中，怎么采用管理手段和技术解决方案提高团队效率和解决问题的能力。

误解：智慧不是人家“塞”给你的，也不是购物软件

“若想提高供水企业的信息化产能，会有一大堆企业提供多种多样的方案，让水司眼花缭乱地去挑，但是真正的智慧水务建设，一定要源于水司自己内部系统建设，智慧不是硬生生地“塞”给你的，而是我们和水司客户齐心协力一起建设智慧水务。”王志军认为。

2016年水联网参加全球漏损控制大会，与国际水协专家、英国Anglian水务公司的深度交流，我们发现：没有一个水司的漏损管理是相同的，但失败的案例往往是相同的，我们应发挥各自的所长，细化每一个解决方案，并对其不断地迭代更新，提供定制化服务。

王志军再三强调，经过这些年研究和实践，在探寻供水行业的逻辑和功能图后，我们发现智慧化管理系统购买的不是”千篇一律“的软件，因为每个水司的需求是千变万化的，对任何一个水司来说，智慧化的管理需求都是独一无二的，了解每个水司独特的需求，给他们提供最切实可行的管理和技术解决方案，而不是一大堆软件和数据。

真实需求的智慧化项目

接着，王志军列举2个来自真实需求的智慧化项目——自动识别远程抄表和水表井定位系统。

举个行业热门的远程抄表案例，先看一下市场空间，以北京300万用户的自来水水表为例，将其从30-40元的普通水表，替换成几百元一块的智慧水表，可想而知投资有多大？除此之外，还有技术提升和人员就业问题，将人工抄表升级为自动远程抄表，意味着将有大量的抄表工失业，一旦水司均升级到自动远程抄表，这些人的工作怎么办？

不可否认，以往的人工抄表，难免会出现数据失误或者人员偷懒、工作效率不高等问题，因此非远传水表抄表拍照技术应运而生，而且越来越普及。

作为抄表质量审核依据和绩效管理工具，远传拍照技术有效解决估抄、错抄的难题，且为以后抄表留档、取证及解决争议起到重要作用。然而，在王志军看来，远传并非是提升抄表效率和质量的唯一手段。它有个痛点，两个月抄一次表，就有三百万张照片，现场抄表照片混杂了很多的无关内容，如此体量的数据怎么审核？抄表校核比对，分析识别出有效图片无疑会增加很多的工作量。

在这种情况下，高质量水表自动识别技术成为眼下所需，水联网团队花费大量的时间研发此项技术，潜心钻研水表拍照提升策略，通过专用拍照器、优秀的水表拍照APP以及AI 自动识别等技术手段，大大提高水表照片识别能力和准确率，减少人工负担。

北京自来水公司定制的水表拍照器

“通过水联网公司的AI 自动识别技术，无论水表照片是脏乱、或是模糊，还是较难辨认的指针级水表，均能准确的识别出来，这点我们很自豪。”王志军表示。

接着，王志军简单介绍了水表井定位系统，通过优化抄表路线及精准的抄表定位，解决水表井因定位不准确或者周围环境设施变化带来的，难以找到水表井的尴尬情况。

“如上图，通过水表井定位系统，可以很方便定位出水表井使用者、定位地址、坐标等详细信息，即便老的抄表工退休或离职，也能很好准备找到位置，目前该系统定位精度可以达到15厘米。”王志军说到，我们做很多工作，都是为了解决具体的问题，最后反应出来的是智慧水务的漂亮数字，我们的初衷是让数字变成可实用的、可落地的解决问题的方法！

让大数据创造价值，与各地的水司一起建设，促使更多解决实际痛点的智慧化方案落地，这不仅是王志军所追求的，也是每一位水联网人需要努力的方向！

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编辑 | 李艳茹、李丹

统筹 | 谷林