三年前感觉“很惭愧很丢脸” 她想做个了结

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小罗反映，之前退租时，她和中介有纠纷，现在过去三年了，事情还是没有解决。

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小罗今年二十多岁，从事设计方面的工作。这回找到我们，是为了三年前的一件事情。

小罗：本来说是短租嘛，短租三个月时候，价钱比较低，然后续的话是因为那时候，2020年正好遇到疫情，然后他说租金不涨，然后我又接着续了三个月，所以说就是，租期一共是2019年12月到2020年6月。

小罗说，2019年，她大学毕业找工作，租了杭州拱墅区庆隆苑的一个房间。甲方是杭州三轩房地产代理有限公司，每月租金1900元，押一付一。

小罗：（租房）APP那张图上面有冰箱，然后我对着那张图问了中介，就是这里怎么没有，那个冰箱去哪了？他当时给我的答复是，冰箱是被上一任租客卖掉了。然后我入住的时候，就是没有冰箱和床头柜的。续租的时候我有问过他，他那个冰箱就不能有了吗，他说对的。

小罗提到的中介，就是租赁合同上的经办人郑某。聊天记录显示，2020年2月28号，她问对方：“你之前说房东之前的冰箱卖掉了，是不打算装了吗？”对方回复：“对的。”不过记者注意到，在设备交接清单上，床头柜和冰箱后面，都写了数字1。

小罗：看了，我看了，但是可能就是看得不够仔细，因为它那个单子就是，它那个1写在中间，就是因为当时看得不够仔细。

记者：那个1是写在冰箱跟风扇之间，这两样东西你有吗？

小罗：都没有。

记者：都没有，中间写了一个1不是很奇怪吗？

小罗：我就是不知道这一回事。

小罗说，那是她第一次租房，经验不足，很多细节都没有注意，直到2020年6月份合同到期，她打算退租时，出问题了。

小罗：联系中介让他去核对物品，然后给我退押金嘛，他就拿着那张单子说，怎么这个东西没有了，我说本来就没有的，然后他就认为是我弄不见了。就是要从我的押金里面扣，（他说）按商品原价算1050元。

小罗提供了两张照片，一张是卧室，一张是卫生间，拍摄时间是2019年12月18号，照片当中看不到冰箱和床头柜。

小罗：（中介）解释的是，（冰箱）搬到（公用）厨房去了。

记者：你拍了厨房的照片吗？

小罗：没。

记者：那床头柜呢，床头柜不在厨房吧。

小罗：床头柜不在厨房，他就说在死角里，我没有拍到，就也没有了，就一笔带过了。

小罗说，她当时也拿了之前的聊天记录去质问中介，但对方表示：“我说的‘对的’，就是房东不再配备冰箱，我没有说过冰箱被房东卖了，给你的时候有的，我管那么多房子，我不可能面面具细，我只能跟单子走。”

记者：2020年的事情，为什么到现在2023年了，现在才来说这个事情？

小罗：第一个就是，我之前找他理论过一次失败了，然后就是感觉这经验很丢脸很惭愧。第二个是，我可能要离开杭州了，所以说就是我想把这件事情了结，因为这也是我心里的一团结。

小罗现在想拿回1900块钱的押金。

杭州三轩房地产代理有限公司 工作人员：这都已经好多年了，我可以这么说吧，现在2023年，你问这个事情，你能找得到谁啊？你当初这个合同到期，你这个时间就好来找要押金了，你现在来问我们，我怎么解释啊？

记者：那这位姓郑的呢？

小罗：早已经不在我们这里做，好几年了。

工作人员表示，因为时间过去太久，小罗的合同系统已经查不到了，并且郑某之前是公司的老板，想要拿回押金，还是得找到他本人。

郑先生：当时有给她清单的，清单里面是有的。

小罗：那你说那个聊天记录怎么说？

郑先生：如果说没有，我们不会说把这个事情讹到她头上去。

记者：她说当时你跟她说冰箱被前一任租客卖掉了，她问过这个事。

郑先生：我没有说冰箱被前一任租客卖掉了，她冰箱住进去的时候是有的，后面她说没了，她一下说是我卖掉的，一下说是我同事卖掉的，我说你住进去之后，我们不可能进你的房间的，也不可能说是去卖你的东西的。

小罗：因为就没有啊这些东西，那你自己说对的。

郑先生：这么多租客，如果说没有，不可能跟你说有。

小罗：那你把押金退我。

郑先生：怎么我把押金退你呢？那押金一直没有还给我啊，你当时也说了，你说去走法律途径，我不是跟你讲了吗，可以，我们接受对不对。

记者：那扣掉剩余的到底能退给她多少？

郑先生：那我现在肯定退不了了啊。

小罗：那你退不了，是让他们公司退还是？

郑先生：现在，这个事情，当时已经。

小罗：就你们自己已经解决了？

郑先生挂断了电话，再拨过去，对方拒绝通话。小罗问剩下的押金能不能退，对方也没有回复。她说，之后会再尝试跟对方沟通一下。

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编辑：张雯婧（实习）

审核：张继洪、陈琳燕